Iittala x FEW HICCUPPS

Iittala on joutunut jonkinmoiseen myrskyn silm??n lanseerattuaan uuden logonsa, jolla se korvasi ikonisen, Timo Sarpanevan vuonna 1956 suunnitteleman i-merkin. Harvassa ovat olleet muutoksen kannattajat, kun taas vitsailua ja jopa vihaa muutos on aiheuttanut senkin edest?. Suurta tunnetta kansan syviss? riveiss?.

Me testaajat emme l?hde tunteilun tielle, saati l?ll?ttele asioille. Me pid?mme kynsin hampain kiinni ammattimaisuudestamme ja tarkkailemme tilannetta kylm?hermoisesti ja kiihkotta. Ulkoiset vaikutteet, hype, viha ja vitsit typistyv?t meihin kuin kaukaa Suomenlahdelta ty?ntyv?t aallot rantavalleihin. Me k??rimme hihamme ja alamme t?ihin totuuden selvitt?miseksi.

T?n??n selvit?mme oliko Iittalan logomuutoksessa kaikki jiiriss? suodattaen tilannetta klassisen FEW HICCUPPS -johdonmukaisuusheuristiikan l?pi ja katsoen mit? lopulta putoaa sinne Aalto-maljakon pohjalle.

WTF IS FEW HICCUPPS?!

Ammattimaisessa testauksessa on hyvin tyypillist? k?ytt?? heuristiikkoja. Sana "heuristiikka" viittaa k?yt?nn?n menetelm??n tai "n?ppituntumaa" k?ytt?v??n l?hestymistapaan ongelmanratkaisussa, p??t?ksenteossa tai oppimisessa. Itse olen vuosien saatossa ker?nnyt tuhansien eri heuristiikkojen kokoelman, josta sormen hakiessa suuta ammennan keinoja mm. ihmisten kanssa toimimiseen tai vaikkapa AI-sovellusten laadunhallintaan. N?htiinp? er??ss? tapahtumassa minun testaavan yrityksen verkkopalvelua ja Fazerin Sininen -suklaalevy? samanaikaisesti ja k?ytt?en samaa heuristiikkaa. N?ist? on moneksi!

Kun menn??n ideaation ja designin puolelle eli testataan alustavien ajatusten konkretisoitumista tuotteiksi, palveluiksi ja ratkaisuiksi, on hyvin tyypillist? tarkkailla ideoiden johdonmukaisuutta. Jo yli vuosikymmen sitten esiteltiin t?h?n tarkoitukseen soveltuva FEW HICCUPPS -heuristiikka, joka keskittyy ruotimaan tarkasteltavaa kohdetta mm. t?m?n historian, imagon ja vertailtavien kohteiden kautta.

Nyt onkin aika ly?d? s?hk?t tuohon ty?kaluun ja alkaa hommiin.

Familiarity eli Tuttuus

T?m?n kyseisen johdonmukaisuusheuristiikan ensimm?inen kirjain pit?? sis?ll??n Tuttuuden. Sen mukaan haemme tarkasteltavasta kohteesta tuttuja piirteit?, ongelmiakin, ja jos t?st? poiketaan, koemme kohteessa ep?johdonmukaisuutta. Esimerkiksi jos testaamme mobiilisovelluksia, alamme hakemaan niist? asioita, jotka toimivat ja eiv?t toimi muissa mobiilisovelluksissa. Poikkeamat t?ss? k?ytt?ytymisess? saavat meid?t ep?ilem??n asioita, tutkimaan ja kenties l?yt?m??nkin jotain arvokasta.

Iittalan uudessa logossa on jotain tuttua siin? m??rin, ett? tied?mme nyt miss? kuppilassa logon taiteilijat ovat olleet saadessaan suuren inspiraationsa. Hyvinkin johdonmukaista, mutta kenties ongelmallista.

Explainability eli Selitett?vyys

Sanotaan, ett? hyv? tuote tai palvelu on kuin hyv? vitsi: Sit? ei tarvitse selitt??. En tunne ainuttakaan ihmist?, joka olisi pystyisi selitt?m??n Iittalan uuden logon tai syyt siihen. Sellaista ihmist?, joka kokisi, ett? logo siihen laitettua vuosilukua lukuunottamatta ilment?isi Iittalan pitk?? ja maineikasta historiaa ja yrityksen tarkoitusta. Jos pilottiryhm?ss? on ollut ihmisi?, jotka pystyv?t asian selitt?m??n, saattaa olla viisasta kokeilla eri pilottiryhm??.

T?ss? on ongelma. H?mmennys ihmisten keskuudessa on ilmeinen. Ja viel? syvemm?lle suohon menn??n, kun asiaa pit?? mediassa ruotia.

World eli Maailma Ymp?rill?mme

Kun ajatellaan logoja noin yleens?, maailma n?ytt?? aika erilaiselta kuin mit? Iittala l?hti uudella logollaan jahtaamaan. Toki tekstipohjaisia logoja on paljon, mutta niiss?kin on usein joku juju. Aivan ikonisimmat logot ovat sellaisia, jotka j??v?t positiivisessa mieless? mieleen ja jotka tukevat yrityksen br?ndi?.

Iittala saattoi katsella pubia pidemm?lle loihtiessaan uuden logonsa, mutta t?st? ei ole mit??n signaaleja. Ja t?m? saattaa olla ongelma.

History eli Historia

Iittalan logolla on kirjava historia. Se on vaihtunut useaan kertaan yhti?n yli 140-vuotisen historian aikana ja ennen Sarpanevan modernia luomusta logo oli hyvinkin klassinen ja ajaton, pit?en sis?ll??n yksinkertaista geometriaa ja yksinkertaisia, hillittyj? v?rej?.

Etenkin typografian suhteen ollaan itse asiassa nyt menty Sarpanevaa edelt?v??n aikaan. V?listysten kanssa toki mentiin v?h?n mets??n, mutta muuten logossa on varovaista johdonmukaisuutta eli testausmieless? sille voisi jopa n?ytt?? vihre?? valoa.

Toki historiaa on my?s Sarpanevan luomus. Se on yli 60 vuotta rikastuttanut suomalaista sielunmaisemaa ja etsaantunut mieliimme kuin leijonavaakuna tai postin torvi. Itse asiassa kun logojen historiaa l?hti tutkimaan, oli vaikea l?yt?? yht? ikonista suomalaista logoa kuin Sarpanevan i-merkki. Ja kun sellaista l?hdet??n muuttamaan, se tehd??n maltilla ja historiaa kunnioittaen. Ei nollaten sit?. Eli laitetaanpa se valo takaisin punaiseksi.

Image eli Imago

Yrityksen logon tulee kuvastaa yrityksen imagoa. Iittalan imago korostaa mm. k?sity?l?isyytt?, laatua ja uskaltavaa erilaisuutta. Perus maitolasit ovat tietty sit? turvallista osastoa, mutta jo Ultima Thule ja Kastehelmi-sarjoissa on jotain mit? ei l?yd? mist??n muualta maailmasta. Taidelasipuolella menn??nkin jo niin villeihin juttuihin ettei sipoolaisella perheenis?ll? mahdu en?? edes tajuntaan.

Kuten logon historian kohdalla todettiin, Iittala meni t?m?n uuden logon kanssa ehk? v?h?n turhan kauas taakse historiassa, jotta se olisi linjassa t?m?n nykyisen imagon kanssa. Johdonmukaisuustutka huomauttaa l?sn?olostaan.

Comparable Products eli Vertailtavat Tuotteet

Kun vertaamme esimerkiksi autojen renkaita kesken??n, kaikki tuotteet ovat l?hes identtisi?. Kaikki renkaat tarjoavat pitoa ja v?litt?v?t auton tuottamaa voimaa tiehen. Ne vaimentavat iskuja ja ??nt? ja kantavat autoa. Ne tarjoavat ohjattavuutta ja turvallisuutta, ja niill? pyrit??n my?s energiatehokkuuteen. Ep?johdonmukaisuudet ilmenev?t siin?, jos jotain n?ist? kriteereist? ei t?ytet? tai jos jokin rengas t?ytt?? ne heikommin kuin toiset. T?st? syntyy my?s kilpailuetu n?m? kriteerit paremmin t?ytt?ville renkaille.

Logot ovat periaatteessa kaikki kesken??n vertailtavissa. Jokainen niist? tulee olla tunnistettavissa ja jokaisen tulee erottua kilpailusta. Jokainen viestii yrityksen imagoa ja br?ndi? ja toimii n?in markkinointiviestinn?n v?lineen?. Ja jokainen rakentaa luottamusta ja uskottavuutta asiakaskuntaan.

Kun ajatellaan Iittalan uutta logoa, se tuntuu kompuroivat usealla alueella, mit? tulee em. kriteereihin. Sill? ei ole l?hesk??n samaa erottuvuutta markkinassa kuin esim. Sarpanevan i-merkill? eik? se oikein onnistu viestim??n yrityksen imagoa, kuten edellisess? kohdassa todettiin. T?m? my?s v?h?n s?r?ytt?? luottamusta ja uskottavuutta. Eli ei v?ltt?m?tt? ole johdonmukainen heijastettaessa vertailtaviin tuotteisiin eli muihin logoihin.

Claims eli V?itt?m?t

Kun myym?st?mme tuotteesta tai palvelusta tehd??n v?itt?m? esim. mediaan, t?m? ajaa yli kaikesta vaatimusm??rittelyst? ja speksauksesta, jota olemme vaivalla tehneet tuon tuotteen tai palvelun eteen. T?st? v?itt?m?st? tulee vaatimus sille millainen tuotteen tulee olla. Ja jos tuote/palvelu poikkeaa tuosta v?itt?m?st?, saamme siit? ep?johdonmukaisen ja jopa laaduttoman vaikutelman. Eik? t?t? ole rajoitettu vain siihen mit? itse v?it?mme tuotteesta/palvelusta vaan yht?lailla tuohon vaikuttaa mm. puskaradio.

Iittalan logosta ei varsinaisesti tehty mit??n v?itt?mi? tai lupauksia eik? mit??n huhuja p??ssyt kiert?m??n puskaradioissa, joten voimme keskitty? seuraavaan kohtaan.

Users' Desires eli K?ytt?jien Tahtotilat

Olin jo kirjoittaa edelliseen kohtaan, ett? Iittalan logosta tehdyt v?itt?m?t ovat yht? kuin kansan tahtotila, mutta toin sen t?h?n. Monelle Iittalan logo on edelleen yht? kuin Sarpanevan i-merkki. Se on kansan syviss? riveiss? kulkeva v?itt?m? asioiden todellisesta tilasta. Sit? ihmiset haluavat.

Siit? voidaan olla montaa mielt? pit??k? ihmisille antaa sit? mit? he haluavat. Jos ment?isiin orjallisesti tuon mukaan meill? ei olisi esim. autoja ja kosketusn?ytt?puhelimia. Mutta jos halutaan pysy? johdonmukaisina, annamme ihmisille mit? he haluavat ja Iittalan uusi logo on nyt jotain muuta.

Product eli Tuote

Kun ajattelemme johdonmukaisuutta, pit?? ajatella koko tuotetta. Ovatko sen kaikki osat johdonmukaisia ja onko se kokonaisuutena johdonmukainen?

Uudessa Iittalan logossa huomio kiinnittyy siihen, ett? kaikki kirjaimet eiv?t ole kesken??n johdonmukaisia. Tuo on antanut hyvin siimaa kaikenlaiselle meemity?lle...

Purpose eli Tarkoitus

Heuristiikkojen erehtyv?ist? ja ep?t?ydellist? luonnetta kuvaa hyvin se, ett? monissa edell?kuvatuista kohdista on selkeit? p??llekk?isyyksi?. Periaatteessa logon tarkoitus kuvattiin jo kohdassa Comparable Products eli Vertailtavat Tuotteet eli haetaan tunnistettavuutta, erottautumista kilpailijoista, br?ndin identiteetin viestimist? ja luottamuksen ja uskottavuuden rakentamista, ja Iittalan uuden logon havaittiin kompuroivan tarkoituksessaan.

Tuotteen ja palvelun tarkoitusta ruotiessa on hyv? kiinnitt?? huomiota siihen, ett? osa siit? on eksplisiittist? eli selke?sti ilmaistua ja osa implisiittist? eli piilev??. Hyv?n? esimerkkin? t?lle on Microsoft Excel, jonka eksplisiittinen tarkoitus on taulukkolaskennan mahdollistaminen. Implisiittisesti se kuitenkin tarjoaa kaikkea tietokannoista testauksen hallintaan, ja onpa sill? n?hty tehdyn my?s videopelej?kin. Mik? onkaan t?m? tarkoitus, poikkeama siit? voidaan tulkita ep?johdonmukaisuutena ja edelleen laaduttomuutena.

Statutes eli S??d?kset

Viimeisen? kohtana listallamme on se kaikkein virallisin ja toisaalta my?s selkein. Jos tuote tai palvelu ei ole linjassa lains??d?nt?elimien asettamien s??d?sten kanssa, se ei ole ainoastaan ep?johdonmukainen vaan my?s laiton. Digitaalisissa vesiss? uidessa voikin t?rm?t? t?m?n tiimoilta sellaisiin lyhenteisiin kuin PCI DSS, SOX, FDA, GDPR, WCAG, CER, NIS2 ja HIPAA.

Logoa luotaessa on otettava huomioon mm. tekij?noikeuslaki, tavaramerkkilaki ja j?rjestyslaki (esim. loukkaava logo). K?sitt??kseni Iittalan uusi logo ei astu n?iden varpaille, joten saatettiin l?yt?? ensimm?inen johdonmukaisuusheuristiikka, josta se menee l?pi liehuvin lipuin. Toki katsotaan viel? mit? Tuulan Pubin pit?j?t ovat asiasta mielt?...

Summaus

Ja kuten huomasitte, edelliset kohdat summattuna muodostavat kirjainyhdistelm?n FEW HICCUPPS, joka on muutamaan hikkaan yhdistett?v? muistis??nt?. Avot.

Edellinen tarkastelu pohjasi omiin mielipiteisiini, joskin sit? tuki laajempaan viitekehykseen sidotty j?rkeistys. Muutama vaarallinen yleistyskin, jota pyyd?n anteeksi. Jos t?m?n testauksen haluaisi tieteellisemm?ksi, pit?isi jokaiseen kohtaan syventy? mm. muotoilutieteen ja markkinatutkimuksen kautta. Nyt kuitenkin p??stiin harjoittelemaan etenkin ideoinnissa ja designissa hy?dyllist? johdonmukaisuusheuristiikkaa, ja ehk? opittiinkin jotain.

Mit? itse Iittalan uuteen logoon tulee: En tykk??. Jos asia ei k?ynyt viel? selv?ksi. :)