La necesidad del caos "controlado" para la innovacion

Cayó en mis manos el libro "La necesidad del caos" de Ori Brafman y Judah Pollack. El libro nos presenta interesantes historias, sobre como Nintendo pasó de sus videojuegos robotizados a las humanizadas historias de Mario Bros incorporando un artista en su equipo de ingeniera, o como el ejercito de Estados Unidos adoptó estructuras menos rígidas para potenciar su innovación interna y hacer flotar el conocimiento tácito de la organización.

 A lo largo del libro, se defiende, como en organizaciones altamente planificadas y organizadas, se necesita de cierto "caos" en ellas para conseguir innovar. Recojo algunos de los puntos claves que ayudan a entender los ingredientes de este caos controlado:

• No todo se puede medir. Enfrente a la monitorización de todo y la toma de decisiones basadas solo en datos, tendríamos que tener en cuenta que existe un conocimiento difícil de capturar por los indicadores. Todas las organizaciones tienen un conocimiento tácito difícil de capturar (mayoritariamente en sus personas). El gran riesgo del big data es ese, caernos en un pozo de datos, que creamos que son la realidad.
• Espacios en Blanco: No se trata de crear una organización 100% caótica, ni de tener organizaciones 100% planificadas. Hemos industrializado/jerarquizado nuestro procesos de pensamiento y de creación, que no nos permiten espacios en blanco. Espacios donde se explote la creatividad, sin reglas jerarquizadas, donde diferentes individuos, de diferentes rangos y áreas puedan encontrarse y conversar e intercambiar opiniones.
• No son solo futbolines ni oficinas abiertas. Las organizaciones deben crear espacios en blanco a nivel organizativo, que permita conectar diferente gente y de diferentes posiciones, y a nivel individual facilitando tiempo libre para que la gente explote su creatividad. No es una reunión cada viernes para pizzas sino espacios/sitios/actividades que permitan desconectar nuestra actividad diaria (esta si organizada y planificada). Los espacio en blanco es donde las organizaciones y los individuos buscan el 1% de inspiración después del 99% de transpiración, descrito por Albert Einstein.
• Los sospechosos no habituales. Intenta incorporar en tu equipo y a tu alrededor personas que son diferentes, que piensan diferentes, quizás que sean raros para ti. Es un esfuerzo adaptativo sin duda, pero también es un riqueza que hay que saber aprovechar. Los equipos mas heterogéneos (en edad, genero, actitud y conocimiento) serán un catapulta para el desarrollo de la innovación y la creatividad para las organizaciones.
• Bonus track: Hice mi tesis doctoral en atractores caóticos (como el que se muestra en la parte de arriba de este entrada) en sistemas no lineales (como son todas las organizaciones, a pesar que a veces las queramos linealizar). Y precisamente demostramos, que el caos se puede predecir y controlar, y que bajo ese control puede tener beneficios para el sistema.