Taking You inside My Role as Ritchie Bros.’ Trusted Advisor to Transport Companies

My story comes with a long history of direct heavy truck distributor experience in sales management roles. Before Ritchie Bros., I spent 25 years advising large corporations and owner-operators on the best heavy trucks for the job.

I have now gone from the acquisition side to the disposition side. It’s quite a significant step when I think about it, because it represents coming full circle in the long journey of the life of a truck and its equipment. Today I'm responsible for raising customer awareness, as well as extending Ritchie Bros.' field of expertise beyond auctions.

As someone with an in-depth knowledge of transport companies, I’m sensitive to what they go through in terms of cost-oriented operations, day-to-day transport rate pressures and driver shortages. I inform my customers on expected end-of-term values based on OEM manufacturers, equipment condition and overall trending.

My experience is invaluable as I go about managing customer concerns every day

A typical day for me will always involve meeting with customers in some shape or form. I field all kinds of concerns, from "What's my truck fleet worth today"? and "Who will buy it and at what price"?, to "I'm not getting enough through trade-in or wholesale buyers".

My job is to help them understand market values and how their financial arrangements should stand, from the start. I’m a trusted advisor because I come in with honesty, and I provide concrete data to demonstrate how it will all iron out in the end.

The knowledge we gain at Ritchie Bros. is priceless

Today, I calibrate all the knowledge and precise transactional data we record within the company, and work out how it will benefit companies and owner-operators by helping them make better business decisions.

It goes without saying that this unparalleled ability gives customers the kind of information that orients their choice of manufacturers and financial arrangements. This means that when the time comes to dispose, there aren’t any unpleasant surprises: they’re only faced with foreseen market reactions, and trends based on trustworthy and audited data.

Ritchie Bros. is an amazing place to develop a career

Firstly, the company has one of the most extensive training plans I've seen. There are also excellent tools available, from predictive insights to reporting to evaluation. We get to work with rich, high-quality data, which allows us to learn and grow constantly. There is a tremendous amount of support here, too.

Once I bring in a project, it's a full team of passionate individuals, at all levels, working on it and sharing a common goal. It's exciting to be part of such an "on-the-go" company

Not a month goes by without a new acquisition, a new and improved software, or new tools enabling us to support our customers even better. We have a payment plan that supports a ‘sky's the limit’ perspective, too. And if all that wasn't enough, we also benefit from a tight family atmosphere, collaborative teamwork, proximity to higher-level management, and a really well-run business. This is what makes me confident in going all in, because I know I’m backed by the best in the industry. 

We are so much more than just auctions

At Ritchie Bros., our customers really are the foundation of our business and we pay great attention to our relationships with them. Building a close rapport is very important to us. We open up our books to them and share valuable data they can use for their own businesses.

That’s where the trust kicks in – they realize we’re truly in it to help them succeed. We’re undoubtedly a company that will always put our money where our mouth is and we never have to worry about falling short on any transactions.

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Je vous amène dans mon r?le de conseiller de confiance chez Ritchie Bros. auprès des entreprises de transport

Mon histoire vient avec une longue expérience en distribution de camions lourds dans des r?les de gestion des ventes. Avant Ritchie Bros., j'ai passé 25 ans à conseiller de grandes entreprises et des propriétaires-exploitants sur les meilleurs camions lourds pour leur travail.

Je suis passé du c?té acquisition au c?té disposition. C’est une étape assez importante quand j’y pense, car cela vient boucler la boucle du long voyage dans la vie d’un camion et de son équipement.

Aujourd'hui, j’ai la responsabilité de sensibiliser les clients sur les produits additionnels qu’offre Ritchie Bros., bien au-delà des enchères. En tant que personne ayant une connaissance approfondie des entreprises de transport, je suis sensible à ce qu’elles traversent en termes d’opérations axées sur les co?ts, des pressions quotidiennes sur les taux de transport et de la pénurie de chauffeurs. J'informe mes clients sur les valeurs en fin de terme attendues en fonction des fabricants (OEM), de l'état des équipements et des tendances générales.

Mon expérience est inestimable dans la gestion quotidienne des préoccupations des clients.

Une journée typique pour moi impliquera de rencontrer des clients sous une forme ou une autre. Je réponds à toutes sortes de préoccupations, de "Que vaut ma flotte de camions aujourd'hui"? et "Qui l'achètera et à quel prix"?, à "Je ne re?ois pas assez au travers d’échanges et des revendeurs". Mon travail consiste à aider les clients à comprendre les valeurs du marché et comment leurs arrangements financiers devraient s’élaborer, dès le départ. Je suis un conseiller de confiance parce que j'interviens avec honnêteté et je fournis des données concrètes qui démontrent comment tout se conclura à la fin.

Les connaissances que nous acquérons chez Ritchie Bros. sont inestimables.

Aujourd'hui, j’arrime toutes les connaissances et les données transactionnelles précises que nous enregistrons au sein de l'entreprise, et je détermine comment cela profitera aux entreprises et aux propriétaires-exploitants en les aidant à prendre de meilleures décisions d’affaires.

Il va sans dire que cette capacité inégalée donne aux clients le type d'informations qui orientent leur choix de fabricants et de montages financiers. Cela signifie qu'au moment de disposer, il n'y a pas de mauvaises surprises : ils ne sont confrontés qu'aux réactions prévisibles du marché et aux tendances basées sur des données fiables et auditées.

Ritchie Bros. est un endroit incroyable pour développer une carrière

Premièrement, l'entreprise a l'un des plans de formation les plus complets que j'ai vus. Il existe également d'excellents outils disponibles, des informations prédictives aux rapports, en passant par des outils d’évaluation. Nous travaillons avec des données riches et de haute qualité, ce qui nous permet d'apprendre et de grandir constamment. Il y a là aussi un soutien énorme.

Une fois que je soumets un projet, c'est une équipe complète d'individus passionnés, à tous les niveaux, qui y travaillent en partageant un objectif commun. C’est excitant de faire partie d’une telle entreprise en mouvement.

Il ne se passe pas un mois sans une nouvelle acquisition, un logiciel nouveau et amélioré, ou de nouveaux outils nous permettant de mieux accompagner nos clients. Nous avons également une structure salariale qui rend possible une perspective sans limites. Et si tout cela ne suffisait pas, nous bénéficions également d'une ambiance familiale serrée, d'un travail d'équipe collaboratif, d'une proximité avec des cadres supérieurs et d'une entreprise vraiment bien gérée. C’est ce qui me rend confiant d’y aller à fond, car je sais que je suis soutenu par les meilleurs de l’industrie.

Nous sommes bien plus que des enchères.

Chez Ritchie Bros., nos clients sont les fondements de notre entreprise et nous accordons une grande attention à nos relations avec eux. Construire une relation étroite est très important pour nous. Nous leurs ouvrons nos livres et partageons des données précieuses qu'ils peuvent utiliser pour leur propre entreprise.

C’est là que la confiance entre en jeu - ils se rendent compte que nous sommes vraiment là pour les aider à réussir. Nous sommes sans aucun doute une entreprise qui joint la parole à l’acte et nous n'avons jamais à nous soucier de l’ampleur de nos transactions.