Nh?ng nhan t? c?i ti?n mà các t? ch?c lu?n tìm ki?m.
Tóm t?t: M?i c?ng ty ??u ph?n ??u ?? c?i ti?n, nh?ng ph?n l?n h? ??u thi?u ?i m?t nh?ng nhan t? c?t l?i cho s? thành c?ng. Làm sao ?? xác ??nh ?au chính là nhan t? mà t? ch?c c?n, và ?au là nh?ng tính cách c?a m?t ng??i nhan viên có th? l?p ??y nh?ng kho?ng tr?ng ?ó? Bài nghiên c?u trên ???c các tác gi? ch?t l?c ra 4 y?u t? chính d?n t?i thành c?ng và gi?i thích vì sao ?i?u ?y có th? d?n ??n thành c?ng ?ó. Và sau cùng là nh?ng c? c?u t? ch?c ?? ??m b?o t? ch?c có th? ??m b?o nh?ng nhan t? trên.
M?t cau h?i th??ng tr?c là làm sao chúng ta có th? xác ??nh và thúc ??y nh?ng nhan t? c?i ti?n trong t? ch?c c?a chúng ta?
Xác ??nh ?úng phong cách c?i ti?n là m?t b??c thi?t y?u trong c?ng cu?c c?i ti?n. Ch? khi hi?u ???c nhan viên c?a b?n thu?c phong cách nào, doanh nghi?p m?i có th? qu?n ly n? l?c c?i ti?n c?a h? hi?u qu? h?n. D??i ?ay là?4 phong cách c?i ti?n,????c ??t tên theo?4 b??c c?a m?t quá trình c?i ti?n?tr?n v?n.
Generator – Ng??i xác ??nh v?n ??
Generator là kh?i ngu?n c?a c?i ti?n, h? thích khám phá nh?ng c? h?i m?i và ??ng th?i có th? phát hi?n nh?ng ?i?m còn thi?u sót trong doanh nghi?p. Tuy nhiên nh?ng y t??ng generator ??a ra ch? d?ng ? m?c chung chung, kh?ng ???c gi?i thích c? th? hay có m?t k? ho?ch ?i kèm.
Theo kh?o sát, generator ???c x?p vào lo?i hi?m khi có t?i 71% t? ch?c kh?ng có lo?i phong cách này. ?i?u này ?òi h?i nhà qu?n ly c?n ch? ??ng tuy?n d?ng ho?c có nh?ng?bi?n pháp thúc ??y??? giúp phong cách này b?c l?.
Conceptualizer – Ng??i ??nh hình gi?i pháp
Conceptualizer là ng??i bi?n nh?ng m?ng lung c?a generator tr? nên r? ràng h?n b?ng vi?c phan tích nh?ng thách th?c, c? h?i, rào c?n xung quanh v?n ?? ???c ??a ra. ?ay là lo?i phong cách hi?m th? hai khi ch? có trong 19% t? ch?c tham gia kh?o sát.?
Optimizer – Ng??i t?i ?u gi?i pháp
Optimizer là ng??i d?a trên các th?ng tin t? conceptualizer ?? xác ??nh ?au là gi?i pháp phù h?p. H? nhìn nh?n v?n ?? và xác ??nh nh?ng y?u t? c?n thi?t ?? kh?c ph?c v?n ?? ?ó, có th? là: con ng??i, ki?n th?c, quy trình, ??i tác,… Optimizer trong doanh nghi?p th??ng g?p ? các v? trí?lên k? ho?ch,?quy trình th?c thi.
Implementer – Ng??i tri?n khai gi?i pháp
Implementer là ng??i thích hành ??ng, thích th? nghi?m. H? s? l?a ch?n th?c hi?n ngay k? ho?ch và ?i?u ch?nh d?a trên k?t qu? thu ???c, thay vì suy tính k? thi?t h?n tr??c trong ??u. ?ay c?ng là lo?i phong cách c?i ti?n ph? bi?n nh?t trong các t? ch?c.
Thúc ??y ho?t ??ng c?i ti?n v?i m? hình SMRT
Kh?o sát c?a Harvard Business Review c?ng ch? ra 2 v?n ?? chính liên quan ??n phong cách c?i ti?n:
M? hình?SMRT – Structure, Model, Reward, Train????c các chuyên gia g?i y cho các v?n ?? này.
Structure: ??t ???c m?t c?u trúc nhóm phù h?p v?i các phong cách c?i ti?n
Các chuyên gia c?a HBR ?? phan tích tr??ng h?p c?a m?t c?ng ty b?o hi?m l?n ??n t? M?. Nhóm nghiên c?u c?a c?ng ty ???c giao nhi?m v? ?? xu?t 3 chi?n l??c phát tri?n m?i. Tuy nhiên nhi?m v? này ?? kh?ng hoàn thành do m?i khi có m?t ?? xu?t kh? thi thì s? lu?n có ng??i mu?n xem xét l?i ?? m?i th? ???c toàn di?n nh?t.?
Theo phan tích c?a các chuyên gia, nhóm này ch? bao g?m các conceptualizers. B?ng cách ??a thêm vào các optimizers, implementers, nhóm ?? x? ly nhi?m v? ???c giao nhanh h?n. Qua ?ay ta có th? th?y ???c c?u trúc nhóm ?óng vai trò quan tr?ng nh? th? nào ??i v?i doanh nghi?p.
?? có ???c c?u trúc nhóm phù h?p, tr??c tiên doanh nghi?p c?n b?t tay vào phan tích ??i nhóm c?a mình ?ang g?p khó kh?n ? giai ?o?n nào, c?a quá trình gì; t? ?ó xác ??nh lo?i phong cách ?ang thi?u, có bi?n pháp ?? khuy?n thích có thêm chúng trong c?u trúc nhóm.
Model: L?nh ??o làm g??ng v? phong cách c?i ti?n
M?i t? ch?c th??ng có nh?ng ?u tiên v? m?t phong cách nào ?ó theo t?ng giai ?o?n c? th?. Ví d? t? ch?c mu?n c?i thi?n s?n ph?m th??ng tuy?n d?ng các optimizers, t? ch?c mu?n xam nh?p th? tr??ng th??ng tuy?n các implementers. Trong tr??ng h?p này, l?nh ??o nên tr? thành t?m g??ng v? phong cách c?i ti?n và th? hi?n r? nh?ng gì t? ch?c ?ang c?n t?i toàn b? nhan viên.
M?t ví d? ?i?n hình có th? nh?c t?i chính là Elon Musk. ?ng r? ràng là m?t generator khi liên t?c tìm ki?m gi?i pháp cho các v?n ?? quan tr?ng, có th? k? ??n nh? Paypal – n?i th?c hi?n y t??ng v? m?t ngan hàng tr?c tuy?n, SpaceX – c?ng ty t? nhan ??u tiên phóng thành c?ng tên l?a và c?p b?n Tr?m v? tr? qu?c t?. Tuy nhiên t?i Tesla – n?i ?ang ??i m?t v?i thách th?c m? r?ng quy m? s?n xu?t, Musk l?i hành ??ng nh? m?t optimizer. Khi ti?n ?? s?n xu?t xe Tesla Model 3 kh?ng theo k?p k? ho?ch, Musk tr?c ti?p tham gia giám sát m?i quá trình s?n xu?t ?? tìm ki?m c? h?i t?i ?u. ?ng s?n sàng ng? trên nhà máy, mà theo l?i ?ng thì là vì: “T?i kh?ng ngh? m?i ng??i nên làm vi?c v?t v? khi mà CEO c?a h? l?i làm vi?c nh? ?i ngh? hè.”
Reward: Thi?t l?p ph?n th??ng t?o ??ng l?c ?? nhan viên c?i ti?n
B?i nhan viên ???c khen th??ng khi hoàn thành t?t nhi?m v? ???c giao nên h? th??ng ch? làm nh?ng gì có trong m? t? c?ng vi?c. H? tránh?“hành ??ng ngoài vai trò”??? tìm ki?m v?n ??, ??c bi?t là các v?n ?? ph?c t?p ?òi h?i ph?i b??c ra kh?i vùng an toàn, do ?ó làm gi?m ?i các c? h?i c?i ti?n c?a doanh nghi?p. Gi?i pháp cho v?n ?? này là trao th??ng t?o ??ng l?c cho nhan viên.?
M?t c?ng ty k? thu?t ho?t ??ng v?i ph??ng cham “H?y b?t tay vào làm” nên ?? ?u tiên tuy?n d?ng nhóm implementers – nhóm th? hi?n ?úng nh?t v?n hóa làm vi?c c?a t? ch?c. Nh?ng khi c?ng ty c?n ??n sáng ki?n cho s?n ph?m m?i, h? ?? thi?t l?p m?t h? th?ng khen th??ng nh?m khuy?n khích nhan viên ??a ra y t??ng – nh? các generators.
Train: T?o c? h?i h?c h?i v? t?t c? các phong cách trong t? ch?c
Henry Mintzberg – m?t chuyên gia v? qu?n ly, ?? ch? ra h?u h?t các tr??ng h?c ?ang ?ào t?o l?nh ??o t??ng lai tr? thành implementer, optimizer, b?i các ch??ng trình h?c ??u ??a cho h? nh?ng v?n ?? ?? ???c gi?i quy?t. Tuy nhiên trong giai ?o?n s?p t?i, giai ?o?n ???c d? báo ??y r?y bi?n ??ng và ??i thay, n?u con ng??i kh?ng tr? nên toàn n?ng h?n thay vì ch? là nh?ng implementers, optimizers, doanh nghi?p s? khó có th? tìm ra nh?ng h??ng ?i m?i m? cho mình.?
M?t ph??ng pháp ???c g?i y cho v?n ?? này là ?ào t?o con ng??i trong m?i tr??ng nhi?u v?n ??. Các c?ng ty Nh?t B?n ?? tri?n khai ph??ng pháp này khi ?? các k? s? R&D m?i tuy?n d?ng làm vi?c ? b? ph?n bán hàng vào th?i gian ??u thay vì b? ph?n R&D. Các v?n ?? h? xác ??nh ???c trong th?i gian làm ? b? ph?n bán hàng s? tr? thành c? h?i ??i m?i và c?i ti?n cho s?n ph?m c?a doanh nghi?p sau này.