Guia de escolher a sua plataforma (LMS) para seu curso

Neste artigo, vou comentar sobre qual é a lógica que usamos para escolher um LMS e quais s?o algumas perguntas que você pode se fazer dependendo do seu objetivo em colocar seu curso online. 

Conteúdo do artigo:

1. O que é um LMS?
2. Um LMS ou AVA?
3. Qual a diferen?a entre LMS e AVA?
4. O que tem em um LMS?
5. Critérios mais comuns para se ensinar online:

• Se você quer ganhar dinheiro
• Se você quer se posicionar como influenciador educacional
• Se você buscar gerar leads
• Se você quiser educar sua base de clientes

Cada vez mais temos visto o número de conversas sobre educa??o e cursos online. Uma das primeiras dúvidas que vêm aos professores e empresas que querem criar seus cursos é: qual plataforma utilizar? Quais s?o as op??es?

Para quem quer vender, elas pensam em marketplace ou plataformas de vendas. Para quem quer educar sua base de clientes, a maioria pensa em plataformas autorais.

Para entregar um curso online você precisará de um sistema de gerenciamento de aprendizagem, ou learning management system (LMS), o termo mais conhecido.

O que é um LMS?

Um LMS é um software que empresas e pessoas podem usar para desenvolver, entregar e acompanhar seus alunos (e cursos). Até recentemente, pensávamos em treinamentos e cursos como uma sala de aula e um professor, palestrando. No melhor dos casos, temos o conceito de treinamento corporativo, no qual a empresa contrata (ou mesmo desenvolve) cursos para capacitar seus funcionários.

Só que isso tem mudado bastante. Hoje nossos clientes consistem de empresas de produtos e servi?os que planejam usar cursos e conteúdos educacionais para educar seus leads e clientes, seja para posicionarem-se como experts no assunto ou para ajudar sua base a se tornar melhor em um aspecto. Por exemplo, uma startup de cart?o de fidelidade digital precisa que seus clientes tenham um bom atendimento - ou caso contrário o cart?o de fidelidade n?o fará milagres. Para isso, criaram um curso de atendimento conosco.

Portanto, a primeira coisa a se levar em conta quando for considerar qual LMS utilizar é seu objetivo. Vamos falar disso mais adiante.

Você pode pensar num LMS para entregar cursos completos, uma plataforma de lives, gerenciar sua biblioteca de recursos ou de troca de mensagens entre estudantes e professores e instrutores. Nele, você pode inserir ebooks, áudios, vídeos, testes, imagens, etc. Claro, isso vai depender dos recursos que o LMS escolhido tem. 

O que é LMS ou AVA?

A esse ponto, talvez você possa ter ouvido falar em AVA também, Ambiente Virtual de Aprendizagem, que é o termo técnico e oficial em português para LMS. Geralmente falando, o termo AVA é mais utilizado por pessoas da área acadêmica, ent?o eles falam de um sistema muito mais robusto, com controle de notas e calendário acadêmico, tudo que uma universidade precisaria. Mas isso é via de regra, os dois termos s?o sin?nimos.

No meio corporativo, o termo LMS é mais utilizado.

O que tem em um LMS?

Um LMS tem duas partes, via de regra: a administra??o e a interface do estudante.

No gerenciamento, você encontra as ferramentas para administrar seus cursos, conteúdos e alunos. Ou seja, ferramentas de upload de conteúdo, organiza??o, cria??o de aulas e testes, divis?o em tópicos, análise, relatórios, notifica??es, comunica??o com os estudantes e tudo mais.

Para os estudantes, haverá o player de mídia, controle de tarefas, calendário, intera??o, testes, fóruns e mensagens.

Aí alguns LMS têm alguns diferenciais como gamifica??o, interface mais amigável, aplicativo para celular e essas coisas. Outra diferen?a é na forma de monetiza??o e acesso aos dados dos usuários. Marketplaces como a Udemy n?o te d?o acesso aos usuários, portanto, você consegue fazer promo??o para eles de outros produtos ou ter um contato muito, muito limitado. Mas você ganha em promo??o, uma vez que eles rodam campanhas para você.

Outros, você tem acesso total aos alunos.

Aqui tem um quadro comparativo entre vários. Vou agora comentar alguns objetivos que você possa ter e como escolher o melhor sistema para você. 

Critérios mais comuns para se ensinar online:

Como meu foco e da minha empresa, temos observado alguns temas comuns entre nossos clientes: eles querem ganhar uma renda extra com cursos online, posicionar-se como instrutores, gerar leads ou educar sua base de clientes.

Para cada um desses objetivos, teremos que olhar para funcionalidades específicas dos LMS.

Se você quer ganhar dinheiro com cursos online:

A primeira pergunta que eu fa?o é: você quer tem tempo e dinheiro para investir nos seus cursos online ou você gostaria de gravar uma vez e que a plataforma fa?a a venda por ti? Pensando nisso, você terá dois caminhos.

Se você n?o tem tempo nem recursos financeiros para investir num curso online, a sua op??o é buscar por marketplaces. Via de regra, essas plataformas cobram uma porcentagem da receita, e n?o por mensalidade. Contudo, existem alguns poucos marketplaces que cobram uma mensalidade também do professor, mas é um caso minoritário.

Nesse sentido, você tem que olhar para algumas características:

• A plataforma tem um grande alcance?
• Qual é o público médio e interesses do seu público?
• Qual é a topografia dos cursos disponíveis?
• Qual a política de precifica??o da plataforma?
• Qual a porcentagem da receita e como é feito o repasse?
• Existe margem para divulga??o própria?
• Qual é o tipo de contato e acesso que eu tenho com meus alunos?
• Quais s?o as possibilidades de upload e organiza??o dos cursos?
• Existe um padr?o de qualidade? Se sim, quais s?o os mínimos?
• Quais os benefícios que oferecem aos estudantes? Certificado, acesso vitalício, aplicativos, etc?
• Você pode retirar os vídeos a qualquer hora da plataforma?
• Como é a ferramenta de avalia??es e feedbacks?
• Eu ganho algum benefício ao fazer vendas em massa? Por exemplo, para empresas? Consigo montar pacotes?

Se você deseja investir tempo e recursos financeiros para divulgar a sua plataforma, você poderá considerar algumas coisas diferentes. Lembre-se que agora você terá mais responsabilidade sobre o marketing, portanto, vamos olhar mais para as ferramentas que ela disponibiliza diretamente para você.

• Como é cobrado do professor? é uma anuidade, mensalidade, porcentagem da receita, por aluno ativo? As modalidades de pagamento variam bastante e aqui você deverá considerar se é um curso de altíssimo valor final ou de baixo valor e se a inten??o é ter milhares de alunos para ser lucrativo ou com pouco alunos, o curso já te traz um retorno.
• Quais s?o as formas de pagamento aceitas?
• Quais s?o os recursos de marketing que possui? Programa de afiliados, gerenciamento de cupons avan?ado, ofertas, ancoragem de pre?o, vídeo promocional, cria??o de landing page, captura de lead (inscrito n?o-pagante), integra??o com Facebook Pixel?
• Existe relatório de desempenho de promo??o e vendas? Quais? Estamos nos referindo a integra??o com Analytics ou mesmo um relatório próprio para ter ideia do número de visitas, demografia, taxa de abandono, etc.
• Permite a cria??o de página dedicada ou é somente a página de compra? Tem LMS que permitem você criar um site que gira em torno da venda de cursos. Outros só permitem a cria??o da landing page com o programa do curso e o bot?o de compra.
• Quais os métodos de gerenciamento de alunos? Quais recursos existentes?
• Quais s?o os produtos que você pode vender? Pode vender ebooks, consultoria, ou cursos apenas? Permite a cria??o de pacotes? Por exemplo, curso 1 + curso 2 por um desconto? Curso + ebook?
• Existe algum sistema de mensagens entre alunos-alunos e alunos-estudantes?
• Existe recurso de feedback das aulas e avalia??es?
• Qual é o nível de personaliza??o? Eles inserem marca d’água? Pode ter domínio próprio? Qual a profundidade de customiza??o da landing page e do sistema de aulas em si?
• Quais s?o as integra??es com outras plataformas? Integra??o aqui falamos de RD Station, Zapier, Mailchimp e tantas outras.
• Existe controle de acesso a grupos para vendas corporativas? Tem algum nível de controle nesse sentido?

Uma pergunta comum que você pode fazer que é comum a todas essas plataformas é sobre o nível de prote??o dos conteúdos. é fácil baixar os vídeos? Muitas plataformas inclusive n?o hospedam vídeos, sendo assim você faz o upload no YouTube/Vimeo e coloca o link na plataforma. Dessa forma, é muito mais fácil de o conteúdo ser compartilhado.

Se você quer se posicionar como influenciador educacional:

Como esse objetivo em mente, sua inten??o principal é que o maior número de pessoas fa?am seu curso, sendo pagantes ou n?o. Aqui, estamos muito mais focados na sua apari??o como instrutor, do que de fato a receita, ainda que, claro, ela seja relevante. 

Umas perguntas extras podem ser:

• Eu ganho alguma visibilidade pondo na plataforma? Posso ganhar novos públicos com ela?
• Eu ganho alguma credibilidade por estar nessa plataforma?
• Eu posso fazer divulga??o do meu site e redes sociais para eles?
• Existe alguma página do instrutor/professor?
• Posso colocar cursos curtos e de gra?a para promover minha imagem?
• Qual o nível de acesso que tenho aos alunos? Consigo integrar com alguma plataforma de email marketing ou mesmo exportar os contatos?
• Posso fazer vídeos ou conteúdos auto-promocionais? Algumas plataformas, falando de marketplaces, permitem um vídeo auto-promocional no fim, outras n?o possuem regras.
• Existe certifica??o dos alunos que completarem as aulas?
• Tem pesquisa de Satisfa??o?

Se você buscar gerar leads com cursos online:

Nesse tópico, temos algumas distin??es. Ela é bem semelhante com o posicionamento de influenciador educacional acima, mas com a diferen?a que o seu foco será muito mais no público. Uma vez que você n?o buscar o maior alcance possível, mas sim a pessoas específicas.

Repare que as perguntas que faremos ser?o muito relativas à sua intera??o com seu público:

• Qual é o público da plataforma? é um público interessante para mim?
• Eles fazem alguma divulga??o ou é tudo por minha conta?
• Qual é o nível de acesso que eu tenho às informa??es dos alunos?
• Eu posso exportar as informa??es para outras ferramentas?
• Tem alguma ferramenta de analytics para eu conferir a demografia do público visitante e o público pagante?
• Eu consigo interagir com os alunos?
• Eu posso divulgar meu próprio site ou materiais complementares, como ebooks, planilhas e PDFs?
• Posso colocar conteúdo gratuito? Isso me gera mais visibilidade?
• Consigo fazer drip marketing com meus alunos? Isso é, enviar conteúdos programados?
• Existe gamifica??o ou alguma técnica para aumentar a reten??o e conclus?o do curso?

Se você quiser educar sua base de clientes:

Por último na lista, mas certamente n?o é o menos importante, temos a educa??o. Temos observado uma mudan?a de comportamento nas empresas. Se antes elas buscavam a produ??o de conteúdo puramente para ranquear no Google e gerar leads, agora temos visto um aumento de empresas que genuinamente têm interesse em educar a sua base de clientes.

Os motivos s?o óbvios: se seu cliente consegue usar melhor seu produto e a tática que você prop?e, maiores s?o as chances de sucesso. Por exemplo, uma empresa de LMS terá uma reten??o muito maior dos seus clientes se eles souberem criar cursos bons e atingir seus objetivos.

Por isso, ao buscar um LMS para educar sua base, você deverá perguntar-se:

• Quais s?o os formatos de conteúdo que a plataforma permite?
• Quais s?o as op??es de conteúdo interativo para aumentar engajamento e reten??o de conhecimento?
• Eu possuo algum controle de aprendizado e progresso dos alunos?
• Existe algum tipo de gamifica??o da plataforma para incentivar meus alunos a estudarem mais?
• é possível aplicar pílulas de conteúdo, por exemplo, email marketing (drip marketing), para facilitar o estudo?
• A plataforma possui app ou vers?o mobile?
• Tem algum suporte ou fórum para intera??o dos alunos ou tutores/equipe de atendimento?

Como escolher o melhor LMS para você:

Neste artigo, te ajudamos a entender um pouco mais do que você deve buscar em um LMS. As plataformas est?o em constante mudan?a e sempre novos recursos s?o lan?ados. Cada uma tende a ter seus focos - algumas s?o para treinamento de funcionários, outros para gera??o de receita, outras tentam ser mais generalistas.

A dica central é você n?o escolher a plataforma somente pelo número de características e seu pre?o absoluto, mas sim pelos recursos que oferecem em concordancia com o que você espera. Como notamos que muitos de nossos clientes nem sabem o que procurar, decidimos fazer esse pequeno guia para te ajudar a escolher o melhor LMS para você.

Agora o seu próximo passo será buscar listas de LMS e ver quais delas fazem mais sentido para você, seus objetivos e seu público. Repare que n?o abordamos tanto assim a experiência do aluno, mas isso será crucial. Portanto, quando for escolher um LMS e ficar na dúvida entre uns 2 ou 3, tente navegar como se fosse um estudante para confirmar se a experiência dele ou dela é compatível com o público que você espera como aluno.

Espero ter ajudado! Comente aqui no artigo qual teu objetivo e se tiver alguma dúvida, comenta também que eu respondo!