Gidas teisininkams: kaip tobulinti internetin? puslap??

?prat? klient? ie?koti demonstruojat eksperti?kum? renginiuose ar rengiant publikacijas, teisininkai da?nai pamir?ta, kad interneto am?iaus viduryje (tik) gra?aus internetinio puslapio tur?jimas prilygsta vizitinei kortelei stal?iuje. Kol ji stal?iuje - ?domi tik jums patiems. Jei norite sudominti ir kitus – reik?s pasistengti. Tod?l dvi esmin?s pastang? kryptys: matomumas ir vartotojo patirtis. ?? kart? apie tai jūs? internetinio puslapio r?muose.

Kuriamas pasitik?jimas ir i?skirtinumas

Pasitik?jimo ir i?skirtinumo kūrimas internetiniame puslapyje yra teisini? paslaug? industrijos yda. Tai gana kompleksin? problema, ta?iau i?sigryninti, nuo ko prad?ti j? sprend?iant pad?s paprastas penki? klausim? testas.

?vilgter?kite ? savo puslap? kelioms minut?ms ir objektyviai atsakykite ? ?iuos keturis klausimus: Ar turime stipri? pagrindin? ?ini?? Ar i? ties skiriam?s nuo kit?? Ar u?metus ak? pirmas 10 sekund?i?, ?tikiname, kad esame komanda, kuria galima pasitik?ti? Ar esame ?domūs ir intriguojantys (kurstome nor? apie mus su?inoti daugiau)?

Jei neigiamai atsak?te ? bet kur? i? pirm?j? dviej? – gr??kite prie kontoros pozicionavimo klausim?; jei ? likusius – jums vert?t? padirb?ti su turiniu ir forma: i?sigryninti pagrindines mintis, atrasti savo kalbos stili?, pagalvoti apie estetin? pus? ir kaip ?ia i?siskirti, sukurti kitoki? nuotaik?. Visgi svarbiausia – nebijoti būti kitokiais.

Jūs? puslapis telefone tiesiog siauresn? desktop versija?

Desktop‘o internautai, pana?u, kad greitai taps nykstan?ia rū?imi. Jau 2018 m. i?maniesiems ?renginiams teko daugiau nei pus? viso interneto srauto. Lietuvoje skai?iai tokie: pra?jusiais metais pirmasis ekranas nar?ymui internete kompiuteris buvo apytiksliai 1,6 mln. unikali? vartotoj?, kai tuo tarpu i?manusis ?renginys – 1,3 mln. K? tai rei?kia – ogi pirmiausia tai, kad turime i? esm?s pergalvoti, kaip kursime ger?j? vartotojo patirt? telefone. Praktikoje vis dar da?nai mobili internetinio puslapio versija yra aklai adaptuojama perstumdant desktop versijos turin? siauram ekranui, kai tuo tarpu mobiliojo ?renginio lankytojo lankymosi tikslai ir patirtis i? esm?s skiriasi. Tod?l prioritetais ?ia tur?t? būti lengviau pasiekiami kontaktai ir biuro informacija, ?ymiai ma?iau turinio ir pan. Ar būtent taip ir atrodo jūs? puslapis mobiliuose ?renginiuose? Beje, tai palyginti ir pasitikrinti galite ?ia: https://ready.mobi/.

SEO ir turinio rinkodara

Internetinio puslapio optimizavimas paie?kos sistemoms (SEO) leid?ia būti labiau matomiems Google paie?koje, kuomet joje ie?koma jūs? paslaug?. Ir tai lemia visa eil? niuans?: jūs? puslapio patogumas, patrauklumas mobiliajame, greitis, turinio aktualumas, tre?i?j? ?ali? nuorodos ? jūs? puslap?, rakta?od?iai antra?t?se ir turinyje, paveiksl? pavadinimuose ir j? apra?ymuose, nuorodose ir dar visa eil? kit? niuans?. I? esm?s ?iuo atveju turinio rinkodara yra kriti?kai svarbi.

Visgi optimizuotis visiems rakta?od?iams ir orientuotis vien ? tai – n?ra adekvatu. Kent?s tiek jūs? vartotojo patirtis, tiek ?vaizdis: dirbtinai rakta?od?i? pripildyti tekstai tikrai ne?tikina kompetencija ir nekelia pasitik?jimo. Tod?l prie? nusprend?iant su kuo prad?ti rekomenduo?iau ?Incognito“ aplinkoje pasitikrinti, kaip pagal jums svarbius rakta?od?ius ar frazes jūs? kontora atrodo Google paie?koje (kaip tai padaryti rasite ?ia: https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en). O ?tai, k? mano Google sako apie geriausius Lietuvoje:

Testuodami apsiribokite penkiomis svarbiausiomis fraz?mis, kurios geriausiai atspindi jūs? veikl?. Jei nei vienoje i? ?i? paie?k? rezultat? nesate pirmame puslapyje – jums tikrai verta pasidom?ti SEO. Ir tai ypa? svarbu ma?esn?ms verslo advokat? kontoroms, orientuotoms ? vidutinio dyd?io ?mones ir nesud?ting?, da?nam aktuali? teisini? klausim? sprendim?.

Teminiai polapiai

?iandien vartotojai ie?ko gana konkre?ios informacijos, tod?l bendrai tendencija rodo, kad specializuot? arba su to meto aktualijomis sietin? paie?k? kaip pavyzd?iui vie??j? pirkim? gin?as, akcinink? sutartis ir pan. vis daug?ja. ?BDAR teisin?s paslaugos“ 2018 m. buvo ie?komos daugiau nei 15 tūkst. kart?. Taigi – tema tikrai aktuali ta?iau organi?kai su ?ia paie?ka pirmame puslapyje matome vos dvi didesnes teisines paslaugas teikian?ias ?mones. KPMG pavyzdys ?iuo atveju – vienas geresni?. Tad kod?l iki ?iol dar nei?naudojome galimyb?s pa?iu papras?iausiu būdu nukreipti daugiau tikslinio srauto ? savo internetin? puslap? ir taip pritraukti nauj? klient??

Geresn? kliento patirtis: Chat Bots

Business Insider 2016 m. atliktas tyrimas rodo, kad iki 2020-?j? 80% versl? planuoja ?sidiegti automatizuotus chatbot‘us. Tai tarsi virtualūs asistentai jūs? internetiniame puslapyje, kurie nuskaito susira?in?jimo informacij? ir reaguoja ? j? tokiu būdu didindami jūs? produktyvum? ir ma?indami s?skaitomis nevirstan?io laiko s?naudas. Be to, kad robotas palaiko komunikacij? su jūs? puslapio lankytoju, jis taip pat gali suplanuoti jums susitikim? su paslauga besidomin?iu asmeniu, po kurio laiko priminti, kad brūk?teltum?te ?iam kontaktui, padaryti internetinio puslapio lankytoj? apklaus? ir pan.

Kokios alternatyvos? Facebook Messanger, matyt, yra daugeliui lietuvi? būt? patogiausia alternatyva jau vien d?l to, kad pus? Lietuvos ?iandien yra Facebook socialiniame tinkle. Kitos alternatyvos: Chatfuel, Botsify, Hubspot, Intercom. Specializuoti teisinink? Chatbotai yra Lawdroid, Visabot, DoNotPay ir daugelis kit?, visgi kuomet aktuali komunikacija lietuvi? kalba, i? j? specializacijos kylanti prid?tin? vert? gana ma?a. ?iandien Chatbot‘? jau naudoja Norton Rose Fulbright. Visgi, turiu pasakyti, kad teisininkams ?i? priemon? reik?t? rinktis ypa? atsakingai – bukas komunikacijos automatizavimas, atmestinas ?gyvendinimas ar automatizavimas vartotojo patirties kaina, gali padaryti daugiau ?alos nei naudos.

Visa tai – pagrindiniai ?ingsniai, nuo ko reik?t? prad?ti. Sekantis etapas bus srauto ? jūs? svetain? generavimas, bet apie tai – kit? kart? ??