Miten saat tiimin puhaltamaan yhteen hiileen?

Johtaja! Haluatko saada tiimin ty?skentelem??n yhteisten asioiden eteen?

Lue t?m?.

Ty?skentelen usein johtajien kanssa, jotka haluavat saada tuloksia aikaan hyv?ss? hengess?. Se ei kuitenkaan ole niin helppoa kuin luulisi. Valtaosa johtajista potee jonkinasteista riitt?m?tt?myytt?. Kukaan ei kuitenkaan est? sinua kehittym?st? ihmisten johtamisessa niin, ett? voit ihan oikeasti olla ty?st?si ylpe? - silloinkin kun sataa vett?, ty?t? on enemm?n kuin ehtii tekem??n, ja kahvikin on loppu. T?ss? kirjoituksessa opit kolme taitoa, jotka siihen johtavat.

Mutta sit? ennen, tarkistetaan ett? ymm?rr?mme, mik? t?ss? on panoksena.

Ongelma: Hommat ei toimi

Kuulostaako t?m? tutulta?

Haluat, ett? asiat etenisi ja saataisiin tuloksia. Tavoitteet ovat sinulle kyll? selv?t, niiden toteutus vain tuntuu maailman kaukaisimmalta asialta. Kuulet jatkuvasti p??ss?si odotuksia omistajilta, hallitukselta, tai ylemm?lt? johdolta, mutta kun yrit?t saada tiimi? toimimaan sen mukaan, on kuin ty?nt?isi rikkin?ist? autoa nuoskalumessa yksin yl?m?keen. Kiroat mieless?si johdon t?ysin ep?realistisia odotuksia sek? tiimil?isi?, jotka puuhailevat kuka mit?kin omaansa. Ket??n ei tunnu kiinnostavan, ett? t?m? korttitalo romahtaa aivan hetkell? min? hyv?ns?.

Kenties olet jo yritt?nyt kaikkia n?ist?:

• kannustat tiimil?isi? (”kyll? se siit?, susta on siihen”)
• pusket (”ei se ole kuin yksi raportti, kyll? s? saat sen t?ll? viikolla valmiiksi kun vaan laitat siihen paukkuja”)
• vetoat heid?n ty?teht?viins? (”t?? on sun roolisi ja sun tarvitsee t?m? tehd?”)
• johdat esimerkill? (”jos min? nyt teen t?m?n niin n?et, miten se tehd??n”)
• tarvittaessa uhkaat (”jos et saa t?t? valmiiksi ajallaan, me saatetaan menett?? t?rke? asiakkuus”).

Ongelma vain on, ett? tulokset eiv?t silti parane. Ty?n laatu ei muutu miksik??n, tai ehk? jopa heikkenee. Kaikki aika tuntuu menev?n tiimil?isten tyhj?np?iv?isiin riitoihin (joita et haluaisi olla ratkomassa), mikromanagerointiin (joka vie aikaa ja tuntuu v??r?lt?), ja uusien rekryjen haastatteluun (vaikka tiimin yhteinen suunta olisi paljon t?rke?mpi keskittymisen kohde).

Seurauksena lannistuminen ja burnout

Ei-niin-yll?tt?v? seuraus t?st? on, ett? lannistut. “Miksi kukaan t??ll? ei ota vastuuta yhteisist? asioista?” Otat itse enemm?n vastuuta kuin jaksaisit, koska jonkun tarvitsee n?m? asiat tehd?. T?ihin tulo vituttaa ja ahdistaa, ja ty?jutut py?riv?t mieless? viel? y?ll?kin. Tied?t, ett? jos meno viel? jatkuu t?llaisena, sinusta ei pian ole paljoa j?ljell?.

Ongelman ydin on yhteysvaje

N?m? ovat yleisi? ongelmia, ja ne ovat seurausta yhteysvajeesta: Tiimiss? ei osata puhua suoraan arvostavalla tavalla, kuunnella toisia kunnioittavasti, eik? ottaa t?ytt? vastuuta omista tunteista, tarpeista ja teoista.

Kaikki, siis aivan kaikki, kommunikaation haasteet on johdettavissa yhteysvajeeseen - my?s teid?n. Lupaan. Mik??n ei rapauta psykologista turvaa kuin kokemus, ett? kollegoihin ei voi luottaa. Silloin tiimil?iset keskittyv?t suojaamaan oman perseens?, sen sijaan ett? tekisiv?t t?it?.

Yhteysvaje on kuitenkin t?ysin ratkaistavissa.

Yhteysvaje korjaantuu oppimalla vastuunottoa, rehellisyytt? ja kunnioitusta

Miten?

Oppimalla rakentavan vuorovaikutuksen kolme perustaitoa:

• Vastuun ottaminen omista tunteista, tarpeista ja teoista (ilman itseruoskintaa).
• Suoraan puhuminen niin hyvist? kuin huonoistakin asioista, rakentavasti.
• Kunnioittava kuuntelu, my?s silloin kun et pid? siit? mit? toinen tekee.

N?iden oppiminen on vaikeaa, ty?l?st?, ja usein pelottavaa. Ne my?s vaativat aikaa, keskittymist? ja tukea. Mutta ne ovat parasta, mit? voit tiimin toiminnan eteen tehd?.

Miksi?

Yhteys on kaiken kanssak?ymisen perusta

Joka p?iv? puhumme muiden ihmisten kanssa. Ja vaikka olisimme yksin, p??mme sis?ll? k?ymme silti jatkuvaa vuoropuhelua itsemme kanssa. N?iden keskustelujen laatu m??ritt?? el?m?mme laadun. Kun koemme yhteytt? toisten kanssa, el?m?nlaatumme paranee. Kun koemme yhteytt? itsemme kanssa, mielenlaatumme paranee.

Siksi rakentava vuorovaikutus on ehk? t?rkein taito, jonka voi el?m?ss??n oppia: se tekee kaikesta muusta helpompaa.

Ilman rehellisyytt?, kunnioitusta ja vastuunottoa sen sijaan j?ljelle j?? vain kiltteyden kulisseja, vastuun v?lttely?, uhrautumista ja oman edun ajamista muiden kustannuksella - siis yhteysvajetta.

Sellaista el?m?? en toivo kenellek??n. Haluan, ett? jokainen saa olla osa ty?yhteis??, jossa on hyv? olla. My?s sin?.

Mik? rooli sinulla sitten on t?ss??

Johtajana menet ensin - ja se kannattaa

Jos sin? et sit? tee, kukaan muukaan ei siihen ryhdy. Muutos k?ynnistyy sinun esimerkill?si.

Kun n?ist? taidoista tulee tiimity?n pohja, siit? seuraa mm. seuraavaa:

• Ristiriidat eiv?t j?? maton alle m?t?nem??n. Ongelmista puhutaan suoraan, ja ne syvent?v?t yhteisty?t?.
• Toisten syyttely v?henee. Virheist? otetaan itse vastuu, ja tiimiss? vallitsee turvan ja luottamuksen ilmapiiri. Kaveria autetaan.
• Ty? tuntuu merkityksellisemm?lt? ja sis?inen motivaatio kasvaa. Tiimi ker??ntyy yhteisten tavotteiden ??reen. Tulokset paranevat ja vastuunotto lis??ntyy.
• Projektit saadaan maaliin aikataulussa, KPI:t paranevat, asiakastyytyv?isyys kohoaa, ja ty?n laatu paranee.

Kun sovellat n?it? tiimin kesken, tiimity? paranee. Kun sovellat n?it? ylemm?n johdon kanssa, yhteisymm?rrys paranee. Kun sovellat n?it? hallituksen kanssa, bisnes paranee. Mutta suurin hy?ty niist? tapahtuu oman p??n sis?ll?: niiden avulla voit kokea johtajana riitt?m?tt?myyden ja stressin sijaan yhdess? onnistumisen riemua.

Miten n?it? sitten voi oppia?

Kolme harjoitusta yhteysvajeen korjaamiseen

T?ss? kolme harjoitusta, joita voit soveltaa arjessasi vaikka heti.

1. Katso peiliin.

Kun jokin ?rsytt??, ved? henke?. Sitten tarkista, mill? tavoin itse pahennat ongelmaa. Usein keskusteluissa johtajien kanssa esimerkiksi kuulen turhautumista, kun johtaja haluaisi saada tiimil?isilt? suoraa ja rehellist? palautetta, mutta sen sijaan saa vain hymyj? ja ymp?ripy?reit? kommentteja - kunnes avainpelaajat alkavat vaihtaa firmaa.

Kun sitten kysyn, miten johtaja on t?h?n reagoinut, h?n tyypillisesti kertoo k?yneens? l?htij?n kanssa hymyillen ymp?ripy?re?n keskustelun, ja toivottanut hyv?? jatkoa. Eli tehnyt juuri saman asian toiselle, mist? aiemmin itse valitti.

Kun kaipaat rehellisyytt?, tarkista ettet pid?t? muilta omaa rehellisyytt?si. Kun kaipaat l?pin?kyvyytt?, tarkista ettet pid?t? muilta omaa l?pin?kyvyytt?si. Kun kaipaat vastuunottoa, tarkista ettet pid?t? muilta omaa vastuunottoasi. Sit? saa mit? tilaa - tied?n kokemuksesta.

Kun tajuat itse tekev?si jotakin, joka ei auta, muuta se.

2. Anna aitoja kiitoksia.

Joka aamu kun tulet t?ihin tai avaat ty?koneen, hengit? sis??n. Sitten palauta mieleesi jokin tiimil?isesi tekem? asia, josta pidit. Esimerkiksi osuva kysymys edellisp?iv?n kokouksessa, hymy k?yt?v?ll?, tai s?hk?posti jonka h?nelt? sait ovat mainioita arjen esimerkkej?. Kerro se halutessasi h?nelle.

V?lt? ymp?ripy?reit? “hyvin tehty” -tsemppipeukaloita. Sen sijaan kerro konkreettisesti, mit? toinen on tehnyt ja mill? tavalla se on el?m??si parantanut.

Jokainen meist? haluaa tiet??, palvelevatko tekomme muita vai eiv?t. My?s ne aivan arkiset jutut. Kun annat heille niist? palautetta, se parantaa kaikkien meininki?.

3. Puhu vaikeista asioista.

Ota puheeksi jokin tiimi? vaivaava asia. V?lt? syyttely?. Sen sijaan puhu siit?, mit? asia sinussa her?tt??: mink?laisia konkreettisia tekoja olet n?hnyt tai kuullut, milt? asia sinusta tuntuu, miksi t?m? asia on sinulle t?rke?, ja mink?laista muutosta siihen haluaisit n?hd?. Sitten kuuntele, mit? muut sanovat.

Kun joku sitten sanoo jotakin, joka saa sinulla lasit huuruun, pys?hdy. Ved? henke?. Muista, ett? henkil? ei halua sanoillaan pahaa, vaan h?n vain tuo esille jotakin, joka on h?nelle t?rke?? - ja tekee sen niin hyvin kuin tilanteessa pystyy. Koita arvata, mit? tarpeita teko kenties pyrkii palvelemaan. Tarkista h?nelt?, osuitko oikeaan. Kuuntele lis??. Sitten kerro, mit? sinussa her?? kuulemasi seurauksena. Kuuntele lis??. Lopulta syntyy yhteys - ja siin? vaiheessa ratkaisut syntyv?t automaattisesti.

Puhumme yleens? enemm?n ja kuuntelemme v?hemm?n, kuin olisi ongelmien korjaamisessa hy?dyksi. T?ll? tavoin voit ratkaista tilanteen kuin tilanteen yhteytt? vaalien.

Kysy apua.

Jos haluat oikeasti oppia n?m? k?yt?nn?ss?, tied?mme molemmat, ett? pelk?t irralliset vinkit ja kirjojen lukeminen ei muuta mit??n. Vuorovaikutus muuttuu vasta kun sit? muuttaa. Enk? ole kuullut kenest?k??n, joka olisi siin? ilman tukea onnistunut. Kanssani opit prosessin, joka helpottaa kaikkea vuorovaikutusta, ja harjoittelet niit? sinulle kaikista t?rkeimpi? ja vaikeimpia keskusteluja ihan k?yt?nn?ss? - turvallisesti ja luottamuksella, totta kai.

Jos haluat kehitty? ihmisten johtajana tai kaipaat tiimiisi muutosta, laita mulle viesti? niin katsotaan, olenko oikea ihminen sinua auttamaan.

Tsemppi? johtamisty?h?n.