T? h?c Digital Marketing – 4 b??c b?t ??u D? h?n b?n ngh?
T? h?c Digital Marketing th?c s? kh?ng khó nh? nhi?u ng??i v?n ngh?. Mình kh?ng ph?i là dan chuyên v? Marketing, xu?t phát c?ng gi?ng nh? ?a s? các b?n ?ang xem bài vi?t này mong mu?n t? h?c Digital Marketing ?? ph?c v? cho vi?c kinh doanh.
Sau m?t th?i gian t? tìm hi?u, h?c h?i t? nh?ng ng??i ?i tr??c và v?n d?ng vào m? hình kinh doanh nh?. Thành c?ng c?ng có, th?t b?i c?ng nhi?u, mình nh?n th?y Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng là ki?n th?c n?n t?n kh?ng th? thi?u ??i v?i b?t k? ai ?ang mu?n kinh doanh.
T? nh?ng kinh nghi?m th?c t?, trong bài vi?t này mình xin chia s? l?i nh?ng bài h?c quy giá c?ng nh? các b??c ?? b?n b?t ??u h?c Digital Marketing t? con s? 0. N?u có nh?ng ki?n th?c nào ch?a ?úng, r?t mong s? ?óng góp c?a các b?n (b?ng cách comment bên d??i) ?? hoàn thi?n bài vi?t h?n.
Digital Marketing là gì?
Tr??c khi mu?n h?c Digital Marketing các b?n nên hi?u ?úng v? thu?t ng? này. T?i mình th?y r?t nhi?u b?n m?i l?n ngh? ??n Digital Marketing là ngh? ngay ??n ch?y qu?ng cáo Facebook, ch?y qu?ng cáo Google, ch?y qu?ng cáo Zalo,…
N?u ch? là qu?ng cáo kh?ng th?i th?i là ch?a ??. Digital Marketing là ho?t ??ng truy?n th?ng, ti?p th? th?ng qua m?i tr??ng s? c?a các cá nhan/t? ch?c/doanh nghi?p nh?m t?o d?ng, duy trì m?i quan h? t?t ??p v?i khách hàng, m?c ?ích cu?i cùng là bán ???c hàng.
Digital Marketing kh?ng ph?i là “thao thao b?t tuy?t” v? s?n ph?m/th??ng hi?u c?a mình trên internet th?ng qua các m?u qu?ng cáo, bài vi?t. Mà ?ay là m?t quá trình lau dài t? ti?p c?n, làm quen, t??ng tác v?i khách hàng. (???ng nhiên mình kh?ng mu?n nói ??n các hình th?c “?n x?i”). Mình t?m g?i Marketing nói chung là m?t b? m?n ngh? thu?t giao ti?p gi?a th??ng hi?u và khách hàng.
T? h?c Digital Marketing b?t ??u t? ?au
Trong ph?m vi bài vi?t này mình kh?ng th? chia s? h?t nh?ng gì n?m trong ch? ?? Digital Marketing ???c (chính xác h?n là mình kh?ng tài gi?i ??n m?c làm ???c ?i?u ?ó). Nh?ng mình s? cho các b?n nhìn ???c m?t b?c tranh t?ng th? t? ?ó b?n d? dàng ?ào sau b?ng cách tìm hi?u thêm th?ng qua các keywords trong bài vi?t, h?c Digital Marketing nang cao, t? ?ó tìm ???c con ???ng làm Digital Marketing phù h?p.
Tr??c khi b?t ??u mình xin nh?n m?nh m?t l?n n?a, h?c Digital Marketing chúng ta s? kh?ng h?c cách ch?y qu?ng cáo nh? th? nào, t?o website ra sao, hay các th? thu?t c?ng c? tìm ki?m khách hàng,… Cái chúng ta h??ng ??n là t?o ra tr?i nghi?m cho khách hàng v?i th??ng hi?u trên m?i tr??ng Digital.
Và d??i ?ay là các ki?n th?c n?n t?n theo mình là quan tr?ng nh?t trong Digital Marketing mà b?n ph?i hi?u ?? phát tri?n thêm và v?n d?ng.
Nhóm Digital Platforms (nhóm n?n t?n k? thu?t s?)
H?c Digital Marketing kh?ng th? b? qua Digital Platforms – bao g?m 3 nhóm n?n t?n, hi?u ???c Digital Platforms các b?n s? bi?t cách v?n d?ng các kênh, c?ng c? Digital vào các chi?n l??c Marketing c? th?.
M?i quan h? gi?a PAID, OWNED và EARNED
Mình s? l?y m?t ví d? c? th? ?? b?n d? hình dung v? m?i liên h? gi?a 3 nhóm Platform này, t? ?ó khi h?c Digital Marketing . Vào ??u n?m doanh nghi?p mu?n làm m?t chi?n d?ch thu th?p th?ng tin khách hàng ti?m n?ng ?? ch?m sóc trong n?m.
Vì v?y t? ch?c ch??ng trình t?ng quà th?ng qua m?t mini game là tr? l?i ?úng cau h?i thì khách hàng s? nh?n ???c quà.
Doanh nghi?p thi?t k? m?t website v? ch??ng trình này (OWNED), bao g?m các cau h?i ?? khách hàng lên ??ng ky tham gia. ?? qu?ng bá mini game c?n qu?ng cáo trên các t?p chí chuyên ngành, ch?y qu?ng cáo Facebook (PAID), m?c tiêu ??a khách hàng v? website.
Khách hàng th?ng qua qu?ng cáo truy c?p website và ?i?n th?ng tin cá nhan nh? tên, email, s? ?i?n tho?i ?? tham gia mini game (EARNED).
Và n?u thích thú v?i ch??ng trình, khách hàng có th? ch? ??ng chia s? cho nhi?u ng??i khác bi?t th?ng qua các trang m?ng x? h?i nh? Facebook, Zalo, Linkdin,… (EARNED).
Hi?u v? khách hàng trên Online
Dù b?n thành th?o các c?ng c? c? nào ?i ch?ng n?a, nh?ng kh?ng hi?u v? khách hàng thì c?ng c? c?ng kh?ng giúp t?o ra chuy?n. Bi?t ???c khách hàng c?a b?n là ai, hành vi c?a h? trên online nh? th? nào thì b?n m?i có th? ch?n ???c chi?n l??c và c?ng c? phù h?p.
Th?u hi?u khách hàng ?? có chi?n l??c ti?p c?n hi?u qu?
Hành vi có th? th? hi?n b?ng nh?ng con s? g?n chính xác ví d? trang t?p chí online A có 89,000 l??t tìm ki?m hàng tháng v? ch? ?? “Khoa H?c”. Ho?c ??i khi là nh?ng hành vi ng?m hi?u (Customer Insight – khách hàng kh?ng th? hi?n, kh?ng nói ra nói ra, nh?ng ?nh h??ng ??n hành vi mua hàng) mà các Marketer (ng??i làm Marketing) ph?i phán ?oán ???c.
Customer Journey (hành trình c?a khách hàng)
Hành trình c?a khách hàng là quá trình t? lúc ch?a bi?t gì v? th??ng hi?u cho ??n lúc bi?t, mua hàng và s?n sàng nói tích c?c v? th??ng hi?u v?i nh?ng ng??i xung quanh. Bi?u ?? Customer Journey d??i ?ay s? giúp b?n d? hình dung h?n.
Customer Journey
Nh?ng thu?t ng? n?m bên trong ph?n m?i tên là t?ng giai ?o?n nh?n th?c c?a khách hàng v?i th??ng hi?u, và t??ng ?ng v?i t?ng giai ?o?n s? có nh?ng Digital Platform t??ng ?ng t??ng tác truy?n t?i th?ng tin ??n khách hàng.
H?c các c?ng c? Digital Marketing
C?ng c? là b??c cu?i cùng trong quá trình h?c Digital Marketing, sau khi ?? th?u hi?u khách hàng, hành trình mua hàng, s? d?ng c?ng c? Marketing phù h?p v?i t?ng giai ?o?n.
C?ng c? Digital Marketing (Digital Marketing Tool) giúp b?n truy?n t?i th?ng ?i?p ??n khách hàng trên m?i tr??ng s?. Các c?ng c? ph? b?n có th? k? ??n nh? Facebook, Zalo, Google, SEO, SEM, Linkedin, Banner Ads, PR,… H?c s? d?ng các c?ng c? ?? t?ng hi?u qu? khi ti?p c?n khách hàng, ??ng th?i t?i ?u chi phí ? m?c h?p ly.
Trong các c?ng c? có th? nói Facebook – m?ng x? h?i l?n nh?t th? gi?i ?ang ???c nhi?u doanh nghi?p l?p s? d?ng nh? là kênh truy?n th?ng ch? l?c. N?u b?n ?ang mu?n tìm hi?u v? các hình th?c qu?ng cáo trên n?n t?n này có thêm bài vi?t mình ?? chia s?: Kinh nghi?m h?c qu?ng cáo Facebook.
H?c Digital Marketing ? ?au
Hi?n nay các khóa h?c Digital Marketing online, offline m?c lên nh? n?m b?i nhu c?u quá l?n c?a nh?ng ng??i nh? b?n và nh? mình tr??c ?ay. Giá các l?p h?c kh?ng h? r?, nh?ng kh?ng ch?c r?ng 100% ng??i tham gia h?c s? làm Marketing t?t.
Theo kinh nghi?m c?a mình nh?n ra, có 2 sai l?m l?n nh?t c?a nh?ng ng??i tìm các khóa h?c Digital Marketing:
Nh?ng th?c t? n?u ??c h?t bài vi?t này b?n c?ng nh?n ra t? duy trong làm Marketing quan tr?ng h?n và c?n có tr??c khi h?c s? d?ng c?ng c?. H?c t? các case study th?c t? (thành c?ng/th?t b?i) giúp b?n có cái nhìn ?úng h?n v? cách làm marketing, t? ?ó ?ng d?ng vào c?ng vi?c kinh doanh.
B?n có th? tham kh?o qua b? tài li?u v? Digital Marketing và MMO (Make Money Online) bao g?m: sách, tham gia c?ng ??ng h? tr?, ???c truy c?p các n?i dung cao c?p (kh?ng c?ng khai). B?n s? ???c các chuyên gia th?c chi?n trong ngành MMO chia s? v? các t? duy c?t l?i trong Digital Marketing giúp h? thành c?ng trong c?ng vi?c hi?n t?i.
L?i k?t
V?i 4 nhóm ki?n th?c l?n bên trên hy v?ng b?n ?? hình dung ra ???c con ???ng t? h?c Digital Marketing. Tùy vào t?ng l?nh v?c, thói quen ng??i tiêu dùng mà doanh nghi?p có ??nh h??ng làm Digital Marketing phù h?p.
Chính vì v?y nh?ng ki?n th?c n?n t?n bên trên là c? s? ?? b?n ch?n l?a hình th?c phù cho m?c ?ích làm Digital Marketing c?a b?n.
Chúc các b?n xay d?ng th??ng hi?u thành c?ng trên m?i tr??ng Digital. ??ng quên ?? l?i y ki?n cá nhan c?ng nh? chia s? v? ?? tài này nhé!