Proptech: a caminho do smart property management

A tecnologia demorou algum tempo a chegar ao mercado de Real Estate mas, hoje em dia, s?o já muitos os benefícios da sua aplica??o e do valor que veio acrescentar aos portfólios de ativos imobiliários.?

?O termo proptech entrou repentinamente no nosso vocabulário, muito devido ao contexto de pandemia, que acelerou diversas inova??es e impulsionou o crescimento da tecnologia no setor imobiliário, onde tipicamente tinha pouca interven??o. Proptech ou property technology significa a utiliza??o das tecnologias de informa??o na área do imobiliário e s?o já muitas as empresas a operar nesta área, designadas também como start-ups proptech. Apresentam-se como uma nova solu??o no imobiliário, direcionando-se para a venda e compra de imóveis com processos extremamente rápidos.

O ambito de proptech é, no entanto, muito mais vasto e está a evoluir exponencialmente em todas as vertentes e fases do setor imobiliário: desde a constru??o à opera??o, passando pela gest?o. Inteligência artificial, internet of things ou machine learning s?o alguns dos termos que resultam da proptech.

Ao nível do property management, os produtos disponíveis est?o maioritariamente direcionados para a área residencial e s?o disponibilizados pelas empresas de gest?o de condomínios. Tratam-se de plataformas e aplica??es que fornecem informa??o de contas correntes, pagamentos de quotiza??es de condomínio, agendamento de assembleias, atas de assembleias, regulamento de condomínio, registo de ocorrências, entre outros.

Já na área de escritórios, existem também algumas plataformas que come?aram a ser mais utilizadas durante a pandemia, que permitiam aos utilizadores dos escritórios reservarem salas de reuni?es, secretárias de trabalho, acesso a máquina de café ou utiliza??o de elevadores, por exemplo. No entanto, isto era feito de uma forma muito dispersa, ou seja, quase como que tendo uma aplica??o para cada necessidade ou servi?o.

A nível operacional, s?o já várias as empresas de facility management e de manuten??o que recorrem a plataformas para registo de ocorrências nos edifícios, criando um fluxo de comunica??o com o property manager, melhorando a comunica??o e agilizando os processos para que haja uma interven??o mais rápida na resolu??o dos problemas.

Dados geram eficiência

Apesar de existirem estas plataformas digitais, que atuam de uma forma muito isolada, falar de proptech abrange um universo muito maior e com enorme potencial, onde a aplica??o de determinadas plataformas com leitura de dados permitem ao property manager ter uma vis?o integrada e total do edifício a todos os níveis.

Um property manager munido de dados sobre os seus edifícios é aquele que vai prestar o melhor servi?o a todos os níveis, tanto do lado do proprietário como dos inquilinos.

Com uma leitura precisa e integrada dos dados que as proptech podem dar (n?o basta debitar dados, há que ter as ferramentas que permitam interpretá-los), o gestor tem do seu lado uma base sólida que o auxilia na tomada de decis?es e que garante escolhas otimizadas e inteligentes a vários níveis. Por exemplo, mediante taxas de ocupa??o dos espa?os, hábitos dos utilizadores, consumos energéticos e desempenho dos equipamentos, o property manager consegue decidir que recursos e como os vai utilizar, de forma a atingir os níveis de conforto desejados, sem comprometer a eficiência energética. Com os dados consegue ainda antecipar algumas anomalias e promover propostas de melhorias. Estas decis?es ter?o, sem dúvida, um impacto significativo na redu??o de custos e na gest?o ótima e eficiente dos equipamentos.

Smart buildings

O setor imobiliário e da constru??o é responsável por 37% das emiss?es de carbono provenientes do uso de energia a nível global. Estes dados revelam a importancia que a tecnologia tem no caminho da sustentabilidade dos edifícios, na aposta em formas de reduzir os consumos energéticos e no aproveitamento de recursos.

A nível internacional, é conhecida e reconhecida a certifica??o Wiredscore, que mede o nível de infraestrutura digital, tecnologia e conetividade em edifícios residenciais e comerciais. Em Portugal, come?a a ganhar a sua relevancia, existindo já alguns edifícios de escritórios e residenciais com este selo que se complementa com as certifica??es de sustentabilidade. Dentro desta certifica??o existe ainda a Smartscore, direcionada para smart buildings.

Numa perspetiva macro, ao falarmos de proptech estamos a falar de smart property management ao servi?o de smart buildings. Estas solu??es, aplicadas a edifícios interativos, permitem ao property manager retirar o máximo partido do funcionamento dos edifícios, e assim, torná-los energeticamente mais sustentáveis. Desta forma, consegue-se aportar mais eficiência ao ativo imobiliário, valorizando-o aos olhos do mercado.

Esta interatividade acontece n?o só ao nível do seu funcionamento técnico, mas também ao nível dos seus ocupantes. O recurso a proptechs serve também para potenciar a experiência dos inquilinos e a forma como se relacionam com o edifício. As aplica??es móveis s?o um instrumento poderoso ao proporcionarem este tipo de experiências, tais como: controlo de acessos, reserva de salas/espa?os de reuni?es, utiliza??o de motas elétricas, reporte de anomalias, contacto direto com o property manager, entre outras. Na vertente mais social, uma aplica??o pode funcionar ainda como rede social privada daquele edifício, com partilha de eventos, fotografias e intera??es, atuando como uma plataforma única de tenant engagement.

Um proprietário que invista em proptech está a seguir a tendência de uma maioria que se preocupa com o bem-estar dos utilizadores, e com uma eficiente gest?o dos espa?os comuns.

é, assim, inevitável vermos aqui a importante liga??o entre a tecnologia e os aspetos de ESG: os dados permitem tomar decis?es ao nível da eficiência energética; as a??es de tenant engagement promovem e constroem o sentimento de comunidade; e existe uma maior transparência na divulga??o de dados, informa??es e posicionamento das empresas.

As proptechs vieram para ficar, e ser?o rapidamente indispensáveis n?o só para os property managers, mas também para os próprios proprietários e ocupantes dos edifícios do futuro.

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Artigo de opini?o de Andrea Santos , Head of Property management da WORX Real Estate Consultants , publicado na Vida Imobiliária a 14 de setembro de 2022.