Salesforce та AppExchange: Розширю?мо можливост? CRM №1 у св?т?

Salesforce — це пров?дна у св?т? CRM-платформа, яка нада? потужний функц?онал для управл?ння б?знес-процесами. Проте, ?нколи стандартних можливостей недостатньо, ? компан?ям потр?бн? додатков? ?нструменти або специф?чн? р?шення.

Для таких випадк?в ?сну? Salesforce AppExchange — оф?ц?йний маркетплейс додатк?в, компонент?в ? серв?с?в, як? дозволяють розширити функц?онал Salesforce без необх?дност? розробки з нуля. Запущений у 2006 роц?, AppExchange став першим у св?т? корпоративним магазином додатк?в.

Як з’явився AppExchange?

У сво?й книз? ?Першов?дкривач (Trailblazer: The Power of Business as the Greatest Platform)? Марк Бен?офф розпов?да?, що у 2003 роц? п?д час зустр?ч? Ст?в Джобс порадив йому створити екосистему хмарного програмного забезпечення для Salesforce. К?лька рок?в потому Бен?офф отримав ?дею створити маркетплейс додатк?в та заре?стрував домен AppStore.com. Однак кл??нти не п?дтримали цю назву, ? в?н зм?нив ?? на AppExchange.

Ц?каво, що п?зн?ше Бен?офф подарував домен AppStore.com Ст?ву Джобсу, що згодом стало назвою знаменитого магазину Apple.

Що пропону? AppExchange?

AppExchange м?стить тисяч? р?шень для розширення можливостей Salesforce, зокрема:

• Готов? додатки для автоматизац?? продаж?в, маркетингу, анал?тики, п?дтримки кл??нт?в тощо.
• Компоненти для розробки (наприклад, Lightning Components) для спрощення кастом?зац??.
• Консультац?йн? послуги в?д оф?ц?йних партнер?в Salesforce.
• Р?шення для ?нтеграц?? з популярними серв?сами (Google, Microsoft, AWS тощо).

У результат? Salesforce у по?днанн? з AppExchange працю? як конструктор LEGO або трансформер, де можна легко додати необх?дн? функц?? без написання коду.

Контроль якост? та над?йн?сть

AppExchange ма? сувору систему модерац??, що гаранту? високу як?сть додатк?в. Впроваджуючи сторонн? р?шення, користувач? можуть бути впевнен?, що воно буде працювати стаб?льно та без серйозних помилок.

За даними Business Research Insights, у 2021 роц? глобальний ринок AppExchange оц?нювався у 1628 млн долар?в США, а до 2031 року оч?ку?ться його зростання до 6721 млн долар?в ?з середньор?чним темпом росту (CAGR) 15,2%.

На сьогодн? в AppExchange доступно понад 5000 готових р?шень.

Безкоштовн? р?шення та Salesforce Labs

Окр?м платних продукт?в, AppExchange м?стить багато безкоштовних р?шень, серед яких:

• Salesforce Labs — ?н?ц?атива, в рамках яко? сп?вроб?тники Salesforce створюють та публ?кують безкоштовн? додатки та компоненти. Вони позначен? як "Salesforce Labs" ? доступн? для встановлення у Salesforce-орган?зац?ях.
• Наприклад, Adoption Dashboards та Flow Actions Pack — популярн? безкоштовн? р?шення в?д Salesforce Labs.
• ASupplier — безкоштовна програма в?д компан?? IBV, яка допомага? орган?зац?ям розпод?ляти гуман?тарну допомогу, в?дстежувати ресурси та координувати запити.

Коли варто використовувати AppExchange?

AppExchange — чудова альтернатива розробц? власних р?шень у випадках, коли:

• Потр?бно швидке впровадження без залучення розробник?в.
• Важлив? економ?я часу та ресурс?в.
• Вже ?сну? р?шення, що в?дпов?да? вашим потребам ? потребу? лише м?н?мально? адаптац??.

Висновок

AppExchange — це потужна екосистема, яка розширю? можливост? Salesforce до безмежност?.

Сьогодн? маркетплейси додатк?в, як-от App Store чи Google Play, здаються чимось звичним. Проте у 2006 роц? AppExchange став справжн?м новаторським проривом, що згодом вплинув на розвиток сучасних маркетплейс?в додатк?в для смартфон?в, телев?зор?в ? комп’ютер?в.

Якщо вам потр?бно розширити функц?онал Salesforce — AppExchange стане вашим найкращим пом?чником!