Overcoming the lack of attention in learning solutions – ATD Conference, 2019
We are back and my next guest is Julie Dirksen author of the book "Design For How People Learn", and we’ll discuss here the importance of the attention and memory in our solutions. I’m Wagner Cassimiro and this is the Espresso3.
Hi Julie!
Hi there!
What’s the problem regarding attention and memory in learning solutions?
There’s a couple of issues going on.
One is, there’s this belief that everybody’s attention span is getting so very, very short and that we have to make all learning experiences extremely short. The truth is, people will pay attention if they find it valuable to them. So, if it’s valuable, or meaningful, or helps them solve a problem, most people don’t have difficulty allocating attention.
If people want to pay attention they can pay attention for as long as they need to. People can watch long movies, or TV shows, or things for as long as they want to, because they actually want to pay attention to that.
But a lot of times we’re asking to pay attention to things that they can’t use right away. Boring stuff that they can’t use right away. That’s a much harder thing for people to allocate attention to, because they know that it’s not going to be relevant for a long time. They are fighting a lot of natural cues that tell them that’s not that important and try to force themselves to pay attention, but people find that very difficult.
Could you share some of the top recommendations to overcome the problems with that?
Yes! Absolutely!
If you can get the learning experience to be close to people being able to use it, it’s much easier for people to pay attention. One strategy is to use just in time learning, where you move the learning experience close to the time of use. So, people need to figure out how to fix a problem with their printer, they can just pull up a video and learn how to fix the problem of their printer and keep going.
YouTube is full of things that people use on the just in time basis, and they don’t have any trouble paying attention to those.
Sometimes that’s not possible. Sometimes the learning has to happen a long time before the point of use and what you can do in those situations is, you can make sure that the learning experience itself allows them to apply the knowledge. Because the reward for getting to learn something is getting to use it and that you can use it immediately even if it’s just part of the learning experience, it’s much easier for people to pay attention.
So, using scenario–based learning, or problem–based learning, where they can do something right away with the knowledge, makes it easier to pay attention. Also, things like, using conversational language and not a lot of formal jargon, or using people or stories, those are all things that will help, because those act as cues to the learner that are like “oh! I should pay attention to this”, or it won’t be hard to pay attention to it and they can allocate their attention more easily.
Are those tips universal or they are more applied to some kind of format?
It depends. Surely things like stories, problem–based learning, scenarios can be applied in any media. It doesn’t matter if it’s classroom, or online. Obviously, you wouldn’t use a lot of scenarios in a just in time learning environment, because people don’t earn interest in your story, then they have their own story and they just want the resource to help them.
So, when it’s learning where somebody isn’t going be able to use it for a long time, you would invest in things like stories and scenarios. If it’s learning where they are going to be able to use it immediately, then you just want to give them the information so that they can keep going.
Thank you!
Yes! Absolutely!
TRADU??O
Superando a falta de aten??o em solu??es de aprendizagem – ATD Conference, 2019
Estamos de volta e minha próxima convidada é Julie Dirksen, autora do livro "Design For How People Learn", e discutiremos aqui a importancia da aten??o e da memória em nossas solu??es. Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Oi Julie!
Olá!
Qual é o problema de aten??o e memória nas solu??es de aprendizagem?
Há alguns problemas acontecendo.
Uma é a cren?a de que a aten??o de todos está ficando muito, muito curta e que temos que tornar todas as experiências de aprendizagem extremamente curtas. A verdade é que as pessoas prestar?o aten??o se acharem valioso para elas. Ent?o, se é valioso ou significativo, ou ajuda a resolver um problema, a maioria das pessoas n?o tem dificuldade em alocar aten??o.
Se as pessoas quiserem prestar aten??o, podem prestar aten??o pelo tempo que precisarem. As pessoas podem assistir a filmes longos, programas de TV ou coisas pelo tempo que quiserem, porque na verdade querem prestar aten??o a isso.
Mas muitas vezes estamos pedindo para prestar aten??o em coisas que eles n?o podem usar imediatamente. Coisas chatas que eles n?o podem usar imediatamente. é muito mais difícil para as pessoas alocar aten??o, porque sabem que isso n?o será relevante por muito tempo. Eles est?o lutando com muitas dicas naturais que dizem que isso n?o é t?o importante e tentam se for?ar a prestar aten??o, mas as pessoas acham isso muito difícil.
Você poderia compartilhar algumas das principais recomenda??es para superar os problemas com isso?
Sim! Sem dúvida!
Se você conseguir que a experiência de aprendizagem seja próxima das pessoas poderem usá-la, é muito mais fácil para prestarem aten??o. Uma estratégia é usar a aprendizagem just in time, onde você move a experiência de aprendizagem para perto do momento de uso. Ent?o, as pessoas precisam descobrir como consertar um problema com sua impressora, eles podem simplesmente puxar um vídeo e aprender como consertar o problema de sua impressora e continuar.
O YouTube está cheio de coisas que as pessoas usam como just in time, e elas n?o têm nenhum problema em prestar aten??o a elas.
às vezes isso n?o é possível. às vezes a aprendizagem tem que acontecer muito tempo antes do momento de uso e o que você pode fazer nessas situa??es é, você pode garantir que a própria experiência de aprendizagem permita que eles apliquem o conhecimento. Pois a recompensa de aprender algo é usá-lo e que você pode usá-lo imediatamente, mesmo que seja apenas parte da experiência de aprendizagem, é muito mais fácil para as pessoas prestarem aten??o.
Assim, usando a aprendizagem baseada em cenários ou a aprendizagem baseada em problemas, onde eles podem fazer algo imediatamente com o conhecimento, fica mais fácil prestar aten??o. Além disso, coisas como usar linguagem de conversa??o e n?o usar muitos jarg?es formais, ou usar pessoas ou histórias, essas s?o todas as coisas que ajudar?o, porque elas funcionam como sugest?es para o aprendiz que s?o como “oh! Eu devo prestar aten??o nisso”, ou n?o será difícil prestar aten??o nisso e eles podem alocar sua aten??o mais facilmente.
Essas dicas s?o universais? Ou s?o mais aplicadas a algum tipo de formato?
Depende. Certamente, coisas como histórias, aprendizagem baseada em problemas, cenários, podem ser aplicados em qualquer meio. N?o importa se é sala de aula ou online. Obviamente, você n?o usaria muitos cenários em um ambiente de aprendizagem just–in-time, porque as pessoas n?o se interessam na sua história, e elas têm sua própria história e só querem que o recurso as ajude.
Ent?o, quando a aprendizagem é onde alguém n?o vai poder usá-la por um longo tempo, você investe em coisas como histórias e cenários. Se estiver aprendendo onde eles ser?o capazes de usá-lo imediatamente, ent?o você só quer dar-lhes a informa??o para que eles possam continuar.
Obrigado!
Sim! Sem dúvida!
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How to evaluate new technologies for learning – ATD Conference, 2019
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