?Por que quiebran las empresas de #alquilerdecoches?
2. ?Quién es tu buyer persona?
Una vez tienes claro porque vas a abrir una empresa de #carhire tienes que definir quien va a alquilar tus coches (en este paso también tendrás que definir el mix de tu flota).
He abierto (o ayudado con la apertura) más de 50 oficinas de alquiler de coches en varios países de Europa y una de las lecciones aprendidas ha sido que las necesidades de los clientes son muy diferentes en función del sitio (el turista que va a visitar Roma necesita un coche peque?o, el turista que visita Lagos necesita un coche amplio para guardar los palos de golf o la placa de surf , el turista que visita Bucarest necesita un coche con buenos amortiguadores ya que las carreteras no son exactamente las mejores, ….).
Volviendo a nuestro buyer persona, una oficina de #rentacar puede ofrecer sus servicios a la gente local, al turista, B2B, B2C o un mix (las permutaciones las podéis hacer vosotros mismos). La falta del conocimiento de tu buyer persona puede llevarte muy rápido a la quiebra ya que aunque si por ejemplo estás abriendo una oficina en el centro de París y tu flota está formada por los mejores todoterrenos del mercado vas a tener una tasa de ocupación bajísima porque en París los clientes buscan, en su gran mayoría, coches peque?os fácil de manejar y aparcar.
Resumiendo, uno de los principales factores que llevan a la quiebra una empresa de alquiler de coches es la falta de conocimiento del perfil de las personas que van a necesitar sus servicios y por lo tanto no ofrecer las solución a la necesidad del cliente.
He tenido la suerte de pasar un tiempo al lado de una de las más grandes fortunas del mundo, una persona más que discreta sobre la cual no se habla en la tele, cuando estábamos estudiando el lanzamiento de un nuevo producto o servicio el me decía “Robert, antes de lanzar esto tenemos que tener el comprador!”
Antes de vender conoce a tu comprador!