Seminars - January 2020
Σεμιν?ρια για Στελ?χη Τουριστικ?ν Επιχειρ?σεων
Αγαπητο? Συνεργ?τε?,
Εκ μ?ρου? τη? Τρ?πεζα? Eurobank Ergasias, του Swiss Alpine Center και τη? Erasmus Atene, ε?μαστε στην ευχ?ριστη θ?ση να σα? προσφ?ρουμε μια σειρ? απ? σεμιν?ρια που θα σα? ενημερ?σουν για τι? τελευτα?ε? εξελ?ξει? στη φιλοξεν?α και την τουριστικ? βιομηχαν?α που ε?ναι επιτακτικ?? για την επιτυχ?α τη? επιχε?ρησ?? σα?.
Η παρ?δοση των σεμιναρ?ων θα γ?νει απ? εμπειρογν?μονε? στου? τομε?? του? και απ? εκπρ?σωπου? κορυφα?ων εταιρει?ν.
Τον Ιανου?ριο 2020 θα πραγματοποιηθο?ν τα παρακ?τω σεμιν?ρια
Εισηγ?τρια Professor Μαρι?ννα Σιγ?λα, University of South Australia
Ο κλ?δο? του τουρισμο? και τη? φιλοξεν?α? εξελ?σσεται με ταχε?? ρυθμο??. Αυτ? το σεμιν?ριο προσφ?ρει μ?α κατε?θυνση και ?να πλα?σιο για το π?? οι εταιρε?ε? τουρισμο? και φιλοξεν?α? μπορο?ν να σχεδι?σουν την επ?μενη γενι? εμπειρι?ν υπηρεσι?ν, δηλαδ? ‘εμπειρ?ε? μετασχηματισμο?’. Η ?ννοια του ‘Service Innovation’ καλ?πτει τεχνολογικ? και κοινωνικο-πολιτιστικ? χαρακτηριστικ? τα οπο?α οι εταιρε?ε? μπορο?ν να ενσωματ?σουν στο σχεδιασμ? των υπηρεσι?ν του? για την επ?τευξη καινοτομ?α?.
Θα συζητηθο?ν πολυ?ριθμα παραδε?γματα και πρακτικ?? περιπτ?σει? σχετικ? με τη χρ?ση τη? ανοικτ?? καινοτομ?α? και την εμπλοκ? των πελατ?ν στι? υπηρεσ?ε? προσωποπο?ηση? και καινοτομ?α?.
[Προνομιακ? τιμ? για πελ?τε? Eurobank 95 ευρ?] Δηλ?στε συμμετοχ? online?
Εισηγ?τρια Professor Μαρι?ννα Σιγ?λα, University of South Australia
Τα κοινωνικ? μ?σα ?χουν αναθεωρ?σει τον τρ?πο με τον οπο?ο οι ?νθρωποι επικοινωνο?ν, μοιρ?ζονται, σχεδι?ζουν, καταναλ?νουν και συν-δημιουργο?ν πληροφορ?ε? και εμπειρ?ε? στον τουρισμ?. Οι ‘social media empowered guests’ δε θ?λουν να ε?ναι πια παθητικο? καταναλωτ?? υπηρεσι?ν που ?χουν σχεδιαστε? απ? επιχειρ?σει? αλλ? ?χουν γ?νει ενεργο? συν-σχεδιαστ?? και συμπαραγωγο? (co-producers) των εμπειρι?ν του?.
Το σεμιν?ριο αυτ? αναλ?ει και συζητ? την cyberpsychology των τουριστ?ν και τι? επιπτ?σει? του? στο σχεδιασμ? και την εφαρμογ? στρατηγικ?ν και πρακτικ?ν CRM. Αναλ?ει περαιτ?ρω τον αντ?κτυπο και τη χρ?ση των κοινωνικ?ν μ?σων ενημ?ρωση? για τη μετατροπ? στρατηγικ?ν CRM και συζητ? τον επανασχεδιασμ? των προγραμμ?των πιστ?τητα? για την αντιμετ?πιση των σημεριν?ν τ?σεων και προκλ?σεων.
[Προνομιακ? τιμ? για πελ?τε? Eurobank 95 ευρ?] Δηλ?στε συμμετοχ? online
Εισηγητ?? Γε?ργιο? Σπυρ?πουλο?, Chief Operating Officer τη? Electra Hotels & Resorts
Στ?χο? του σεμιναρ?ου ε?ναι η καταν?ηση τη? σημασ?α? τη? διαχε?ριση? εσ?δων και τη? στρατηγικ?? τιμολ?γηση?. Τα θ?ματα του σεμιναρ?ου περιλαμβ?νουν επ?ση? αξιολ?γ?ση τη? ζ?τηση? προβλ?ψεων και τη διαφορικ? τιμολ?γηση, εξ?ταση τη? τιμολ?γηση?, των αποθεμ?των και καναλι?ν διανομ??, διαχε?ριση τη? υπερ?ριθμη? κρ?τηση? και τη? ομ?δα? και αξιολ?γηση των προσπαθει?ν διαχε?ριση? εσ?δων στι? υπηρεσ?ε? τροφ?μων και ποτ?ν
[Προνομιακ? τιμ? για πελ?τε? Eurobank 95 ευρ?] Δηλ?στε συμμετοχ? online
Ε?ν χρει?ζεστε περισσ?τερε? πληροφορ?ε?, η ομ?δα μα? θα χαρε? να σα? απαντ?σει.
Tι? καλ?τερε? ευχ??, Sybil Hofmann, President International Programs
Για περισσ?τερε? πληροφορ?ε? καλ?στε μα? 211 800 0371 / 694 539 4300 ? στο email [email protected]