Ideal, 16 anos: o que n?o mudou

Por Ricardo Cesar, Cofundador e CEO Global da Ideal

Amazon, Ambev, Airbnb, Braskem, Coca-Cola, Creditas, Dell, Eli Lilly, Embraer, Enjoei, Eve, Faber-Castell, Facebook (Meta), Ford, Globo, Google, Hidrovias do Brasil, Inter, Johnson&Johnson / Kenvue, LG, Mercado Livre (Meli), MRV, Nestlé, Nextel, Nike, Nubank, Oracle, Pátria Investimentos, Qualcomm, Softbank, Spotify, Stone, Totvs, Uber, Vórtx, WeWork, XP...??

O que essas marcas têm em comum??

S?o empresas incrivelmente bem-sucedidas, inovadoras, admiradas.?

Mas para mim cada nome dessa lista - que preenche boa parte do abecedário - é também uma companhia que nos deu a honra de ser, ou de ter sido em algum momento ao longo de nossa trajetória, um cliente da Ideal.?

(A lista na verdade é bem mais longa. E crescente. E nos enche de orgulho. E, sim, de responsabilidade).???

Nesta semana a Ideal completou 16 anos de existência.?De-zes-seis.?

Chego à lista ao fazer o inevitável exercício de relembrar as conquistas, os acertos e os erros, as pessoas que passaram por aqui e deixaram sua marca, os aprendizados, as amizades construídas nesse período. A Ideal cresceu, tornou-se parte da WPP e da Hill & Knowlton , profissionalizou-se, investiu em tecnologia, ferramentas, treinamentos, pessoas, processos, criou produtos e servi?os, ganhou prêmios.

Para n?o ir muito longe e ficar só em 2023, iniciamos um processo de internacionaliza??o, abrimos escritórios no México e nos Estados Unidos - e, de quebra, participamos de uma campanha que levou dois le?es em Cannes.?

Esse flashback todo me traz imediatamente duas perguntas à mente.?

A primeira é o que mudou desde que eu e o Eduardo Vieira fundamos a Ideal numa apertada salinha na Av. Faria Lima, em S?o Paulo, no já (bem) distante ano de 2007. Para ficar num só ponto, posso dizer, com um mal disfar?ado orgulho, que a vis?o de inova??o e tecnologia aplicada ao PR - que foi o embri?o da Ideal e que nos rendeu a alcunha de “primeira agência de PR digital do Brasil” – acabou por se tornar preponderante no mercado inteiro.?

Mas uma segunda quest?o – que decorre da primeira – talvez seja a mais importante para mim neste momento de celebra??o.??

O que n?o mudou desde a nossa origem??

Sim, porque eis aí uma das tantas armadilhas do sucesso. A pessoa – ou a empresa – trabalha duro, muito duro, cresce, bate metas, e quando tudo isso acontece tantas vezes ela muda o comportamento e deixa de fazer justamente aquelas coisas que a ajudaram a "chegar lá”. Assim me ensinou o Sérgio Chaia , um dos nossos “clientes históricos” - e hoje grande amigo.??

Evoluir é fundamental, mudar é fundamental, mas talvez nada seja mais relevante do que saber avan?ar e, ao mesmo tempo, conservar sua essência e valores.?

Pensei nisso esta semana durante um encontro com a Reuters. A agência de notícias foi fundada em 1851 na Inglaterra por Paul Julios Reuters que, alguns anos antes, tinha iniciado um servi?o de informa??es enviadas por telégrafo elétrico e pombo correio – sim, isso mesmo - a bancos e outros negócios que viam grande valor em receber as notícias rapidamente. Bom, é fácil perceber que o mundo mudou muito de lá para cá e a Reuters soube acompanhar, mas igualmente fácil notar que a essência da empresa n?o se alterou.?

Volta para a Ideal. Qual é o DNA que mantemos desde nossa origem?

Viemos do ber?o com a miss?o de ser uma consultoria estratégica que auxilia nossos clientes a se comunicar e se relacionar com seus diversos públicos de maneira eficiente, respeitosa e ética. Assim, ajudamos a construir e proteger reputa??es. Isso n?o mudou.

Tampouco alterou-se a maneira como entregamos esse tipo de resultado. Os pilares do nosso jeito de fazer as coisas seguem iguais:?

?? Obsess?o por atender bem e gerar resultados para os clientes – n?o é sempre nossa característica mais falada, n?o é a mais sexy, mas talvez seja a mais forte.?

?? Criatividade & inova??o – longe de querer inventar moda por inventar moda – aliás fugimos de modismos estéreis –, temos uma inquietude e um olhar atento para onde a comunica??o está indo, ajudando nossos clientes a entender novas possibilidades. Mas só vale se entregar retornos de verdade.?

?? Espírito empreendedor – queremos construir, queremos fazer, n?o temos medo de experimentar, aprendemos rápido, n?o ficamos paralisados pelas burocracias, todo mundo se comporta como dono, todos – do estagiário ao CEO – têm voz e espa?o para sugerir e implementar mudan?as.

?? Ambiente acolhedor, de respeito e liberdade (com responsabilidade) – aqui um ajuda o outro, aqui um respeita o outro, aqui um confia no outro, aqui as vitórias s?o de todos, aqui sabemos celebrar as conquistas, aqui os erros também s?o responsabilidade coletiva e s?o discutidos abertamente - n?o varridos para baixo do tapete -, aqui temos flexibilidade inteligente, aqui queremos diversidade, aqui buscamos construir juntos um ambiente saudável onde vale a pena estar, um ambiente propício para que os talentos brilhem. Aqui o?como?fazemos é t?o importante como?o que?atingimos. ?

Eis aí nesses quatro pontos o nosso?secret sauce?desde o início.?

Mudaram as ferramentas de análise de dados, surgiram novas redes sociais e outras formas de atuar com creators e influencers ou de produzir conteúdo digital. Mais recentemente a Inteligência Artificial chegou com a promessa - ou a certeza, na minha opini?o - de que muito mais vai se transformar na indústria de comunica??o nos próximos anos.?

Estamos acompanhando, sempre. E estamos mudando muito. Muito mesmo.?

Mas n?o tudo.