Matkailuneuvonta kest?v?n matkailun asialla

Helsingin matkailu ja kohdepalvelut -yksikk? julkaisee kerran kuussa blogikirjoituksen Helsingin matkailuun liittyvist? ajankohtaisista aiheista. Maaliskuun 2024 julkaisun on kirjoittanut Business Helsingin matkailu ja kohdepalvelut -yksik?n tiimip??llikk? Mari Somero . Mari vastaa yksik?n matkailuneuvonta ja sis?ll?ntuotanto -tiimin esihenkil?n teht?vist?. (T?st? blogikirjoituksesta on olemassa my?s englanninkielinen versio.)

Matkailu joutuu usein suurennuslasin alle, kun puhutaan kest?vyydest?. Naapurimaassamme Ruotsissa lentoh?pe?, flygskam, oli iso puheenaihe jokin aika sitten. Matkailun kest?vyydest? ja vaikutuksista pit??kin puhua, muuten muutosta parempaan ei tapahdu. Matkailun kest?vyydest? puhuttaessa puhutaan kuitenkin usein p??asiassa ekologisesta kest?vyydest? taloudellisen, kulttuurisen ja sosiologisen vastuullisuuden j??dess? taka-alalle.

Helsinki haluaa olla maailman kest?vin ja ?lykk?in matkakohde ensi vuonna. Se on kova tavoite, ja vaatii meilt? kaikilta matkailun toimijoilta tekoja ja p??tt?v?isyytt?. Mit? me matkailuneuvonnassa sitten voimme tehd? tavoitteen saavuttamisen eteen?

Matkailuneuvonnan asiakaskokemuskyselyss? kysymme asiakkailta sit?, kuinka t?rke?? mahdollisuus tehd? kest?vi? valintoja on heille matkakohdetta ja aktiviteetteja valitessa. Alkuvuoden aikana 70 % vastaajistamme sanoo sen olevan melko tai todella t?rke??. Onneksi voimme suosituksillamme ohjata my?s heit?, joiden mielest? kest?vyys ei ole lainkaan tai on v?h?n t?rke??, valitsemaan vastuullisia palveluita ja tuotteita.

Neuvonta kest?vien valintojen edist?j?n?

Usein matkailijoita kiinnostaa tehd? samoja asioita kuin paikallisetkin tekev?t. Se voi tarkoittaa vaikka kaupunkipy?r?ll? kaupunkiin tutustumista, piipahdusta Oodissa, torien ja kauppahallien antimista nauttimista, metromatkaa It?-Helsingin luontoon tutustumaan tai p?iv?? saaristossa. T?rke?? totta kai on, ett? matkailijat k?ytt?v?t paikallisia palveluita eli tekev?t osansa matkailun taloudellisen kest?vyyden hyv?ksi. Pyrimme suosituksissamme nostamaan esiin kumppaneita, joilla on Sustainable Travel Finland -merkki tai jotka muuten huomioivat kest?vyyden toiminnassaan.

Matkailijoita kohtaavien ty?ntekij?iden koulutus on tietysti olennainen osa kest?v?st? matkailusta viestimist?. Matkailuneuvontaty?ntekij?iden ja Helsinki helppien perehdytyksess? kest?vyys on l?pileikkaava aihe koulutuspuheenvuoroissa ja -materiaaleissa, ja pyrimme k?sittelem??n aihetta kaikkien nelj?n osa-alueen n?k?kulmasta: sosiaalisen, kulttuurisen, ymp?rist?llisen ja taloudellisen. Lis?ksi matkailu ja kohdepalvelut -yksikk? on toteuttanut matkailun asiakaspalvelijoita, kuten oppaita, hotellien vastaanottovirkailijoita, museoiden ty?ntekij?it? ja ravintoloiden henkil?kuntaa varten oppaan ja perehdytysvideon vastuullisuudesta viestimisen tueksi. Tutustu oppaaseen ja videoon. Samoin kaupunkiin saapuvia matkailijoita varten on laadittu oma oppaansa – miksip? et sin?kin ottaisi sen vinkkej? k?ytt??si?

Kest?vyys p??t?ksenteossa ja hankinnoissa

Helsingin kaupunki huomioi kest?vyyden my?s ty?antajan roolissa. Matkailuneuvonnan sosiaalisesta vastuusta matkailualan ty?llist?j?n? kirjoitin blogissamme viime vuonna. Meille on t?rke??, ett? tasa-arvo ja yhdenvertaisuus toteutuvat toiminnassamme. Meid?n on mahdollista r??t?l?id? matkailuneuvontaty?t? niin, ett? ty?yhteis?mme on monimuotoinen ja voimme ty?llist?? my?s osaty?kykyis? henkil?it?. Tarjoamme my?s ty?kokeilu- ja harjoittelupaikkoja matkailualan ty?h?n tutustujille.

Helsingin kaupungin hankintastrategian yksi kolmesta p??teemasta on vaikuttavuus ja vastuullisuus. Pyrimme aina hankintoja tehdess?mme tarkastelemaan my?s niiden vastuullisuutta ja vaikuttavuutta. Matkailuneuvonnan ja Helsinki helppien ty?vaatteiden hankinnassa on jo vuosia suosittu kotimaista suunnittelua. Viime vuosina olemme pystyneet hankkimaan my?s kest?v?mmin tuotettuja, ajattomia ty?vaatteita, joilla on pitk? k?ytt?ik?, ja joita voimme k?ytt?? sek? kes?ll? ulkoty?ss? ett? talvella sis?ty?ss?. Helsinki-kehystunnus, tai kansan suussa Helsinki-logo, esiintyy ty?vaatteissamme sateenkaaren v?reiss?. Sill? haluamme viesti? palvelumme yhdenvertaisuudesta ja arvoistamme.

Ent? sitten jakamamme kartat ja esitteet? Matkailuneuvontahan on perinteisesti nojannut vahvasti paperisiin karttoihin ja matkailuneuvonnoista ymp?ri maailmaa l?ytyy edelleen hyllymetreitt?in esitteit?, flyereit?, lippusia ja lappusia. Niin meilt?kin. Esitteemme ja muut painomateriaalit painetaan ymp?rist?merkitylle paperille ja niin omassa tuotannossamme kuin kumppanien materiaalin jaossa pyrimme huomioimaan j?rkev?t painosm??r?t, esitteiden kierr?tyksen ja vastuullisen viestinn?n mahdollisuudet. Edist?mme toiminnassamme digitaalisten ty?v?lineiden ja kolmansien osapuolien tuottamien matkailijoille suunnattujen digitaalisten sovellusten k?ytt??, mik? osaltaan v?hent?? paperimateriaalin tarvetta. Huomiomme kuitenkin, ett? digitaaliset palvelut eiv?t aina ole ekologisesti kest?vimpi? vaihtoehtoja eiv?tk? ne sovi kaikille. Digitaalisille ratkaisuille ja palveluille on meill? oltava aina kaikkien saavutettavissa oleva vaihtoehto.?Tutustu ajatuksiimme ja toimenpiteisiimme esite- ja karttatuotannosta.

Matkailijoiden lis?ksi toivomme toki, ett? my?s paikalliset k?ytt?v?t aktiivisesti Helsingin palveluita. Toivotamme kaikki kaupunkilaiset tervetulleeksi matkailuneuvontaan kysym??n vinkkej? staycationin tai kes?lomap?ivien vastuulliseen viettoon omassa kotikaupungissa!