Twitter - searching for the "lost" target

English & Portuguese Version

Knock… Knock … Who’s there?

Many of you still remember this child's play, but this rhyme shows a lot how business relationships were done. Though, in recent years we saw a trade-off between Internet users and purchases done at physical points of sales – in other words, with Internet access massification, purchases done offline decrease because consumers now have more options.

As Cam?es, a Portuguese poet, used to say: “Times change, wishes change” (original version “Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades!”).

Post, like, tweet, follow, friends, group, search, chat, photo, share, live series, video, directs, instant message, community, trend, feed, blog, network, connections, vlog, webinar, viral… these words sound familiar?! Yes I’m talking about Social Media: Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, SnapChat…

Knock… Knock… Can I come in?

Companies use several strategies to find clients in this global market. It’s Big Data new world: who, where, how many, what do they buy, what do they say…

Starting with numbers … right now, 7,35 billion people should live on Earth, and only 317 million use Twitter! Why is this important?! Well… if our target isn’t at a specific social network, then in my opinion you shouldn’t waste your time!

My goal is to reach Elon Musk and if TESLA’s CEO is a kind of synonymous of Twitter, then I definitely should go to that unknown world! It’s true … I didn’t have a Twitter account! Damn! So my mission was searching for the “lost” target!! On Twitter I’ve found some strategies that seem to be simple but it′s a good way to start. Let’s find out:

1. Profile

Introduction must reveal your purpose and goals and readers must feel passion and motivation. Hashtag can be used (pt.wikipedia.org/wiki/Hashtag). The challenge is to do a 140 characters “pitch elevator”. We should use an image that is consistent with the account strategy.

2. Content

Those who have a brand strategy (private or corporate) should care about issues discussed and not the way they are presented. For instance, I shouldn′t talk about fashion on Facebook, and marketing on Twitter. By the way, contents should be interesting! Who cares if I went to bathroom because, in fact, and thank God, I’m not a Kardashian! Repeat, “thank God”! Using hashtags is frequent as a way to get more followers.

79% Twitter users follow accounts in order to have exclusive contents. By the way, exclusive contents, monetized (those which give discounts) and emotional are the most appreciated.

Most popular tweets can and should be repeated but, if we don’t want to do it, we can share linked news.

At the end of the tweet we can ask to our followers to make a retweet "Please retweet" or "Please RT". Eventually, a tweet explaining how to do a retweet can help rookies (wikihow.com/Retweet).

3. Layout

If “one image worth more than a thousand words”, in social networks that is not an exception. Images help to create interest, and each tweet can have 4 images associated.

4. Interaction with your community

Comment interesting tweets, make surveys, participate in Twitter chats, send an acknowledgement message to followers are some tips to create engagement (basicblogtips.com/twitter-lists.html).

5. Frequency & Release time

If the amount of tweets is something to consider (should be set the cadence and the maximum number of publications per day), the schedule is not less important.

We must not forget that any decision has to be aligned with the target that we want to achieve. If the target is in the United States, the tweet should be aligned with daylight there (prime time is between 8-10 pm, all days and 8 am everyday except weekend). Can be used a priority management tool of content (e.g., buffer.com - on this site we can schedule, publish and analyse the contents made available on multiple social networks, with the advantage to manage in one place).

6. Promote inside Twitter

Let's simplify ... There are two groups of users: those who are on Twitter and those who are not. For the "in", the strategy goes through increasing the number of followers and, for that, we can:

a) Promote the tweets published (Twitter Adds - Quick Promote - business.twitter.com/pt/advertising/campaign-types/quick-promote.html).

b) Getting the influencers follow our account (we can achieve this goal by sending a direct message, unique and creative, and do the retweet if we get a reply).

c) Identify accounts with a similar goal but with many followers. If we follow people who follow this account, the number of followers of our account can also increase because there is an identification with the subject. (friendorfollow.com/twitter/most-followers). On average, in every 500 new accounts followed, 150 to 200 have a return movement.

d) Use keywords to find new followers – do retweet of a publication and then follow the account, it will surely draw attention.

e) Buy followers (I'm not particularly a fan of this option, but everyone can adopt this strategy). There are some sites that offer this opportunity - prices between $10 and $20 (devumi.com/twitter-followers, fastfollowerz.com/home, twitterboost.co, buyrealmarketing.com, getmorepromotions.com and traffup.net/twitter).

7. Promote outside Twitter

To the "out", promote adherence to Twitter passes by using a strategy of cross posting and call to action, i.e. all communications outside Twitter should indicate “Follow me and share my Twitter page @patcandeias”.

8. Restrictions

If we have 100 followers, we can follow a maximum of 2.100 accounts – the margin is always of 2.000. So, if we want to follow more accounts, we can get more followers or "clean the house" so we can follow other accounts. How? Well, we can eliminate users that we are following, to do the same thing once again (an exception- if they aren’t influencers). There are applications that help us in this task (e.g., friendorfollow.com and audiense.com/solutions)

9. Dashbords – Undoubtedly, we have to talk about numbers. It's something that nobody stays indifferent: love or hate, I know, but the numbers are an essential tool for decision-making. 

Efficient management of a communication channel assumes traffic analysis (i.e. number of tweets, retweets and clicks on links, photos and videos ...) and it is crucial to try to produce content relevant to the target we want to achieve. Twitter offers an analysis tool (e.g., analytics.twitter.com) but there are others (e.g., socialbakers.com e internetlivestats.com). 

Those who follow me at social networks easily see that I have a lot of work to do. However, I always say that awareness is the first step for change. I’m not an expert but a curious one by nature! This is a kind of Idiot’s Guide and I really hope it helps some of you.

Fell free to do some suggestions and to share this with might be interested.

Finally my call to action moment has arrived: “Follow me and share my Twitter page @patcandeias”. Yes I can finish in a different way, but it wouldn’t be the same!

Thanks

Barbara Daranowska

Maria de Castro

Contacts

LinkedIn: pt.linkedin.com/in/patricia-candeias

Facebook: facebook.com/patriciacandeias.i9

Twitter: @patcandeias

Fonts

statista.com

bloggertipstricks.com/increase-twitter-followers.html

wikihow.com/Get-More-Followers-on-Twitter

thenextweb.com/twitter/2014/01/06/9-ways-grow-twitter-following-ethically

friendorfollow.com/twitter/most-followers

business.twitter.com/pt/basics/twitter-followers.html

business.twitter.com/pt/analytics/tweet-activity-dashboard.html

traffup.net/twitter

more-followers.net

audiense.com/solutions

smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research

pt.wikipedia.org/wiki/Twitter

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Twitter - em busca do target "perdido"

Truz… Truz… Quem é?

Muitos seguramente se recordam desta brincadeira de crian?a, mas esta cantilena revela bem a forma como as rela??es comerciais se estabeleciam. No entanto, nos últimos anos assistimos a um trade-off entre o número de utilizadores de Internet e as compras nos pontos de venda físicos – ou seja, à medida que assistimos à massifica??o dos acessos na Internet, o peso das compras nos canais offline diminuiu porque os consumidores disp?em agora de alternativas.

Como dizia Cam?es: “Mudam-se os tempos, mudam-se as vontades!”.

Post, like, tweet, follow, friends, group, search, chat, photo, share, live series, video, directs, instant message, community, trend, feed, blog, network, connections, vlog, webinar, viral… estes termos dizem-lhe alguma coisa?! Sim… estou a falar de Social Media: Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, SnapChat…

Knock… Knock… Posso entrar?

As empresas aplicam agora as mais variadas estratégias para encontrar clientes num mercado cada vez mais global. Entramos no maravilhoso mundo do Big Data: quem s?o, onde est?o, quantos s?o, o que compram, o que dizem,…

Come?ando ent?o pelos números… estima-se que o planeta Terra tenha, neste momento, cerca de 7,35 bili?es de habitantes, sendo que apenas 317 milh?es têm uma conta no Twitter! Porque é que isto é importante?! Pois… porque se o nosso target n?o está nesta rede social, na minha opini?o nem vale a pena perder tempo!

O meu objetivo é chegar ao Elon Musk e se o CEO da TESLA é “sinónimo” de Twitter, tive obrigatoriamente que entrar num mundo desconhecido! é verdade… eu n?o usava o Twitter! Damn! E assim, em busca do target “perdido” lá fui eu! No Twitter descobri algumas estratégias que, apesar de simples, s?o um bom ponto de partida. Vamos lá ent?o:

1. Perfil

O texto de apresenta??o deve indicar o nosso propósito, os nossos objetivos e apresentar-se num tom apaixonado e motivador. Pode ser utilizada uma hashtag (pt.wikipedia.org/wiki/Hashtag). O desafio é criar um “pitch elevator” com 140 caracteres. A imagem associada ao perfil deve estar coerente com a estratégia da cria??o da conta.

2. Conteúdo

Quem tem uma estratégia de marca (pessoal ou empresarial) deve preocupar-se com a coerência dos temas e n?o tanto com a forma como s?o abordados. N?o devo comunicar, por exemplo, “alhos”, no Facebook, e “bogalhos”, no Twitter. E já agora convém que os conteúdos sejam interessantes! Ninguém vai querer saber que acabei de ir à casa de banho porque, na verdade, e felizmente, n?o sou uma Kardashian! Repito, “felizmente”! A utiliza??o de hashtags é comum, como forma de captar novos seguidores.

79% dos utilizadores do Twitter seguem contas para terem acesso a conteúdos exclusivos. A propósito, os conteúdos exclusivos, monetizáveis (entenda-se, que d?o descontos) e emocionais s?o os mais valorizados.

Os tweets mais populares podem e devem ser repetidos mas, se n?o quisermos fazer, podemos optar por divulgar notícias relacionadas.

No final do tweet é legítimo pedir aos nossos seguidores para fazerem o retweet "Please retweet" ou "Please RT". Eventualmente, um tweet que explique como de faz retweet pode ajudar os utilizadores menos experientes (wikihow.com/Retweet).

3. Layout

Se uma “imagem vale mais do que mil palavras”, nas redes sociais isso n?o é exce??o. A utiliza??o de imagens ajuda a criar interesse, podendo ser adicionadas até 4 imagens por tweet.

4. Intera??o com a comunidade

Comentar tweets interessantes, efetuar inquéritos, participar em Twitter chats, agradecer aos seguidores s?o algumas das formas de criar engagement (basicblogtips.com/twitter-lists.html).

5. Periodicidade e horário de publica??o

Se a quantidade de tweets é um tema a considerar (deve ser definida a cadência e o número máximo de publica??es por dia), o horário n?o é um tema menos importante.

N?o nos podemos esquecer que qualquer decis?o tem que estar alinhada com o target que queremos atingir. Se o target está nos EUA, o tweet deve estar alinhado com horário de lá (prime time é entre as 8:00 - 10:00 PM, todos os dias e 8:00 AM, todos os dias exceto fim de semana). Pode ser usada uma ferramenta de gest?o de prioridade de conteúdos (e.g., buffer.com - neste site podemos agendar, publicar e analisar os conteúdos a disponibilizar em várias redes sociais, com a vantagem de poder ser tudo feito num único sítio).

6. Promo??o inside Twitter

Vamos simplificar… existem dois grupos de utilizadores: os que est?o e os que n?o est?o no Twitter. Para os “in”, a estratégia passa por aumentar o número de seguidores e, para isso, podemos:

a) Promover os tweets publicados (Twitter Adds - Quick Promote - business.twitter.com/pt/advertising/campaign-types/quick-promote.html).

b) Conseguir que os influenciadores sigam a nossa conta (podemos atingir este objetivo através do envio de mensagem direta, original e criativa, e fazer o retweet caso se receba uma resposta).

c) Identificar contas com um objetivo semelhante à nossa mas com muitos seguidores. Se passarmos a seguir as pessoas que seguem essa conta, o número de seguidores da nossa conta pode igualmente aumentar porque há uma identifica??o com a temática (friendorfollow.com/twitter/most-followers). Em média, em cada 500 novas contas seguidas, 150 a 200 têm um movimento de retorno.

d) Utilizar palavras-chave para encontrar novos seguidores – fazer retweet de uma publica??o e depois passar a seguir essa conta, vai seguramente chamar a aten??o.

e) Comprar seguidores (n?o sou especialmente adepta desta op??o, mas existe e quem quiser pode usar esta estratégica). Existem alguns sites que disponibilizam esta op??o, variando os pre?os entre os $10 e os $20 (devumi.com/twitter-followers, fastfollowerz.com/home, twitterboost.co, buyrealmarketing.com, getmorepromotions.com e traffup.net/twitter).

7. Promo??o outside Twitter

Para os “out”, promover a ades?o ao Twitter passa por utilizar uma estratégia de cross posting e de call to action, ou seja, todas as comunica??es fora Twitter devem indicar “Follow me and share my Twitter page @patcandeias”.

8. Limita??es

Se tivermos 100 seguidores, podemos seguir no máximo 2100 contas – a margem é sempre de 2000. Assim, se quisermos seguir mais contas, ou conseguimos mais seguidores ou “arrumamos” a casa para podermos seguir outras contas. Como? Bem, uma regra que pode ser seguida passa por eliminar os utilizadores que seguimos mas que, por seu turno, n?o nos seguem (isto, claro, se n?o forem influenciadores). Existem aplica??es que nos ajudam nesta tarefa (e.g., friendorfollow.com e audiense.com/solutions)

9. Ativar as estatísticas (dashbords) – Temos, incontornavelmente, de falar de números... é um tema a que ninguém fica indiferente: ou se ama ou se odeia, eu sei, mas os números s?o uma ferramenta essencial para as tomadas de decis?o.

Uma gest?o eficiente de um canal de comunica??o pressup?e a análise do tráfego (i.e. número de tweets, retweets e clicks em links, fotografias e vídeos…) e é crucial para tentar produzir conteúdos relevantes para o target que se deseja alcan?ar.

Para o efeito, o Twitter disponibiliza uma ferramenta de análise (e.g., analytics.twitter.com) mas existem outras (e.g., socialbakers.com e internetlivestats.com).

Quem me seguir nas redes sociais rapidamente percebe que ainda tenho um longo caminho pela frente. Contudo, tenho sempre a velha máxima que a tomada de consciência é meio caminho para a mudan?a. N?o sou uma especialista na área mas uma curiosa por natureza! é uma espécie de Idiot’s Guide e espero que ajude algumas pessoas.

Gostava de ouvir as vossas sugest?es e têm total liberdade para partilhar esta informa??o.

Finalmente chegou o meu momento call to action: “Follow me and share my Twitter page @patcandeias”. Podia terminar de outra forma, é um facto, mas n?o seria a mesma coisa!

Agradecimentos

Barbara Daranowska

Maria de Castro

Contactos

LinkedIn: pt.linkedin.com/in/patricia-candeias

Facebook: facebook.com/patriciacandeias.i9

Twitter: @patcandeias

Fontes

statista.com

bloggertipstricks.com/increase-twitter-followers.html

wikihow.com/Get-More-Followers-on-Twitter

thenextweb.com/twitter/2014/01/06/9-ways-grow-twitter-following-ethically

friendorfollow.com/twitter/most-followers

business.twitter.com/pt/basics/twitter-followers.html

business.twitter.com/pt/analytics/tweet-activity-dashboard.html

traffup.net/twitter

more-followers.net

audiense.com/solutions

smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research

pt.wikipedia.org/wiki/Twitter