KONFLIKT POD DROBNOGLEDOM

Skoraj vse konfliktne situacije se zgodijo zaradi igre treh dramskih vlog. Vedno so prisotni preganjalec, ?rtev in re?itelj. V?asih jih odigramo v pogovoru na delovnem mestu, drugi? v pogovoru s partnerjem in tretji? v pogovoru s star?i. Igramo jih v vseh nam pomembnih medosebnih odnosih. Z malo znanja psihologije pa lahko razre?ite marsikatero konfliktno situacijo. Spoznajmo vloge in kako iz njih izstopimo…

Konflikt je stanje nasprotujo?ih se te?enj, ki lahko vodi v konfliktno vedenje in ?obra?unavanje?. V konfliktni situaciji ?elimo in strmimo k ?zmagi? nad ?nasprotnikom?, ki pa se dolgoro?no najve?krat izka?e kot izjemno neu?inkovita in omejujo?a strategija.

Samo pomislite, da ste zmagovalec nad vsemi, potem ste sicer izjemno uspe?ni, pa vseeno sami na vrhu. V resnici ste lahko zelo osamljeni. Zato je smiselno, da prepoznate svoje konfliktne vloge in se nau?ite iz njih izstopiti.

Preganjalec

Za preganjalca je zna?ilno, da je pogosteje prepri?an v svoj prav. Direktivno komunicira in zasleduje svoj osebni cilj. Uveljavlja svojo avtoriteto in ?eli imeti vse pod kontrolo. Gre za pozicijo mo?i in prepri?anja, da je prav, da uveljavlja svojo voljo. Svojo energijo usmerja v vlogo ?rtve.

Preganjalec z veliko energije, dominance in prepri?anosti zagovarja in argumentira svoj vidik brez posluha za zorni kot, ki ga lahko vidijo drugi. Preganjalec se osredoto?i na ?rtev, ki naj izpolni njegova pri?akovanja. Pri tem razmi?lja:

 ?Pomembno je, da doka?em svoj prav.?

?Ocenjujem, da je bolje, da jaz prevzamem pobudo?

?Kon?ni cilj je tisto, kar me zanima, ne pa tole pregovarjanje.?

Preganjalec je prepri?an, da ?e izrazi svoje pri?akovanje, se to mora uresni?iti. To ni res, saj je zgolj izrazil svoje pri?akovanje. Ker pa je to storil iz vloge preganjalca, obstaja verjetnost, da mu bo nekdo v situaciji kljuboval.

PRIMER: Situacija se je za?ela tako, da je vodja podal novo delovno nalogo ?e tako obremenjenemu sodelavcu Andra?u. Sodelavec je nalogo tiho sprejel (?rtev), hkrati pa v sebi ?util nezadovoljstvo ali celo jezo: ?Pa kje si sedaj ravno mene na?el. Ti k*****!?. Vodja se je ?elel pogovoriti o nalogi in je na ?iroko predstavil zahteve, pri?akovanja in standarde kakovosti (preganjalec).

Re?itelj

Upre se vam najverjetneje nekdo iz vloge re?itelja. Za vlogo re?itelja je zna?ilno, da se pogoste ?uti dol?ne, da razre?i situacijo. Dostikrat ?uti ?dol?nost?, da ustvari pogoje s katerimi s katerimi se kon?a uveljavljanje mo?i s strani preganjalca v smeri ?rtve. Navadno je njegova energija usmerjena v komunikacijo z vlogo preganjalca. Gre za pozicijo merjenja mo?i, ki preganjalcu predstavlja trn v peti.

Re?itelj s svojo komunikacijo izra?a ve?vrednost in deluje prikrito agresiven do preganjalca: ?Tak?ni argumenti ne vodijo nikamor.?. ?rtvi na drugi strani pa ustvarja ob?utek nesposobnosti – nemo?i: ?Se bom kar jaz pogovoril namesto tebe.? Pri tem razmi?lja:

?Moja dol?nost je, da re?im situacijo.?

?Vedno moramo priti do skupnega dogovora.?

?Pomembno je, da stopim v bran ?ibkej?emu.?

PRIMER: Situacijo je slu?ajno opazila starej?a kadrovnica, ki je pristopila in nagovorila vodjo in sodelavca: ?Kaj pa se tukaj dogaja?? (re?itelj). Njena prisotnost je omajala avtoriteto vodje in iz sodelavca izvabila misel: ?Delamo in delamo, pa nikoli ni dovolj.? (?rtev), v naslednjem trenutku pa kriti?no misel: ?In to s kak?nim odnosom?! Saj smo smeti!? ali z drugimi besedami ?Gospod ?ef. K*** vas gleda!? (?rtev, ki se spremeni v preganjalca). Ob tem vodji postane nerodno in zardi (preganjalec, ki je postal ?rtev).

?rtev

V vsej opisani psihodinamiki pa je vloga ?rtve podrejena vloga. Zna?ilno, da je ?rtev pogosteje tisti, ki posku?a opraviti delo, da bi re?il konflikt. Ve?krat se zgodi, da se mora zaradi svojega socialnega polo?aja prilagajati situacijam in zato redkeje v resnici uveljavi svoj prav. Zaradi ob?utka nemo?i nase ?vle?e? kriti?na sporo?ila. NJEGOVA energija je usmerjena v vlogo re?itelja, kot bi ga nagovoril z ?Dogaja se krivica. Pomagaj mi.?. Pri tem razmi?lja:

?Vsi so proti meni.?

?Ne vem kaj naj storim. Drugi bi se morali spremeniti?

?Ni najbolj optimalno, ampak bolje, da popustim.?

PRIMER: Sedaj se vodja po?uti kot ?rtev, kar je zanj zelo neprijetno in posku?a zgladiti situacijo v kateri veljajo mo?na ?ustva ?Pa saj ni ni? takega. Ne vem zakaj toliko razburjanja?? (re?itelj) (A TO RE?E RE?ITELJ?), kar samo ?e prilije olja na ?erjavico in tukaj je novo dejanje dramskega trikotnika.

Prijazen nasvet

Zaradi treh opisanih vlog nastajajo in vztrajajo konfliktne situacije. Igramo se psiholo?ke igre. Zanimivo je, da sta dovolj ?e dve osebi, da odigrata vse tri dramske vloge. Izhod iz konfliktne situacije pa je samo eden – nekdo naj neha igrati psiholo?ko igro. To stori tako, da iskreno pove kako se po?uti v situaciji, poka?e svojo ranljivost, ohrani spo?tovanje in dostojanstvo. Ob tem ne bo ?kodilo, ?e se preganjalec iskreno opravi?i, re?itelj vpra?a za mnenje in poslu?a ter ?rtev predlaga konkretno strategijo re?evanja problemov.

Pri tem mi na misel pride nasvet kolega psihologa, katerega se posku?am ve?krat priklicati tudi sam: ?Iskreno govori o sebi. O drugih pa spo?tljivo.? Sre?no!

E: [email protected] M: 031-753-802