Miten vied? teko?lyn hy?dynt?mist? eteenp?in organisaatiossa?

T?m? on kysymys, jota min? ja useampi kollega miettiv?t usein. Helppoa se ei ole! Toisaalta ei se aivan mahdotontakaan ole. Se vaatii systemaattista ty?skentely? asian parissa.?

Kouluta, opeta ja kerro

Uusien tapojen juurtuminen kest?? oman aikansa. Organisaatio muuttuu pikku hiljaa. Nopeimmat omaksujat k?ytt?v?t monenlaisia tapoja ja tekniikoita. Heille tarvitsee l?hinn? kouluttaa tilanteita, joissa ei v?ltt?m?tt? ole hyv? k?ytt?? teko?ly? esimerkiksi tietoturvan tai sopimusten takia.

Suurempi ty? liittyy laajemman yleis?n ty?tapojen muutokseen. He tarvitsevat enemm?n aikaa, mutta my?s paljon laaja-alaisemmin koulutusta ja esimerkkej?. Yksitt?inen kirje tai julkaisu ei auta sinua saavuttamaan montaakaan henkil??. Asioihin pit?? syventy? ja mietti? eri ty?nkuvien n?k?kulmasta miten juuri heid?n ty?t??n voisi auttaa ja miten he voisivat helpommin tehd? asioita.

Yksi koko ei sovi oikeastaan kenellek??n

Jos yrit?t mietti? asiaa siit? n?k?kulmasta, ett? yksi koulutus tai ohje on riitt?v?, niin mieti uudelleen. Yksi dokumentti intrassa. Hip hei. Olemme saavuttaneet tavoitteen, jossa olemme ohjeistaneet kaikkia k?ytt?m??n Copilotia tehokkaasti. Voit sitten taputella kaveria olkap??lle ja olla tyytyv?inen hyv?st? ty?st?. Vai oliko asia niin yksinkertainen kuitenkaan.

Ehk? Matilla onkin kiire projektissa eik? h?n muutenkaan ole intran suurk?ytt?j?. Voisiko Matille toimiakin paremmin viikkokirjeessa oleva artikkeli tai muistutus asiasta? Oppisiko Tarja paremmin sarjasta lyhyit? videoita paremmin? Tapoja on monia ja niit? k?ytt?m?ll? voidaan saada mahdollisimman laaja ymm?rrys.

Ty?kalut ja tavat

Erilaisia teko?lyyn liittyvi? ty?kaluja on useita ja kaikilla niill? on omat tarkoituksensa.

Yleinen ratkaisu

Esimerkkin?: M365 Copilot. Tarkoitus on teko?lyn avustamana l?yt?? tietoa tai luoda sis?lt??. T?ll?in teko?lyll? ei v?ltt?m?tt? ole k?ytett?viss? mit??n erityistietoa organisaatiosta tai k?ytt?j?st? eik? teko?lylle ole annettu sen erityisemp?? ohjausta tai roolia.

Esimerkkej? k?yt?st? voi olla:

• Analysoi yrityksen x osakekurssia.
• Kerro miten toiminnallisuus x ja y eroavat toisistaan. Esit? my?s analyysissa niiden t?rkeimm?n ominaisuuserot taulukkomuodossa.

Esimerkkien mukaisissa kyselyiss? ei tarvitse tiet?? k?ytt?j?st? mit??n vaan tieto on jo valmiiksi internetiss? ja kielimallin opetusaineistossa.

Yksityinen ratkaisu

Esimerkkin?: M365 Copilot. Tarkoitus on hy?dynt?? teko?lyn ymm?rryst? k?ytt?j?st? ja k?ytt?j?n tiedoista auttamaan p?ivitt?isess? toiminnassa. T?ll?in teko?lyll? on n?kyvyys k?ytt?j?n s?hk?posteihin ja muuhun tietoon.

Esimerkkej? k?yt?st? voi olla:

• Kerro p?iv? kannalta t?rkeimm?t teht?v?t.
• Listaa seuravan viikon palaverit ja niihin liittyv?t materiaalit. Mitk? palaverit vaativat minulta eniten valmistautumista?

Asiantuntija

Asiantuntijan teht?v?n? on auttaa k?ytt?j?? saamaan tietoa tai ohjeistusta asiasta, joka vaatii erityist? osaamista. T?ll?in teko?lylle on m??ritelty valmiiksi ohjeistusta ja tietoa, jota se k?ytt?? vastaamaan k?ytt?j?n kysymyksiin. T?ll?in on t?rke?t?, ett? vastaukset perustuvat annettuihin tietoihin eik? teko?ly yrit? keksi? vastauksia itse. Monesti t?llainen ratkaisu perustuu RAG-arkkitehtuuriin (Retrieval-Augmented Generation). Teko?lylle on annettu oma l?hdemateriaali, josta se saa pohjatiedon. Toiminta on seuraavanlainen:

1. Teko?ly yritt?? ymm?rt?? k?ytt?j?n kysymyksen.
2. Teko?ly hakee l?hdemateriaalista sopivaa tietoa.
3. Kysymys ja l?hdemateriaalista l?ydetty tieto annetaan kielimallille.
4. Kielimalli muodostaa k?ytt?j?lle vastauksen.

Esimerkkej? k?yt?st? voi olla:

• Millaisen auton voin hankkia ty?suhdeautoksi?
• Miss? tilanteessa voin varata ajan l??k?rille?

Toimija

Toimijan teht?v?n? on toimia aktiivisena asiantuntijana. T?ll?in teko?lylle on kerrottu muiden j?rjestelmien tarjoamia ohjelmoijille tarkoitutettuja rajapintoja. N?iden rajapintojen kautta teko?ly voi k?ytt?? toisen j?rjestelm?n toimintoja. Esimerkkin? t?st? on tilanne, jossa sairaanhoitaja voi potilask?ynnin yhteydess? sanella potilaan tilan ja suoritetut toimenpiteet. Kun sairaanhoitaja palaa omalle ty?pisteelle, teko?ly on rajapintojen avulla t?ytt?nyt sanelun perusteella potilaalle jo valmiiksi tiedot.

Esimerkkej? k?yt?st? voi olla:

• K?ytt?j? on kirjoittanut dokumentin ja tarve olisi katsemoida sit?. K?ytt?j? pyyt?? teko?ly? varaamaan sopivan katsemointiajan. Teko?ly varmistaa osallistujen kalenterista sopivan ajan. Teko?ly luo tapaamisen ja liitt?? linkin dokumenttiin.
• K?ytt?j? keskustelee HR asiantuntija teko?lyn kanssa ja pyyt?? teko?ly? varamaan h?nelle loman seuraavan kuukauden ensimm?iseksi viikoksi. T?ll?in teko?ly k?ytt?? lomaj?rjestelm?n rajapintaa varmistaakseen, ett? k?ytt?j?ll? on viel? lomaoikeutta j?ljell?. T?m?n j?lkeen teko?ly luo rajapinnan kautta varauksen lomalle.

?