A paix?o pela Gest?o Comercial

O mundo das telecomunica??es sempre me fascinou e, por isso, em 2008, prestes a completar 30 anos, decidi sair da minha zona de conforto (brand & sports marketing) e candidatei-me a um emprego: departamento de compras na Vodafone Portugal. Durante o processo de candidatura, acabei por aceitar um novo desafio e orgulhosamente integrei a equipa de Marketing Corporativo.????

Desde ent?o, o meu percurso passou por diferentes áreas na VBU. Desde a reengenharia de SFA, regras de negócio, processos/procedimentos e contratos comerciais, gest?o de portfólio de equipamentos Apple, enquanto trabalhava na equipa de Marketing Empresarial.????

Gest?o Comercial???

Após a reorganiza??o das equipas de marketing, passei a fazer parte do Departamento de Gest?o Comercial, sendo responsável pela gest?o do projeto do Simulador (ferramenta CPQ). A simula??o de negócio passou de um ficheiro excel com condi??es GSM, para um simulador web onde é possível simular negócio em todas as linhas de servi?o (móvel, fixo, IOT, ICT) e com todos os planos e/ou solu??es tarifárias. Esta plataforma passou também a integrar produtos e condi??es aprovadas diretamente com o nosso sistema de CRM (Siebel) e tem evoluído ao ritmo do negócio e das solu??es empresariais.???

Gest?o de grandes contas???

Decidi ent?o experimentar o outro lado do projeto e assim em 2017 abracei um novo desafio na área comercial da VBU. Iniciei uma nova fun??o como Account Manager do sector Large & Public, e assim como cliente da ferramenta que geria.??

Esta experiência comercial foi muito enriquecedora. Mostrou-me as principais dificuldades de quem tem contacto direto com os nossos clientes e como era difícil geri-los eficazmente.

De volta à Gest?o Comercial

Assim, em 2020, regressei ao Departamento de Gest?o Comercial sendo responsável por uma nova ferramenta - Gest?o Comercial - desenhada especialmente para aqueles que têm um papel fundamental na obten??o de resultados comerciais na área da VBU. O nosso principal objetivo era disponibilizar informa??o que permitisse às áreas comerciais gerir mais facilmente a sua carteira de clientes e oportunidades de negócio, ao mesmo tempo que monitorizavam os resultados do seu desempenho.

Desde ent?o temos crescido imenso! Parabéns à equipa!

Desenvolvemos uma vers?o mais rápida e atualizada com informa??es preciosas de diferentes fontes: CRM Siebel, WoW, ferramenta CPQ, D&B, agenda Outlook, PEGA, ICM, entre outras.?Em poucos cliques os utilizadores da VBU têm acesso à informa??o de clientes (contas, EOP, solu??es, fatura??o, moradas, contactos, atividade, dados financeiros, reuni?es e simples notas), gest?o de pipeline (desde a identifica??o de uma nova oportunidade de negócio, propostas e negocia??o, contratos e implementa??o), performance (métricas de comiss?es, campanhas de incentivo, acompanhamento de clientes, áreas tecnológicas, produtos) e muito mais, tudo numa só plataforma!?

Trabalhamos muito próximos dos nossos clientes internos e, por isso, hoje em dia a Gest?o Comercial é uma ferramenta de informa??o valiosa para muitas áreas da VDF, no que diz respeito aos clientes e potenciais clientes da VBU, tais como: equipas comerciais e de suporte (diretas e indiretas), go-to-market, gest?o de produto, comiss?es, planeamento comercial, CVM e Customer Experience. Estou muito orgulhosa da minha equipa de desenvolvimento e apoio, que está sempre pronta para novos desafios e que trabalha com dedica??o para atingir os objetivos.

Ainda há muito que podemos fazer, por isso, vamos a isso! Together we can.?