Gesch?fte werden zwischen Menschen gemacht

Wer dauerhaft versucht, den Profit nur für sich allein zu erwirtschaften, wird scheitern. Gesch?fte werden zwischen Menschen gemacht - und Beziehungspflege ist das A und O des Erfolgs.

Nach meinen Gedanken zur Zeitenwende 2020 fragte mich ein Leser:

Was bedeutet dieser Wandel für mich pers?nlich – als Unternehmer und Führungskraft, als Mensch?

Eine spannende Frage. Denn die von mir skizzierte Entwicklung hin zu einer Wirtschaft, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, bringt eine Herausforderung mit sich: Wir müssen umdenken.

Viele von uns sind mit einer Elterngeneration aufgewachsen, in der es hie?: ?Wenn jeder an sich denkt, ist an alle gedacht.“ Nun aber beginnen wir zu begreifen, dass wir nicht alles alleine erreichen k?nnen. Das wichtigste Erfolgselement sind unsere Mitmenschen. Also unser Netzwerk aus Mitarbeitern und Kollegen, Lieferanten und Kunden. Eine Verinnerlichung dieser Haltung f?llt vielen Menschen schwer.

Es gibt Unternehmer, die diese Entwicklung erkannt und sich teilweise von Beginn an konsequent darauf ausgerichtet haben. Eines meiner Lieblingsbeispiele hierfür ist die deutsche Drogeriemarktkette ?dm“. Deren Gründer G?tz Werner stellt sich seit über 40 Jahren immer wieder aufs Neue die Frage, was er dafür tun kann, damit sich die Kunden in seinen Filialen wohl fühlen. Breite G?nge, angenehmes Licht, gut ausgebildete und entscheidungsbefugte Mitarbeiter in Rufweite sind ein Ausdruck davon. Der Werbeslogan des Unternehmens bringt dies meiner Meinung nach passend zum Ausdruck: ?Hier bin ich Mensch. Hier kauf ich ein.“

Das Bestreben, Kunden und Mitarbeitern pers?nlich, wie einem respektierten Bekannten zu begegnen, mag Ihnen übertrieben oder auch selbstverst?ndlich erscheinen. Aber es ist weder das eine, noch das andere. Vergleichen Sie einmal die Unternehmer G?tz Werner und Anton Schlecker, Gründer der inzwischen insolventen Drogeriemarktkette "Schlecker". Die von den beiden aufgebauten Unternehmen agierten zwar im selben Markt, k?nnten aber kaum unterschiedlicher sein.

Der Faktor ?Mensch“ ist immer vorhanden

Der Fall des einstigen Marktführers Anton Schlecker zeigt: Profit kann nicht mehr individuell maximiert werden, sondern nur noch partnerschaftlich. Wer dauerhaft versucht, den ganzen Profit nur für sich allein zu erwirtschaften, zu Lasten der Mitarbeiter, der Lieferanten oder auch der Umwelt, wird früher oder sp?ter scheitern.

Fakt ist:

Gesch?fte werden zwischen Menschen gemacht. Es sind nicht die Unternehmen, Institutionen oder gar Computer, die die Gesch?fte machen. Es sind die Menschen.

Auch wenn der Faktor ?Mensch“ bei manchen Gesch?ften unterschiedlich stark ausgepr?gt ist. Bei einem Buchkauf über das Internet steht er weniger im Vordergrund, als wenn Sie dies im ?rtlichen Buchhandel erledigen. Aber der Faktor ?Mensch“ ist immer vorhanden.

Ehrlichkeit und Partnerschaft sind daher kein Luxus, sondern Notwendigkeit. Beziehungspflege ist das A und O für Ihren wirtschaftlichen Erfolg. Gesch?fte werden zwischen Menschen gemacht. Der Satz ist einfach, die daraus resultierende Konsequenz mitunter brutal – wie im (tiefen) Fall von Schlecker.

Stellt sich die Frage:

• Wie geht das mit dem Beziehungsmanagement, wie gewinne ich Gesch?ftsfreunde?
• Wie baue ich tragf?hige Beziehungen auf und
• wie st?rke ich diese dauerhaft?

Auf diese Aspekte gehe ich in meinen n?chsten Artikeln mit ganz konkreten Tipps und Anregungen ein.