KI-Praxisbeispiele im Handel: DM, Otto, Zalando
Claudia Hilker
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Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Gesch?ftswelt: KI optimiert Prozesse, personalisiert Kundenerlebnisse und schafft entscheidende Wettbewerbsvorteile. Insbesondere in der Konsumgüter- und Einzelhandelsbranche nutzen Vorreiter KI-Technologien, um ihre Marktposition auszubauen.
In diesem Artikel beleuchten wir beeindruckende KI-Transformationen im Handel bei Otto, DM und Zalando. Tauche ein in die Welt der KI-getriebenen Innovation und erfahre, wie diese Unternehmen mit KI die Zukunft des Handels gestalten.
DM (Drogeriemarkt): Effizienzsteigerung durch Ubica-Roboter
DM, eine der führenden Drogeriemarktketten in Deutschland, hat Ubica-Roboter eingesetzt, um die Effizienz in seinen Filialen zu steigern. Diese Roboter erstellen nachts mit KI digitale Zwillinge der Filialen, erfassen Produktstandorte und verwalten den Warenbestand. Die pr?zise Bestandsverwaltung und die Identifizierung von Regallücken durch die Roboter haben zu einer erheblichen Optimierung der Filiallogistik geführt. Dies entlastet die Mitarbeiter und sorgt für ein besseres Einkaufserlebnis der Kunden.
Otto: Personalisierte Produktempfehlungen durch KI
Der Online-H?ndler Otto hat KI erfolgreich eingesetzt, um die Conversion-Rate in seinem Online-Shop zu steigern. Ein KI-basiertes Empfehlungssystem analysiert das Verhalten der Kunden und bietet ihnen ma?geschneiderte Produktempfehlungen an. Diese personalisierten Vorschl?ge haben nicht nur die Kundenzufriedenheit erh?ht, sondern auch die Conversion-Rate um 10 % gesteigert. Darüber hinaus führte die Optimierung der Produktpr?sentation zu einem Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 5 %.
Zalando: Reduzierung von Retouren mit KI-gestützten Gr??enempfehlungen
Zalando, einer der gr??ten Online-Modeh?ndler Europas, sah sich mit hohen Retourenquoten aufgrund falscher Gr??en konfrontiert. Um dieses Problem zu l?sen, entwickelte Zalando einen KI-Algorithmus, der Kundendaten und Produktinformationen analysiert, um pr?zise Gr??enempfehlungen zu geben. Das Ergebnis: Die retourenbedingten Kosten wurden gesenkt und die Kundenzufriedenheit stieg. Zalando konnte die Gr??enrücksendungen um 15 % reduzieren, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führte.
Fazit: Diese Praxisbeispiele von DM, Otto und Zalando zeigen eindrucksvoll, wie KI erfolgreich im Handel eingesetzt werden kann. Diese Unternehmen haben nicht nur ihre Effizienz gesteigert, sondern auch die Kundenerfahrung verbessert und ihre Wettbewerbsf?higkeit gest?rkt. Die erfolgreiche KI-Implementierung in diesen Firmen dient als Inspiration für andere Unternehmen, die ebenfalls eine digitale Transformation anstreben. Es wird deutlich, dass KI nicht nur eine technologische Innovation ist, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor, der Unternehmen in die Zukunft führt.
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Claudia Hilker
Dr. Claudia Hilker ist Expertin für KI-Beratung und Digital Marketing im B2B-Bereich Mit fundiertem Wissen in BWL, IT und Marketing entwickelt sie transformative KI-Strategien für digitale Gesch?ftserfolge. Als Bestseller-Autorin und Dozentin in bietet sie zudem praxisnahe Schulungen an. Ihre Mission ist es, die digitale Transformation von B2B-Unternehmen vorantreiben. Abonniere ihren Newsletter und folge ihr auf LinkedIn.
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4 个月Das ist schon sehr beeindruckend was hier m?glich ist und m?glich sein wird.