Hoe belangrijk is brandbuilding voor Vlaamse KMOs?

Merken zijn waardevol voor bedrijven omdat ze waardevol zijn voor consumenten. Mensen zullen eerder een merkproduct vertrouwen ... en dus aankopen. Mensen en bedrijven zijn bereid meer voor te willen betalen voor een sterk merk.

De voordelen van het cre?ren van een sterk merk is de merkherkenning, meer klantvertrouwen en een empathische connectiviteit. Dat laatste voedt merkloyaliteit. Alle drie leiden tot meer verkoop.

Niet verwonderlijk dat de waarde van een bedrijf ook is gerelateerd aan de sterkte van het merk. Ook investeerders, banken en aandeelhouders zijn gemakkelijker te overtuigen met een sterk merk. Dus, de sterkte van een merk be?nvloedt ook de aandeelhouderswaarde.

Volgens een studie in 2015 zou het gewicht van een sterk B2B merk tussen de 10% en de 40% op de beslissingskeuze van klanten wegen. Uiteraard is dit voor elk product, bedrijf en segment verschillend.

Het bekende Forbes stelt dat het versterken van uw merk één van de meest cruciale marketingelementen is. Het geeft uw bedrijf een unieke persoonlijkheid. Het zorgt voor een onderscheidende positie in de markt en het helpt de juiste en betere klanten aan te trekken.

De 8 voordelen van een sterk merk

1.????? Klantherkenning = meer verkoop

2.????? Meer loyaliteit bij klanten

3.????? Premium prijs vragen voor uw producten / diensten

4.????? Gemakkelijk nieuwe producten uitrollen

5.????? Behoud en aantrekken van talentvolle medewerkers

6.????? Beter aantrekken van influencers & merkambassadeurs

7.????? Makkelijker om nieuwe resellers en partners te vinden

8.????? Grotere marktwaarde van uw bedrijf

Ons aankoop en beslissingsgedrag is meer bepaald door emoties dan dat we zelf willen toegeven. Consumenten beoordelen merken in hoofdzaak op basis van emoties. Ook in meer complexe B2B verkoopsituaties spelen emoties een belangrijke rol. Het kiezen voor een ‘strong brand’ is een emotionele beslissing maar eentje die doorweegt in de beslissing bij klanten.

Hoe een sterk merk uitbouwen?

Als we aan een merk denken, denken we vaak aan logo's, kleurenschema's en slogans. Maar een merk is veel meer dan dat. Een merk is het totaal aan ervaringen die uw bedrijf aan klanten biedt. Elk klantcontactpunt is een merkmoment. Een gerichte, consistente branding van uw merk maakt klanten duidelijk wat ze van u kunnen verwachten; professionaliteit, vertrouwen, goede service, ?...

Een sterk merk is authentiek, toont ook de mensen achter de schermen, de passie voor het vak en de waarden dat hun verbindt.

Begin met een visieverklaring en verduidelijk uw waarden (zie hoofdstuk 1.) Wat wilt u bereiken? Voor welke waarden staat u? Uw doelgroepen moeten zich herkennen in uw zoektocht naar deze waarden.

Daarnaast kan u via de vele mogelijkheden van marketingtechnieken uw merk nog versterken:

·??????? Door expertise te tonen (tutorials, demo video, white papers, technical specs, publicaties, how-to blogs, infographics, display certificaten, ..)

·??????? Door uw engagement te tonen (sociale media, medewerkers lopen voor ‘kom op tegen kanker), medewerkers engageren zich om één dag voor mensen met een handicap karweien op te knappen, u sponsort jonge triatlon atleten, ..).

·??????? Door emotioneel te connecteren met uw doelpubliek (voorbeelden; een klant straalt bij het eerste gebruik van een nieuwe machine, een jonge landbouwer maakt foto’s wanneer hij zijn nieuwe tractor in ontvangst mag nemen en deelt deze op sociale media, een bedrijf toont foto’s van de inauguratie van hun nieuwe fabriekshall,? ..

·??????? Door associatie met unieke evenementen. Denk maar aan Red Bull. Op elk extreem sport,- of recordpogingsevenement kan je de sponsor Red Bull verwachten.

Wat is Brand Design?

Brand Design verwijst doorgaans naar merkelementen zoals het logo, kleurenschema, typografie en andere ontwerpcomponenten waardoor een merk zich onderscheidt van concurrenten en herkenbaar is voor consumenten. De visuele identiteit van een merk is de esthetische belichaming van zijn positionering en persoonlijkheid.

Branddesign vergt expertise. Deze experten maken een o.a. uw huisstijl, uw logo, leggen uw lettertype en kleuren vast, maken templates en ontwerpen moodboards (foto collectie die de sfeer en waarden van uw merk visualiseren).

Vele ondernemingen zijn organisch gegroeid. Het logo, de naam en de lettertypes worden vaak behouden omdat het vast cli?nteel het op deze manier goed herkent. Als regionale speler heeft u vaak gelijk om te spelen op behoud. Als u echter nationale en internationale groeiambities heeft kan u best vooraf uw brand designs laten evalueren door een expert.

Branding is niet alleen ontwerpen. A brand is een psychologisch doordacht reflectie van uw persoonlijkheid en waarden. Er zit veel wetenschappelijke onderbouwde psychologie in branding. De belangrijkste psychologische elementen die branding bepalen zijn;

·??????? Kleur psychologie. Verschillende kleuren zorgen voor verschillende emoties. Sommige van deze gevoelens zijn cultureel terwijl andere blijkbaar aangeboren zijn. Zo heeft rood en heel ander effect op ons als blauw, groen of zwart.

·??????? Patroonherkenning. Mensen zijn geprogrammeerd om patronen te herkennen. Dus, psychologisch betekent dat de consistentie van uw merk wordt geassocieerd met een sterk, succesvol merk. Als uw merk bij elke interactie dezelfde ervaring levert, hetzelfde kleurenpalet, logo en beeldmateriaal, dezelfde gebruikerservaring, vertrouwen mensen uw merk meer. En vertrouwen is een belangrijk onderdeel bij de klant zijn aankoopbeslissingen en klantloyaliteit.

De uitstraling van uw merk moet ook een gevoel van verbondenheid weergeven. Een identiteit. Uw klanten moeten het gevoel hebben ergens bij horen. Of het nu gaat om een familie, een subcultuur, een nationaliteit. Het gevoel ergens bij te horen is cruciaal voor ons welzijn en identiteit. Dus de identiteit van uw merk moet overeenstemmen met de identiteit van uw doelgroepen.

Muziek is niet weg te denken uit zowel radio, tv en video-reclame. Zelfs de beste slagzinnen worden vaak ondersteund door een herkenbaar deuntje. Vele merken die aan radio, tv en video reclame doen zetten in op hun eigen, heel herkenbaar, aanstekelijk en plakkend deuntje. Het psychologische effect is gemeten in studies en de kracht van deuntjes is behoorlijk sterk.

Wat is Corporate Branding?

Bij corporate branding werkt men aan het imago, de merknaam en de identiteit van uw bedrijf. Hier staat het bedrijf centraal. Niet de producten of diensten. Voorbeelden zijn Microsoft, McDonalds, Cote d’Or, Jacqmotte, ..

Vroeger gaf rijden met een Mercedes status en respect. Ondertussen moet Mercedes dit ‘luxury’ segment delen met een grote groep andere merken maar Mercedes werd wel groot door hun naam, ster op de motorkap, positionering en reputatie (merkperceptie).

Veel bedrijven verzwijgen het fabricageproces van hun producten. Lush Cosmetics deed juist het tegenovergestelde. Vanaf 2014 tot op heden heeft het op zijn YouTube-kanalen korte video's over de vervaardiging van bepaalde producten geplaatst. In de ‘How It’s Made’ video’s leggen de medewerkers zelf de stappen van het productieproces uit. Enerzijds helpt deze korte video’s om de producten en hun ingredi?nten transparanter te maken. Aan de andere kant worden de mensen achter het product getoond. In tegenstelling tot de ‘smooth’ communicaties van grote bedrijven spreken de medewerkers spontaan over hun werk. Dat geeft charme, oprechtheid en authenticiteit en gaf een boost aan de verkoop.

Lush Cosmetics maakte een korte video waarin werknemers uitleggen hoe ze de producten maken. Deze video heeft vele mensen overtuigd van de kwaliteit van Lush producten. Een 'How is it made?' video is heel haalbaar en .. gratis.

Het vorig voorbeeld demonstreert waarden en een missie. Als onderneming u tonen met een duidelijke missie en engagement werkt.?

Mogelijke de bekendste voorloper van authenticiteit en promotor van diversiteit is Benetton dat met dit soort statements het merk groot gemaakt heeft. Ook heeft Benetton hierdoor ontzettend veel media-aandacht gekregen.

Wat is Product Branding?

Productbranding streeft ernaar dat mensen uw product herkennen in een zee van andere producten. Ze willen dat uw product of dienst ‘top of mind’ wordt.. Product branding werkt het beste als er een emotionele connectie met klanten getoond wordt. Bij Coca-Cola is dat ‘Share a feeling’ met vrienden en mensen die u liefheeft.

Succesvolle product brands vindt u ook terug in bouwgerief; WD40, TEC7, ?...

In deze ad van Cordura zullen bouwvakkers zich graag herkennen. Men ziet de mannelijkheid en de stoerheid die ook afstralen op het product. De emotionele band met het kijkerspubliek wordt bekomen door oogcontact en het uitstralen van trotsheid. Deze atletische bouwvakker triggers ‘aspiratie’. Onbewust willen vele bouwvakkers er ook zo uitzien. Met de tekst onderaan tonen ze hun commitment en expertise voor deze ‘die hard’ doelgroep.

?Bij product branding staat het product centraal

?Een indrukwekkende professionele branding van Vlaamse bodem is Gimber. In een keuken begonnen met het maken van een gemberdrank voor vrienden. 5 jaar later wordt Gimber in de helft van Europa en het verre oosten verkocht. Gimber heeft briljante marketing. Absolute top!

Bij productbranding komt het erop aan één boodschap duidelijk over te brengen. Als mensen dit voldoende zien zal het zijn effect hebben. Carlsberg en Tuborg braken op de Belgische markt door in de jaren 80 en 90. Sterk als u weet dat ze dit deden met mediocre bieren en dat in Het land van het bier. Meer nog, men moest zelfs een premium voor Carlsberg of Tuborg betalen.

Corporate en product branding hebben een verschillende marketing benadering. Maar wat ze wel gemeen hebben is dat een merk of productnaam +20 keer moet verschijnen en een emotionele connotatie veroorzaken alvorens het merk of product zich graveert in uw termijngeheugen. En, als het eenmaal in uw geheugen gegraveerd is zal het vanaf dan bewust of onbewust uw keuze positief be?nvloeden. Om met uw merk minstens 20x maal voor uw doelpubliek komen vraagt inspanningen (veel content marketing) maar het kan met een erg beperkt budget.

Zowel corporate als product branding is een tocht van lange adem. Branding heeft tijd en consistentie nodig. Het ultieme is als uw logo of merknaam heel herkenbaar wordt en emoties oproept.

Wat is Emotional Branding?

Emotionele marketing is het gebruiken van emotionele boodschappen.

Onderzoek toont aan dat een beeld bij een advertentie meer emoties teweegbrengt dan enkel een foto van een product. Neuro-imagery scans tonen aan dat consumenten merken beoordelen via hun emoties. De persoonlijke gevoelens en ervaringen zijn dus belangrijker eerder dan de kenmerken van het product. Ook, emotionele geladen beelden worden het eerst opgemerkt en blijven langer opgeslagen in ons geheugen.

Emoties verbinden mensen. Emotionele reclame wekt een emotionele reactie op, zoals geluk (feel-good) of trotsheid, angst of woede. Korte verhalen met emoties en waar mensen zich herkennen worden het meest gedeeld op sociale media. Emotionele marketing betrekt het onderbewustzijn van de consument en cre?ert een emotionele band met het merk en het verhaal.

Emotional Branding is één van de best werkende methodes om uw bedrijf, producten en/of diensten op de kaart te zetten. Emotionele, visuele storytelling is een krachtige vorm van communicatie. Zij betrekken het onderbewustzijn en cre?ren daarom een emotionele band.

Consumenten registreren de boodschap in hun hersenen en herinneren zo beter uw merk.

Van alle communicatiemogelijkheden zijn emotionele storytelling in een kort videoformaat het meest impactvol. Via storytelling blijft uw boodschap ook het langst bij. Het enige dat dit medium nog overklast is een ‘live’ belevenis met verassingen en genot. En als er nog een portie hormonen bijkomen is het helemaal rond. Van Damme verteld over zijn Ups en Downs in zijn leven. Zijn quest voor perfectie en zijn gedrevenheid.

Met deze ad demonstreert Volvo zijn precisie en ‘dynamic steering’ van hun nieuwe generatie vrachtwagen. Dat betekent dat u met een Volvo vrachtwagen heel precies kan achteruitrijden. En dat is waarschijnlijk de grootste nood bij vrachtwagenbestuurders. Met deze stunt en emotionele boodschap haalde de ad nieuws en pers over heel de wereld. Online is het al meer als een miljoen keer bekeken.

Volgens recent onderzoek onthouden kijkers 95% van een goed videobericht maar slechts 10% bij tekst. Uiteraard heeft dit een prijskaartje maar voor 5K heb ik al goede, korte video’s laten maken. "If a picture is worth a thousand words, then a video is worth a million.”

Ik geef korte workshops en begeleid KMOs naar heldere en direct inzetbare marketing tactieken en campagnes.

#VOKA #VLAIO #KMO #UNIZO