Are You Really Listening?

One of the qualities that best defines a leader is his ability to listen, or not. Let's face it, it's not one of the most common qualities to find in many of today's leaders. Real listening goes through more fundamental bidding and standards:

1- Be present - focus on your interlocutor, without the distraction of the phone or the apple watch, and without thinking about the next meeting or the delivery of that powerpoint or finalizing that blessed spreadsheet ...

2- Listening without judgment - if you are willing to listen, whether in a 1:1 or a group of people, you are vulnerable and ready to learn new things. Take on a learning texture and leave the hierarchy under the table. It is a delight to speak to a leader who is genuinely willing to listen!

3- Pay attention to non-verbal communication - especially if you are the number one leader in the room. Your verbal communication says a lot about your curiosity, vulnerability, enchantment and respect for others. The verbal communication of the audience is conclusive about how pleasant and unforgettable that moment is ... Or not.

Self-assessment done, you will probably realize that you can hear better. Yes, at the Disney of the distractions that invade our daily lives it is practically impossible to think that someone does not have the opportunity to work better on how to connect with another person. Here are five super tips that Adam Bryant and Kevin Sharer gave in an article published this month in the Harvard Business Review (Are you Really Listening):

1- Protect yourself against blind spots: continually ask and reinforce your team that you need to be aware of your blind spots, addicted points of opinion, and that their honesty and transparency towards you will be greatly admired, and necessary

2- Minimize the hierarchy: individual respect does not need to respect the hierarchy. In fact, individual respect is a fundamental quality of any company that values the freedom of expression of all its employees.

3- Give your team permission to share bad news: tell them - if you want to get fired just steal or lie, or else have or see problems and keep it to yourself. Tell your team that not only it is ok to bring bad news, it is necessary (and fast)

4- Create a quick warning system: do you know a cool tip? Encourage your team to share bad news via WhatsApp as soon as possible, and share good news face to face. The sooner the bad news arrives, the better and the more time you will have to resolve it.

5- Listening without judgment or personal agenda: vulnerability and being present are two of the most desired behaviors when looking for a leader to talk to. If any of us observes that he is not ready to be upset, or is not fully present at that moment, surely a conversation will be superficial and fruitless.

A reminder to the leaders who reached this point in the article: if you walk around your company and just see smiles and cuddles, and think that everything seems to be working very well ... You are probably not listening...

PORTUGUESE VERSION - VERSAO EM PORTUGUES

Uma das qualidades que melhor definem um lider é sua habilidade de ouvir, ou n?o. Convenhamos, n?o é das qualidades mais corriqueiras de encontrar em muitas das lideran?as atuais. A verdadeira escuta passa por poucas mais fundamentais qualidades e comportamentos:

1. Estar presente - foco no seu interlocutor, sem a distra??o do telefone, do apple watch, e sem o pensamento na proxima reuni?o ou na entrega daquele powerpoint ou finalizar aquela bendita planilha...
2. Ouvir sem julgamento - se você se disp?s a ouvir, seja em um 1:1 ou um grupo de pessoas, esteja vulnerável e pronto a aprender coisas novas. Assuma postura de aprendizado e encoste a "patente" debaixo da mesa. é uma delícia falar para um líder que genuinamente se disp?e a ouvir!
3. Preste aten??o a comunica??o n?o verbal - em especial se você é a lideran?a principal na sala. Sua comunica??o verbal diz muito sobre sua curiosidade, vulnerabilidade, encantamento e respeito pelo proximo. A comunica??o verbal do próximo é conclusiva sobre quanto aquele momento está sendo prazeiroso e inesquecível... Ou n?o.

Auto avalia??o feita, você provavelmente vai realizar que pode ouvir melhor. Sim, na Disney das distra??es que invadem nosso dia a dia é praticamente impossível pensar que alguém n?o tem oportunidade de trabalhar melhor sua forma de se conectar com outro (a,s) pessoa. Aqui v?o cinco super dicas que Adam Bryant e Kevin Sharer deram em um artigo publicado neste mês na Harvard Business Review (Are you Really Listening:):

1. Proteja-se contra pontos cegos: continuamente pe?a e reforce ao seu time que você precisa estar ciente dos seus pontos cegos, pontos viciados de opini?o, e que a honestidade e a transparencia deles para com você será muito admirada, e necessária
2. Minimize a hierarquia: respeito individual n?o precisa respeitar hierarquia. Na verdade, respeito individual é qualidade fundamental de qualquer companhia que preze pela liberdade de express?o de todos os seus colaboradores
3. Dê permiss?o que seu time compartilhe más notícias: diga a seu time - se você quer ser demitido basta roubar ou mentir, ou ent?o ter ou enxergar problemas e manter isso para você mesmo. Diga a seu time que n?o apenas é ok trazer as notícias ruins, é necessário (e rápido)
4. Cria um sistema de aviso rápido: sabe uma dica legal? Estimule seu time a compartilhar uma noticia ruim por whatsapp assim que possivel, e compartilhar uma noticia boa frente a frente. Quanto antes a noticia ruim chegar, quanto melhor e mais tempo você tera para resolve-la.
5. Escute sem julgamento ou agenda pessoal: vulnerabilidade e estar presente s?o dois dos mais desejados comportamentos quando se procura um líder para conversar. Se qualquer um de nós observa que ele n?o está pronto para ser contrariado, ou n?o está totalmente presente àquele momento, seguramente a conversa será superficial e infrutífera.

Uma lembran?a aos líderes que chegaram até este ponto do artigo: se você anda pela sua empresa e apenas enxerga sorrisos e afagos, e pensa que tudo parece estar funcionando muito bem... Provavelmente você n?o está ouvindo...