N?k?kulman vaihtamisen taito – mit? oleellista satuolennoilta voi oppia vuorovaikutuksesta?
Lukuaika 1–2 min.
Toimiva vuorovaikutus ja luova ongelmanratkaisu edellytt?v?t molemmat yht? asiaa – n?k?kulman vaihtamisen taitoa (reframing), kirjoittaa psykiatri ja filosofi Antti S. Mattila teoksessaan N?k?kulman vaihtamisen taito. Vuorovaikutustaidoista oleellisin on juuri kyky omaksua vastapuolen n?k?kulma.
1. Hankkiudu eroon pinttyneist? ajatusmalleistasi
Sitkeist? k?sityksist? on haastavaa p??st? eroon arjessa, mutta n?k?kulman vaihtamista voi harjoitella el?ytym?ll? toiseen rooliin. Se onnistuu esimerkiksi Disney-simulaation avulla: kun neuvottelup?yt??n istuvat asiakkaan ja sidosryhmien sijaan Pocahontas, Tarzan ja Pinokkio, vapautuu neuvottelija samalla arkisista ajatusmalleistaan. Onhan ymm?rrett?v??, ettei mielenterveyspalveluihin v?ltt?m?tt? halua hakeutua, jos osanottaja pelk?? sen seurauksena paljastuvansa mielikuvituksen tuotteeksi.
2. Valitse statuksesi tarkkaan
Vuorovaikutustilanteessa jokaisella on jokin sosiaalinen valta-asema, status, jossa on pohjimmiltaan kyse n?k?kulman vaihtamisen taidosta. Kyky sovittaa oma statuksensa tasapainoon asiakkaan statuksen kanssa johtaa usein parempaan lopputulokseen kuin oman n?k?kulman puolustaminen, kirjoittavat puhetaidon kouluttaja Juhana Torkki ja investointipankkiiri Sami Miettinen teoksessaan Neuvotteluvalta. Jos neuvottelutilanteeseen saapuu sovittelevalle, hieman normaalia alemmalla statuksella, ei vastapuolikaan ved? jarruja samantien p??lle.
3. Hyv?ksy, vaikket ymm?rt?isi
Sosiosentrinen ajattelutapa eli kyky omaksua jonkun toisen n?k?kulma voi vied? tilannetta eteenp?in, vaikka toinen osapuoli ei olisikaan halukas muotoilemaan ratkaisua yhdess?. N?iss? pattitilanteissa kannattaa pit?? mieless? stoalaisfilosofi Epiktetoksen n?kemys onnellisuudesta: asiat sin?ns? eiv?t vaivaa meit?, vaan se, miten ne n?emme.
Kun siis seuraavan kerran kohtaat junnaavan vuorovaikutustilanteen, tee kaikille osapuolille palvelus, nappaa taskusta p??h?n kuvitteelliset lainalasit ja kysy itselt?si: what would Pocahontas do?
Alkuper?inen teksti ilmestynyt Oppimon blogissa.