Empowering journalism
Horacio K.
Institutional communication strategies. Private and government institutions and companies.
The need to regain audience trust
Let's talk - Newsletter by Horacio Knaeber
(Lea el artículo en espa?ol a continuación)
The race for immediacy has provoked a violent confrontation between critical analysis and supermarket news.
The world has been flooded with instant information, polarized opinions and manipulated news, where the role of journalism as a reliable and objective source has been seriously compromised, and in some cases nullified.
Disinformation, fake news and conspiracy theories have proliferated at an alarming rate, undermining public trust in traditional media and in the process of journalistic investigation. The media themselves have participated in this equation by depleting their resources in investigative processes and seeking the greatest economic or political return.
In this context, it is essential to empower journalism and regain the trust of audiences, not only to safeguard the quality of information, but also to protect the foundations of a democratic, informed and participatory society.
Factors such as perceived bias, the prioritization of sensationalist news, and the commercialization of media outlets have contributed to an erosion of the credibility of journalists and news organizations. In many cases, the speed with which news is published has replaced rigor and in-depth analysis, leading to a saturation of superficial information that does not meet the quality standards that journalism should maintain.
Such is the case of the deportations that are taking place in the United States, where some media outlets weigh different factors according to their interests with clear information biases.
In this environment, the emergence of digital platforms has democratized access to information, but has also allowed the proliferation of unverified content. Social media, in particular, has been a breeding ground for misinformation, as algorithms tend to prioritize sensationalist, polarizing, or ideological content, without taking into account its veracity. This landscape has created a space in which the distinction between what is “news,” what is “opinion,” or simply “fake news” becomes increasingly blurred for the general audience.
The Responsibility of the Media in the process of regaining trust in journalism is no easy task, but the media must assume their fundamental role in this process. The credibility of journalists and news organizations depends on transparency, professional ethics, and commitment to the truth. To achieve this, the media must offer content that is not only well researched and documented, but also accessible and understandable to the general public.
Undoubtedly one of the most important factors in transparency in editorial processes, the use of verified sources and accountability for errors committed are essential to rebuild trust. The media must be able to recognize when they have made mistakes, quickly correct errors, and provide adequate context so that audiences can understand the issues more fully and accurately. In addition, they must be willing to put into practice greater editorial independence, free from external influences or commercial interests that can distort information.
A virtuous circle
Faced with this demand, the media and journalists defend the need for financing that frees them from the well-known advertising guidelines of governments. In response to this, models have been installed that allow access to financing but based on quality. In other words, audiences will be the ones to judge the content and whether they are willing to pay for it. This model is what supports many influencers and professional content producers and, in successful cases, large media outlets.
The impact of achieving audiences willing to pay also attracts companies willing to invest in advertising.
Critical training of audiences
It is crucial that the media also encourage critical thinking in their audiences, providing them with the necessary tools to distinguish between reliable information and misinformation. This includes promoting media literacy skills, where citizens learn to identify and question sources of information, verify data and understand the contexts behind the news.
Journalism remains, despite the challenges, one of the last frontiers against disinformation. While social media and digital platforms allow anyone to share information, professional journalism is based on principles of verification, investigation and responsibility. Journalists are trained to question, investigate thoroughly and report objectively. In an environment where fake news and conspiracy theories can be created and shared quickly, professional journalists have the commitment and tools necessary to verify facts, question assumptions and offer an accurate version of events.
Investigative journalism, in particular, plays an essential role in this context. Through in-depth investigation and the exposure of hidden or manipulated facts, journalism can dismantle false narratives and shed light on issues of public relevance. Through transparency in their work, the journalist helps to restore trust in the media and ensure that audiences have access to truthful and well-founded information.
The importance of trust in journalism
We are not just talking about the well-being of the media, it is about the proper functioning of society as a whole. Citizens need reliable information to make informed decisions, especially in critical areas such as politics, public health and human rights. Trust in journalism is also essential for strengthening democracy: a democratic society depends on an informed citizenry that can actively participate in decision-making and public debate.
Daily newscasts combined with social media represent the opportunity for daily debate for people.
When trust is lost, people move away from sources based on journalism and give access to manipulated sources that promote polarization, apathy and promote misinformation, especially at times of community decision-making.
2025, the year of empowerment of journalism.
It is not magic, there are no sure formulas, it is a long road full of mud and abysses. But there is no alternative to recovering the place of reference, because in that space artificial intelligence applications are being installed that are clearly responding to the priority of time, with immediate and possibly manipulated responses. Both ChatGpt and other similar applications have recognized that their information is not reliable, and in fact that they invent the answers to meet their objective.
Regaining trust implies a task of dialogue and collaboration, where the voice that represents the audiences is theirs, and not that of supposed referents.
In a media environment where disinformation and fake news are within reach of a click, journalism must be empowered to recover its role as a reliable source of information. The media must assume their responsibility in the process of restoring trust, and to do so, they must prioritize transparency, ethics and truthfulness in their work. Journalism, as the last frontier against disinformation, is vital for the strengthening of democracies and for the development of more informed and participatory societies.
The truth is not an option.
International Association of Communication and Media Professionals
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El empoderamiento del periodismo
la necesidad de recuperar la confianza de las audiencias
Let's talk - Newsletter by Horacio Knaeber
La carrera por la inmediatez ha provocado un enfrentamiento violento entre el análisis crítico y las noticias de supermercado.
El mundo se ha visto inundado de información instantánea, opiniones polarizadas y noticias manipuladas, donde el papel del periodismo como fuente confiable y objetiva se ha visto seriamente comprometido, y en algunos casos anulado.
La desinformación, las noticias falsas y las teorías conspirativas han proliferado a un ritmo alarmante, socavando la confianza del público en los medios tradicionales y en el proceso de investigación periodística. Los propios medios han participado en esta ecuación al agotar sus recursos en los procesos de investigación y buscar el mayor rédito económico o político.
En este contexto, es esencial empoderar al periodismo y recuperar la confianza de las audiencias, no solo para salvaguardar la calidad de la información, sino también para proteger los cimientos de una sociedad democrática, informada y participativa.
Factores como el sesgo percibido, la priorización de las noticias sensacionalistas y la comercialización de los medios de comunicación han contribuido a una erosión de la credibilidad de los periodistas y las organizaciones de noticias. En muchos casos, la velocidad con la que se publican las noticias ha sustituido al rigor y al análisis profundo, llevando a una saturación de información superficial que no cumple con los estándares de calidad que debe mantener el periodismo.
Tal es el caso de las deportaciones que se están produciendo en Estados Unidos, donde algunos medios ponderan distintos factores según sus intereses con claros sesgos informativos.
En este entorno, la aparición de las plataformas digitales ha democratizado el acceso a la información, pero también ha permitido la proliferación de contenidos no verificados. Las redes sociales, en particular, han sido un caldo de cultivo para la desinformación, pues los algoritmos tienden a priorizar el contenido sensacionalista, polarizador o ideológico, sin tomar en cuenta su veracidad. Este panorama ha creado un espacio en el que la distinción entre lo que es “noticia”, lo que es “opinión” o simplemente “fake news” se vuelve cada vez más difusa para la audiencia general.
La responsabilidad de los medios en el proceso de recuperar la confianza en el periodismo no es tarea fácil, pero los medios deben asumir su papel fundamental en este proceso. La credibilidad de los periodistas y las organizaciones de noticias depende de la transparencia, la ética profesional y el compromiso con la verdad. Para lograrlo, los medios deben ofrecer contenidos no solo bien investigados y documentados, sino también accesibles y comprensibles para el público en general.
Sin duda uno de los factores más importantes de la transparencia en los procesos editoriales, el uso de fuentes verificadas y la rendición de cuentas por los errores cometidos son esenciales para reconstruir la confianza. Los medios deben ser capaces de reconocer cuando han cometido errores, corregir rápidamente los errores y proporcionar el contexto adecuado para que las audiencias puedan comprender los temas de manera más completa y precisa. Además, deben estar dispuestos a poner en práctica una mayor independencia editorial, libre de influencias externas o intereses comerciales que puedan distorsionar la información.
Un círculo virtuoso
Ante esta demanda, los medios y periodistas defienden la necesidad de una financiación que los libere de las conocidas pautas publicitarias de los gobiernos. En respuesta a ello, se han instalado modelos que permiten el acceso a la financiación pero basados en la calidad. En otras palabras, las audiencias serán las que juzguen el contenido y si están dispuestas a pagar por él. Este modelo es el que sustenta a muchos influencers y productores profesionales de contenidos y, en casos de éxito, a grandes medios de comunicación.
El impacto de conseguir audiencias dispuestas a pagar atrae también a empresas dispuestas a invertir en publicidad.
Formación crítica de las audiencias
Es crucial que los medios de comunicación fomenten también el pensamiento crítico en sus audiencias, proporcionándoles las herramientas necesarias para distinguir entre información fiable y desinformación. Esto incluye promover habilidades de alfabetización mediática, donde los ciudadanos aprendan a identificar y cuestionar las fuentes de información, verificar los datos y comprender los contextos detrás de las noticias.
El periodismo sigue siendo, a pesar de los desafíos, una de las últimas fronteras contra la desinformación. Si bien las redes sociales y las plataformas digitales permiten que cualquiera comparta información, el periodismo profesional se basa en principios de verificación, investigación y responsabilidad. Los periodistas están capacitados para cuestionar, investigar a fondo e informar de manera objetiva. En un entorno en el que las noticias falsas y las teorías conspirativas pueden crearse y compartirse rápidamente, los periodistas profesionales tienen el compromiso y las herramientas necesarias para verificar los hechos, cuestionar las suposiciones y ofrecer una versión precisa de los hechos.
El periodismo de investigación, en particular, desempe?a un papel esencial en este contexto. A través de la investigación en profundidad y la exposición de hechos ocultos o manipulados, el periodismo puede desmontar narrativas falsas y arrojar luz sobre cuestiones de relevancia pública. A través de la transparencia en su trabajo, el periodista ayuda a restablecer la confianza en los medios y a garantizar que las audiencias tengan acceso a información veraz y bien fundamentada.
La importancia de la confianza en el periodismo
No solo estamos hablando del bienestar de los medios, se trata del buen funcionamiento de la sociedad en su conjunto. Los ciudadanos necesitan información confiable para tomar decisiones informadas, especialmente en áreas críticas como la política, la salud pública y los derechos humanos. La confianza en el periodismo también es esencial para fortalecer la democracia: una sociedad democrática depende de una ciudadanía informada que pueda participar activamente en la toma de decisiones y el debate público.
Los noticieros diarios combinados con las redes sociales representan la oportunidad de debate diario para las personas.
Cuando se pierde la confianza, las personas se alejan de las fuentes basadas en el periodismo y dan acceso a fuentes manipuladas que promueven la polarización, la apatía y promueven la desinformación, especialmente en momentos de toma de decisiones comunitarias.
2025, el a?o del empoderamiento del periodismo.
No es magia, no hay fórmulas seguras, es un largo camino lleno de lodo y abismos. Pero no hay alternativa a recuperar el lugar de referencia, porque en ese espacio se están instalando aplicaciones de inteligencia artificial que están respondiendo claramente a la prioridad del tiempo, con respuestas inmediatas y posiblemente manipuladas. Tanto ChatGpt como otras aplicaciones similares han reconocido que su información no es confiable, y de hecho que inventan las respuestas para cumplir su objetivo.
Recuperar la confianza implica una tarea de diálogo y colaboración, donde la voz que represente a las audiencias sea la suya, y no la de supuestos referentes.
En un entorno mediático donde la desinformación y las fake news están al alcance de un clic, es necesario empoderar al periodismo para que recupere su papel como fuente confiable de información. Los medios deben asumir su responsabilidad en el proceso de restauración de la confianza, y para ello deben priorizar la transparencia, la ética y la veracidad en su trabajo. El periodismo, como última frontera contra la desinformación, es vital para el fortalecimiento de las democracias y para el desarrollo de sociedades más informadas y participativas.
La verdad no es una opción.
International Association of Communication and Media Professionals
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