Penhaligon's, l'élégance au-delà du produit

Je ne suis pas le genre de personne à étaler ma vie privée en public, mais il est arrivé récemment une histoire dans ma vie personnelle qui a établi un pont avec un univers professionnel, celui du parfumeur britannique Penhaligon’s.

L’histoire commence tragiquement il y a 3 semaines avec le décès d’une personne de ma famille, très proche.

Cette personne portait depuis des décennies la fragrance English Fern de Penhaligon’s, au point que ce parfum l’incarnait.

Malheureusement, cette fragrance a été retirée du marché il y a 2 ans, et n’est désormais plus disponible nulle part sur internet, Ebay y compris.

J’ai pris alors l’initiative un peu désespérée d'entrer en contact sur LinkedIn avec des gens de Penhaligon’s, en demandant si par hasard il restait à la Maison Mère un flacon d’English Fern à me vendre, pour garder vivante l’odeur d’un être dont je souffre la disparition.

En retour de quoi chaque personne contactée, y compris Lance Patterson, le CEO, m’a répondu quasi instantanément avec une délicatesse et une humanité rares.

Ils se sont mis en 4 en plein confinement pour me trouver un flacon archivé dans une boutique de Leeds (tous les points de ventes étant fermés). Lorsque j’ai demandé comment procéder au paiement pour le flacon, la réponse fut la suivante : ?There is no charge for the English Fern, this is a gift from Penhaligons in loving memory of a wonderful lady. ?

Chaque interlocuteur a pris le soin par la suite de me renvoyer un message pour prendre de mes nouvelles et témoigner sa compassion.

Ces attentions auront eu un effet réellement réconfortant dans une période difficile.

Croire en l’humain, croire en l’élégance, constater que les femmes et les hommes sont à l’image de leur entreprise est fondamentalement réjouissant.

Cette humanité et cette élégance témoignées sont désormais indissociables pour moi de Penhaligon’s.

J’adresse toute ma gratitude à Lance Patterson, Fiona Macphee , Zeeshaan Moughal et Jillian McElroy

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Penhaligon's, the elegance beyond the product

I'm not the kind of person to flaunt my private life in public, but recently a story happened in my personal life that bridged a professional world, that of British perfumer Penhaligon’s.

 The story tragically begins 3 weeks ago with the death of a close relative of my family.

 This person had worn Penhaligon’s English Fern fragrance for decades, so much so that it embodied her.

 Unfortunately, this fragrance was taken off the market 2 years ago, and is no longer available anywhere on the internet, Ebay included.

 I then took the somewhat desperate initiative of making contact on LinkedIn with people from Penhaligon's, asking if by any chance there was a bottle of English Fern left at the Mother House to sell me, to keep alive the smell of the one whose disappearance I suffer.

 In return, everyone contacted, including Lance Patterson, the CEO, responded almost instantly with rare delicacy and humanity.

 They went into lockdown to find me a bottle archived in a store in Leeds (all points of sale being closed). When I asked how to pay for the bottle, the response was: "There is no charge for the English Fern, this is a gift from Penhaligon's in loving memory of a wonderful lady. "

 Each interlocutor then took care to send me a message to hear from me and show their compassion.

 These attentions will have had a truly comforting effect in a difficult period.

 To believe in people, to believe in elegance, to see that women and men are the image of their business is fundamentally gratifying.

 This demonstrated humanity and elegance are now inseparable for me from Penhaligon’s.

 I extend my gratitude to Lance Patterson, Fiona Macphee, Zeeshaan Moughal and Jillian McElroy