Warum wir nicht alles k?nnen müssen – über die Plattformisierung der Agenturwelt.

?Klar, k?nnen wir das!“ So lautet die Standard-Agenturantwort auf Kundenanfragen. Egal welche. Stimmt es? Immer? Natürlich nicht. Bei keiner Agentur. Auch bei uns nicht. K?nnen wir trotzdem gemeinsam mit unseren Kunden Antworten und L?sungen finden? Unbedingt!

Digitale Kommunikation wird t?glich komplexer. Wie entwickelt sich Meta? Welche Web3-Strategien sind die Richtigen? Was passiert auf neuen Social-Kan?len, und muss ein Unternehmen dort sofort pr?sent sein? Wie kann eine Marke all die?Kommunikationskan?le orchestrieren und steuern? Bei C3 landen diese und ?hnliche Anfragen oft bei mir als New Business-Verantwortliche. Finde ich die Antworten sofort in den eigenen Reihen? Nicht immer. Es w?re auch schlicht wirtschaftlicher Unsinn, für alle nur denkbaren digitalen Entwicklungen in-house Expert:innenwissen aufzubauen. Zumal es auf die meisten Fragen keine allgemein gültigen Antworten gibt. One-size fits all ist vorbei. Und, wenn wir ehrlich sind, gab es das noch nie.?

Auch C3 ist keine allwissende Glaskugel, die sofort Antworten auf alles liefert. Das wollen wir auch gar nicht sein. Wir sehen unsere Aufgabe vielmehr darin, Kund:innen dabei zu unterstützen, sicher durch eine komplexe Marketing-Realit?t zu navigieren, indem wir gemeinsam mit ihnen – und immer ?fter auch mit Partner:innen – eine Vision entwickeln und sie ins Ziel bringen.?

Die ?ra der lauten Mad-Men-Agenturen, die breitbeinig gro?e Versprechungen machen und Kunden fertige Strategien und Kampagnen auf den Tisch knallen, ist vorbei.?

Unsere Herangehensweise ist eine andere: Wir wissen, wer es wei?. Ganz gleich ob einzelne Expert:innen, gr??ere Netzwerke oder hochspezialisierte Agenturen – wir holen sie als Partner:innen mit ins Boot, um die neue Herausforderung zu meistern. So vergr??ern sich das in diesem Moment erforderliche Wissen und die n?tigen Skills exponentiell und wir k?nnen – immer gemeinsam mit den Kunden – die genau richtige Antwort finden. Wir nennen das: die Plattformisierung des Agenturmodells.

Als Content Marketing Agentur hat C3 schon immer eng mit anderen Agenturen und Expert:innen zusammengearbeitet. Das war und ist für uns, unsere Projekte und unsere Kund:innen immer ein Gewinn und hat Next-Level-Ergebnisse produziert.?

Und das sollen m?glichst viele bei uns wissen. Einblicke in neue Entwicklungen bekommen wir unter anderem in unseren regelm??igen Lunch Talks mit externen Expert:innen. Unsere Mitarbeitenden sollen dabei ein grunds?tzliches Verst?ndnis für unterschiedliche L?sungsans?tze und Ideen entwickeln. Und so wissen sie auch, wo und mit wem sie, falls n?tig, zusammenarbeiten sollten, um dem Kunden die besten Antworten geben zu k?nnen.?

Grunds?tzlich hilft es übrigens sehr, dass sich viele Unternehmen – zunehmend auch unsere Kund:innen – immer mehr für diese kollaborative Herangehensweise und Zusammenarbeit ?ffnen. Und manchmal im Rahmen einer Ausschreibung feststellen, dass zwei Agenturen das perfekte Match w?ren. Danke an dieser Stelle? congstar ?für euren Mut uns gemeinsam mit Grabarz XCT ins Rennen zu schicken.??

Mein Kollege Matthias Ziegenhain hat diese Entwicklung passend so formuliert: ?Steht der Agenturwelt gut, dieses Miteinander. Wegen mehr Liebe und weniger Ellenbogen – ihr wisst schon.????? ?? ??????“.

Wie seht ihr das??Habt ihr ?hnliche Erfahrungen gemacht?

Lisa Sieben ist Managing Director und leitet die Stuttgarter Dependance von C3.?

*English version*

Why we don't need to know everything?-?about the?“platformization” of the agency world?

"Sure, we can!" That's the standard agency response to customer inquiries. But is it always true? Of course not—not with any agency. Not even us. But can we still find answers and solutions together with the customer? Absolutely!

Digital communication is becoming more complex every day. How is Meta evolving? Which Web3 strategies are the right ones? What is happening on new social channels, and does a company need to be directly present there? How must a brand orchestrate the omniverse of communication channels and how can they be managed? At C3, these types of inquiries often land on me as the person responsible for new business. Do I find the answers immediately within my own ranks? Not always. It is simply economic nonsense to build up in-house expertise for every conceivable digital development. Especially since there aren’t universal answers to most questions. One-size-fits-all is a thing of the past. And, if we are honest, it was never there to begin with.

C3 is not an all-knowing crystal ball that provides instant answers to everything. And we don't want to be. Rather, we see our task as helping customers navigate safely through the complex digital world by working with them – and increasingly with partners – to define a vision and bring it to fruition.

The era of loud mad-men agencies making big promises with their legs wide open and slapping ready-made strategies and campaigns on clients' tables is over.

Our approach is different: We know who knows. Whether it's individual experts, larger networks or highly specialized agencies – we bring them on board as partners to master the new challenge. In this way, the knowledge and skills required at that moment increase exponentially and we can – always together with the customer – find exactly the right answer. We call this the “platformization” of the agency model.

As a content marketing agency, C3 has always worked closely with other agencies and experts. This has always been a benefit for us, our projects and our customers, and has produced next-level results.

And we want as many people as possible to know that. At our regular lunch talks with external experts, we always gain insights into new developments, among other things. We want our employees to develop a basic understanding of different approaches and ideas. In this way, they also know where and with whom they should cooperate, if necessary, in order to be able to provide the customer with the best answers.

By the way, it helps a lot that many companies – and increasingly our customers as well – are becoming more and more open to this collaborative approach and cooperation. And sometimes, in the context of a tender, they realize that two agencies would be the perfect match. Thank you congstar your courage to?send?us?into the race?together with Grabarz XCT .

My colleague Matthias Ziegenhain aptly summarized this development as follows: "This togetherness suits the agency world well. Because there’s love and fewer elbows – you know?????????????".

What do you think? Have you had similar experiences?

Lisa Sieben is Managing Director and heads the Stuttgart office of C3.