Ser un destino turístico: un deseo que no sólo se consigue con playa y gastronomía

En 1886, el escritor escocés Robert Louis Stevenson publicó una novela corta titulada 'El extra?o caso del Dr. Jekyll y Mr. Hyde'. En ella, se contaba la historia de un abogado que empezaba a preguntarse por su antiguo amigo y descubría la extra?a relación de éste con un siniestro individuo, Edward Hyde. Más de un siglo después, es lícito hacer 'spoiler' sin avisar: Jekyll y Hyde eran la misma persona y, aunque ahora no lo entiendas, esto tiene mucho que ver con el turismo en Espa?a en 2024. Este es un sector que siempre ha tenido importancia en nuestro país, un importante motor económico de nuestra economía y fuente de disgustos cuando bajaban los ingresos asociados al mismo. Lo mismo se puede decir en América Latina; según un informe de la escuela de negocios OBS Business School, el sector turístico representa el 7.9% de la economía regional y?aportará más de 17 millones de empleos para 2024,?dato del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.?Es un área, en la que las economías espa?ola y latinoamericana confluyen: Espa?a es el destino favorito de los turistas de compras latinoamericanos y a su vez Espa?a es uno de los mercados emisores de turistas más importantes para la región de Latinoamérica, según un estudio del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Pero este a?o, por primera vez y sólo en Espa?a -el fenómeno no ha cruzado todavía el Atlántico-, una palabra ha irrumpido con fuerza en nuestro vocabulario y en la escena político y social: la turismofobia. Manifestaciones contra el crecimiento del sector -erróneamente dirigidas en ocasiones a los propios visitantes- han convivido con datos cada vez más positivos sobre el impacto del turismo en el PIB y récord absoluto de visitantes foráneos. En este contexto, es más importante que nunca escoger las voces adecuadas para hablar de un fenómeno con dos caras y, por esta razón, desde LinkedIn Noticias hemos seleccionado cinco perfiles, dos mujeres y tres hombres, que son referentes en su industria y, desde este verano, Top Voices Turismo en la plataforma. En esta edición de 'El retail en breve' os los presentamos y os contamos su punto de vista sobre una cuestión que podría cambiarlo todo: qué es lo que convierte a un lugar en un destino turístico de éxito. Porque quizás si no todo el mundo fuera a los mismos sitios, los visitantes serían mejor acogidos y la turismofobia pasaría a ser un neologismo en desuso. Pasen y lean.

?Sabías que la ONU tiene un organismo encargado específicamente del turismo? Se llama Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, también conocida como UNWTO, por sus siglas en inglés u ONU Turismo en castellano. La sede de la entidad está en Espa?a y cuesta pensar que sea por casualidad. Su directora ejecutiva, Natalia Bayona , es una de las Top Voices Turismo y nos dio una visión particular y más institucional sobre lo que había detrás del éxito de un lugar. En vez de centrarse en lo que tenía que ofrecer un enclave concreto para gustar a los turistas, habló de qué tenía que hacer Espa?a para fomentar esta industria. Y una palabra sobresale por encima del resto: la educación. A su juicio, ésta tiene que ser una prioridad. "El turismo representa el 13% de la economía espa?ola, es el gran empleador de jóvenes. Nuestro rol debe ser llevar el turismo a las aulas, desde la secundaria, para que todos los espa?oles conozcan el impacto en el desarrollo económico y social del país", explica. Sin duda, una receta contra la turismofobia que tendría, además, otras ventajas: "Sólo así se garantizará que se desarrolle la fuerza laboral técnica, que cada vez tengamos más personal capacitado en restauración, hotelería, hostelería y los mejores emprendedores en el sector. El turismo, como el sector económico más humano de todos, es la ventana para promover la cultura, los valores y lo mejor que tiene Espa?a: la hospitalidad y cercanía de su gente", concluye.

Otro actor clave si hablamos del turismo son las agencias de viaje. Aunque mucha gente opte por la autoorganización, todavía son muchos los que prefieren ayuda profesional a la hora de organizar un desplazamiento vacacional. Y se trata de un negocio que no va nada mal. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) , las agencias de viajes cerraron junio con un incremento en su actividad del 12,3% con respecto al mes de mayo, y de un 5,2% sobre el mismo mes del pasado a?o. En Espa?a, están englobadas en la CEAV- Confederación Espa?ola de Agencias de Viajes y su presidente, Carlos Garrido de la Cierva , es otra de las recién nombradas Top Voices Turismo. él nos habló de algunos temas "dignos de análisis y diálogo" que el sector "debe afrontar con urgencia y rigor". Así, la sostenibilidad social y la sensibilización de los turistas y su disposición a asumir sobrecostes en sus viajes para poder seleccionar a los destinos más comprometidos y responsables con ese aspecto es, a su juicio, uno de esos asuntos que han de estar encima de la mesa de los expertos. También comentó su preocupación por el impacto que el turismo está teniendo en la naturaleza de las ciudades, sugiriendo ir un paso más allá del reduccionismo que supone pensar que esto se debe sólo a los alojamientos turísticos.

Sí, se ha hablado mucho de turismo este verano, pero si hay una subtrama que ha generado especial interés -por algunas iniciativas municipales de regulación y también por ser uno de los campos de batalla de la turismofobia- es la de los apartamentos turísticos. De ahí que sea interesante seguir a la CEO de Apartur , la Asociación de apartamentos turísticos de Barcelona. Marian Muro escribe sobre ese asunto tan de actualidad -resaltando, por ejemplo, que los apartamentos no son los únicos alojamientos ilegales que proliferan para los visitantes-, pero también ha contestado a la pregunta de cómo convertir un lugar en un destino turístico de éxito. A su juicio, las claves para triunfar hoy irían vinculadas a aquellos elementos que nos distinguen: la cultura, el clima, la gastronomía y las tradiciones. "Destinos que preserven su autenticidad, que tengan unas buenas comunicaciones e infraestructuras tienen un éxito asegurado hoy en Espa?a", subraya para, a continuación, recomendar el Ampurdán como lugar ideal para visitar en la actualidad.

Otro de los flamantes Top Voices Turismo es Raúl García López , consultor estratégico de destinos turísticos y, por tanto, voz más que autorizada para explicar qué define a uno interesante. Desde el punto de vista de los promotores, García cree que no se debe dejar a la casualidad, hay que trabajar si se quiere que un lugar sea visitado. ?Cómo? Entre otras cosas, mejorando la gestión del ecosistema turístico local, incentivando el desarrollo de productos, servicios y experiencias turísticas auténticas, innovadoras y sostenibles, que estén a la altura de las expectativas de los visitantes y definiendo muy bien la propuesta de valor. Esto implica ser agente clave y garante de la experiencia del turista, contar historias que asocien valores y atributos a la marca y que permitan generar una relación emocional con los potenciales turistas y utilizar contenidos generados por los propios turistas.

El último Top Voice es Emilio Peleteiro , socio fundador de INNOVAHOTEL , compa?ía que proporciona soluciones de gestión integral a las empresas de alojamiento turístico. Además de utilizar su perfil para compartir noticias clave del sector, el empresario contestó a la pregunta común. "La oferta de vuelos o la llegada de tren de alta velocidad son factores que influyen y seguirán influyendo en los destinos turísticos, sobre todo en los nacionales, al igual que la seguridad", explicó. Pero a?adió algo más personal: "Pienso que a nivel internacional triunfarán los destinos que dispongan de estrategias contra la gentrificación y que sean capaces de ofrecer una amplia oferta cultural, y sobre todo, experiencias únicas y diferenciadoras, ya que vivimos en la era de Instagram".

1. El CEO Raúl González Miguel ???? lanza una interesante reflexión: no basta con poner una tasa a las empresas tipo Shein, hay que dejar claro dónde se va a invertir lo recaudado.

2. La consultora Coro Salda?a comparte una iniciativa sin duda interesante: la herramienta de IA que permite que la música de una tienda se ajuste a la ropa que el cliente está observando.

3. La Top Voice María Espa?a Cuenca Cuenca escribe sobre los distintos consumidores que hay y cómo interactuar con ellos.

"Soy una absoluta convencida que, con el calzado correcto, una persona puede dominar el mundo", Bette Midler, actriz y cantante.

???Quieres potenciar tu voz en LinkedIn? Infórmate aquí sobre los talleres gratuitos del equipo editorial??

?? Ainhoa Iriberri

?? Judith Gutiérrez Salvadó