Putting Customer Success First In Japan

Welcome to the latest edition of “On the Alteryx Bus,” where we talk with the people of Alteryx about how they got to the company, what their role is, and more.?

Alteryx has thousands of employees from around the world. We all bring to the table diverse experiences, cultures, and ways of thinking. Everyone has a story that is worth telling. ?

Today, we speak with Hiroyuki “Hiro” Nakagawa, a global account manager in Tokyo.

(English followed by Japanese, 英語の後に日本語が続きます)?

Q: What do you like about your role at Alteryx??

A: I am excited by the fact that I can help transform clients’ organizations and operations, who are incredibly important in the Japanese market. Alteryx's excellent platform can help transform companies in any industry. All of us at Alteryx know this for a fact. My team is not a big one, but each and every one of us is dedicated to the team.?

Q: What were you doing before Alteryx??

A: Most recently, I was working on implementing AI-based IoT solutions and helping companies to develop data utilization platforms. I believed that leveraging data would significantly change the way companies operate and would give them a competitive edge. Prior to that, I was involved in providing solutions related to IT infrastructure. However, I wanted to work in something where I could be more directly involved in the business, so that's what I did.?

Q: What led you to Alteryx??

A: While digital transformation is at the heart of survival strategy for companies, I wanted to be more than a systems integrator, and be in a position where I could support our customers directly as a solutions provider. Most importantly, this is because I was convinced that Alteryx could provide fantastic value to companies. I was also very excited to be a part of the launch phase for Alteryx's Japan office.?

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Q: What do you like about the culture at Alteryx??

A: Alteryx has a very flat organizational structure in which various roles are close to one another, all working to maximize the value Alteryx provides. At my previous company, decision-making often took a long time due to an emphasis on checking and verifying everything. But at Alteryx, we are able to communicate with executives and senior members of the team very frequently, and the strong support generated by this flat level of information sharing helps us move things along more quickly.??

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Q: What was the transition like from your previous work to your work at Alteryx??

A: Hardly any adjustments were needed. I always prioritize the customer's success in my work. That's no different in any company. However, the Alteryx Japan office had only just opened, so there was still a lot of work that needed to be done. My previous company had a well-established and organized structure and operations, where I had a hard time getting things done as I would have to check not only the rules, but also the methods and procedures for getting things done.?

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Q: What do you think now that you’ve made the change? What do you like about your new gig??

A: I am very satisfied and excited by my current position. I can reach out to more customers than I could when I was at my previous company, and discussing business transformation with the business sector as well as the IT department is really exciting.?

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Q: How did your journey make you better at your new job??

A: I learned how to work accurately and reliably at my previous company, which has also been very useful for what I do now. Moreover, my experience working with various solutions and infrastructure architectures related to data utilization has helped me understand our customers' overall strategies and advise the best approach for them, rather than focusing only on Alteryx.?

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Q: What advice would you give someone who is trying to make the same shift??

A: I believe that Alteryx is a very stable and pleasant place to work. It's wonderful how everyone is passionate about customer value and transforming businesses, and improving society through doing so. I feel that Alteryx's "for all" philosophy also aims to ensure that all employees are happy in their work.?

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Q: What are you looking forward to in the future??

A: As a global account manager, I look forward to empowering leading companies headquartered in Japan to compete in the global marketplace through Alteryx. My name is Hiro, and I want to be a "hero" for Alteryx Japan and our customers in the Japanese market.

日本でお客様の成功を第一に考える?

Alteryxの人々に入社までの経緯や役割などについて話を聞く「On the Alteryx Bus」最新版へようこそ。?

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世界中から数千人もの社員が集まっているAlteryxでは誰もが多様な経験、カルチャー、視点、そして興味深いストーリーを持っています。 ?

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今回は、東京でグローバルアカウントマネージャーとして活躍する中川裕之にインタビューを行いました。?

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質問：Alteryxでの役割について、どのような点が気に入っていますか？?

回答：日本市場においてとても重要なお客様に対して、組織と業務の変革を支援できることに興奮しています。Alteryxの優れたプラットフォームはあらゆる業種の企業変革を支援できます。?

そしてなによりも、そのことをAlteryxの全員が確信しています。私のチームは決して大きくないですが、それぞれがチームのために献身的に活動をしています。?

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Q：Alteryxに入社する前は、どんなことをしていましたか？?

A：もっとも最近ではAIを活用したIoTソリューションの展開や、企業のデータ活用のためのPF整備の支援などをおこなっていました。- データを活用することは企業の活動を大きく変化させて、競争の優位性につながると考えていました。それ以前はITインフラに関連するソリューションの提供を行っていましたが、よりビジネスに直接関与する仕事がしたかったので、その業務につきました。?

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Q：Alteryxに入社したきっかけは？?

A：DXが企業の生存戦略として重要なポジションを占める中で、SIerとしてではなくソリューション提供者として直接お客様を支援できるポジションを希望しました。そして何よりもAlteryxが企業に提供できる価値は素晴らしいものだと確信したためです。?

さらに、Alteryxの日本オフィスを起動するフェーズに参加できることにとても興奮しました。?

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Q：Alteryxのカルチャーについて、どのような点が気に入っていますか？?

A：Alteryxはとてもフラットで様々な役割が近い状況で、すべての人がAlteryxの提供価値を最大化するために働いています。以前の会社では確実性と信頼性を重視するため、しばしば意思決定に時間がかかることもありましたが?

Alteryxではエグゼクティブやシニアなメンバーとも非常に頻繁にコミュニケーションをとることが可能であり、それらのフラットな情報共有が生み出す、強力なサポートが急速に物事を進めることを助けてくれます。??

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Q：前職からAlteryxへの転職は、どのようなものでしたか？?

A：さほど多くの調整は必要ありませんでした。私は常にお客様の成功を第一に考え活動します。それはどこの企業でも変わりません。?

しかし、日本のAlteryxオフィスは開いたばかりだったので、未成熟なことがたくさんありました。以前の会社は整備され統率された組織とオペレーションを持ち合わせていたため、様々な事柄を処理するためにルールを確認するだけでなく、処理の方法や手順を確認する必要があったことには苦労しました。?

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Q：新たなキャリアを歩み始めた感想は？新しいポジションのどんな点が気に入っていますか？?

A：私は現在のポジションにとても満足して、興奮しています。 以前の会社に所属していた時よりももっと多くのお客様にアプローチができていますし、IT部門だけではなくビジネス部門と業務の変革について議論することはとても刺激的です。?

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Q：これまでの経験が、新しい仕事にどのように活かされていると思いますか？?

A：私は以前の会社において正確で信頼される仕事の遂行の仕方を学びました。これは現在のわたしの活動にもとても役立っています。?

また、データ活用に関連する様々なソリューションやインフラアーキテクチャを扱ってきた経験は、Alteryxだけにフォーカスをするのではなくお客様の全体的な戦略を理解して、最適なアプローチを助言することにも役立っています。?

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Q：同様のキャリアチェンジを目指す人に、どのようなアドバイスを送りますか？?

A：Alteryxはとても安心ができて快適な職場だと考えています。すべての人材がお客様の価値と業務の変革、そしてそれを通じて社会をよくすることに熱心であることはとても素晴らしいことです。?

Alteryxが掲げる“for All”の哲学は、すべての従業員が満足して働くことも目指しているのだと感じています。?

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Q：今後、どのようなことを楽しみにしていますか？?

A：私はグローバルアカウントマネージャとして、日本に本社を持つ大手企業がグローバルな市場で打ち勝つための力をAlteryxから得てもらうことを楽しみにしています。?

私の名前は“Hiro”ですが、Alteryx Japanの、そして日本市場のお客様の“Hero”になりたいと思っています。

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