The Employee Hierarchy of Needs

EN

That this need has been obscured does not mean it does not exist - Erich Seligman Fromm

In this article, Yulia Bataltseva and I suggest examining the topic of employee needs using the theory proposed by the eminent American psychologist Abraham Maslow. To simplify understanding, we recommend referring to the graphical representation of this theory, the "Maslow Hierarchy of Needs".

Maslow's theory was first introduced in 1943 in the article "A Theory of Human Motivation" and remains relevant to this day. However, like any other psychological theory, it requires a careful and thoughtful approach.

Let's explore the needs pyramid to uncover the depth of his research and apply it in an employee's everyday life.

Abraham Maslow identified five levels of human needs, presented in the form of a pyramid. These levels, from basic physiological needs and progressing to higher levels, describe various aspects of human motivation.

Physiological Needs

At the lowest level of the hierarchy are basic physiological needs, such as the intake of food, and drink, ensuring warmth, and sleep. These needs form an indispensable foundation for survival and maintaining life.

In the context of an employee's role, satisfying these basic needs entails providing meal breaks, free access to water, maintaining a comfortable temperature, and adhering to the work schedule. In most cases, these are standard working conditions legally established in some countries and practically available to almost everyone.

From the perspective of staff motivation, meeting these basic needs is particularly crucial for new employees – students, young professionals, and graduates.

Security and Safety Needs

The next level involves a need for safety and stability. This implies both direct protection from danger and financial stability, as well as a desire for a stable environment.?

The need for employee safety can encompass several aspects:

1. Physical safety: This relates to the desire for protection from physical harm or adverse working conditions, such as ensuring safety in the workplace and preventing accidents. Employees expect their employers to implement measures to prevent accidents and ensure compliance with safety standards.
2. Economic security: Employees need financial stability and confidence in their financial well-being, including receiving a decent salary and bonuses. Ensuring financial stability contributes to increasing motivation, improving psychological comfort, and reducing stress.
3. Job stability: This is related to the desire for career stability, avoiding the risk of termination or unpredictable changes in working conditions. Long-term contracts and clear career development plans are key factors in ensuring this stability.
4. Protection from adverse conditions: Creating a comfortable and safe working environment, where employees feel protected from conflict, discrimination, or bullying, is essential. Ensuring psychological well-being plays a crucial role in creating a healthy and productive working environment.

Ensuring employment stability requires a thoughtful approach. Providing employees with financial benefits as well as psychological confidence in their professional path is crucial. Companies can create stable working conditions by notifying employees about layoffs and offering support during transitions.

Various safety aspects related to the physical, material, and psychological well-being of employees require the attention of the employer. Support in the early stages of a career can include a stable pay schedule, social programs, and other company assistance. This not only meets the need for safety but also contributes to loyalty and the quality of work from employees.

For employees who are relocating to a new job, it is crucial to provide the necessary assistance in obtaining all the required permits for legal employment in the country where they will be working. This assistance may include help with obtaining temporary residence permits in certain CIS countries or sponsorship for visas. Additionally, it's important to ensure a smooth transition to the new environment.

Social Needs

Social needs, which represent the third level of Abraham Maslow's hierarchy of needs, take a special place in an individual's and, consequently, an employee's life. Emerging after satisfaction of physiological and safety needs, these needs emphasize a desire for belonging, love, and interaction with the world around us.

At this level, family relationships play a crucial role in an employee's life, not only in strengthening ties with family members but also in forming an extensive social network, bringing joy, support, and a sense of belonging. A key aspect in achieving this harmony is through the work-life balance model, which aims to establish clear boundaries between work and personal time, prevent excessive overtime, and provide a supportive environment that promotes balance and improves the quality of employees' lives.

Workplace friendships also become more important. An employee strives for friendly relationships, including the exchange of ideas, support in challenging situations, and communication outside of work duties. Employers, in turn, can contribute to the development of friendly connections by establishing common areas for relaxation and interest groups (an excellent example is the running club at Kaspi.kz ), thus supporting positive team dynamics.

Social integration becomes an integral part of the desire to be part of a team or organization. Participation in public events, company gatherings, and professional networking creates a sense of connection and importance. Companies can engage employees through social activities by arranging corporate events, extra-curricular activities, or supporting charitable causes.

Collaborative work also plays a key role in meeting social needs. Team cohesion, the exchange of ideas, and collaborative problem-solving not only strengthen connections among colleagues but also enrich the creative process. By collocating employees on a project, providing training in teamwork skills, and ensuring effective communication, we create a favorable environment for the development of strong teams and friendly relationships.

Therefore, addressing employees' social needs in the workplace is an essential part of boosting morale, increasing productivity, and strengthening internal ties within an organization. By implementing this approach, we contribute not only to personal growth but also to enhancing the personal lives of employees. This creates a harmonious working environment where satisfied and supportive employees contribute to the overall success of the organization.

Esteem Needs

The fourth level encompasses the need for respect, recognition, and self-esteem, indicating a desire for professional success and acknowledgment from others.

Let's consider an employee whose needs from the previous levels are already sufficiently satisfied and who is genuinely passionate about their work. Such an employee is achievement-oriented, actively participating in complex projects, setting ambitious goals, and striving for successful accomplishment. It is important to them that their efforts are recognized by top management, colleagues, and clients.

The need for respect and recognition can be broken down into four components:

1. Achievements and Recognition: The employee actively engages in challenging projects, sets ambitious goals, and strives for their successful completion. Recognition from management, colleagues, and clients is important to them.
2. Professional Recognition: The employee values having their professional successes acknowledged and appreciated. This can manifest through promotions, new responsibilities, or other forms of recognition that motivate them toward further achievements.
3. Respect from Colleagues and Management: The employee values the respect of colleagues and management. This may involve recognition of their professional competence, involvement in strategic decisions, and respect for their opinions. Colleagues and management highly appreciate their experience and involve them in discussions on key issues, giving weight to their opinions.
4. Self-Esteem: Lastly, self-esteem is important to the employee, and linked to awareness of their achievements, skills, and values. This sense of confidence in their abilities motivates them to effectively handle professional tasks.

Satisfying the need for recognition and respect is especially crucial for employees who have reached a high level of expertise. They can be motivated through acknowledgment of achievements, opportunities to make independent decisions, and assignments of significant responsibilities.

It is important to note that the need for recognition and appreciation exists for employees at any level and depends on personal motivation. However, at the fourth level, this need becomes particularly prominent. Ultimately, fulfilling these needs plays a key role in the employee's professional development and overall job satisfaction, serving as a stimulus for continuous growth and reaching new heights in their career.

Self-actualization Needs

The need for self-actualization is the pinnacle of the hierarchy of human needs, according to Abraham Maslow's theory. At this highest level, an individual aspires to unfold their inner potential, engage in self-development, and achieve higher goals in life.

For an employee operating at this level, fulfillment of basic job responsibilities is crucial, but it becomes even more important to strive for personal and professional growth. In this stage, employees desire to unleash their creative potential and attain personal and professional goals. They also contribute to the development of the company.

This is manifested through active participation in innovative projects, commitment to self-improvement and learning, and seeking new opportunities for professional advancement. Employees at this level experience satisfaction from achieving their professional ambitions, realizing their uniqueness within the team, and contributing not only to their success but also to that of the company as a whole.

Organizations need to provide opportunities for employee self-development and learning through internal academic programs as well as encouraging external training and recognizing individual abilities. These conditions can stimulate employees at higher levels in the hierarchy of needs, enhancing their motivation and effectiveness in the workplace.

Considering the individual characteristics of each employee is also important. For example, motivation for one person may come from participating in conferences, while another may find it in writing articles for the company's blog or on a reputable external platform. Some individuals may value representing their company at various exhibitions.?

Therefore, it can be argued that in everyday life, a range of needs exist, inherent to both personal and employee roles.

Understanding and meeting these needs not only contributes to a better self-concept but also paves the way for increased personal well-being and happiness, both in private life and in work, subsequently positively impacting the company.

However, it is crucial not to see Maslow's pyramid as a rigid list of needs. His theory does not mean the separation of each need, but rather emphasizes the interaction and influence of different aspects of our lives, creating a unified system of aspirations and satisfactions. In other words, all "levels" are connected, and an employee can revisit them in different situations.

Additionally, it's important to note that the theory can't be tested empirically. Evaluating exactly how satisfied employees are at different levels is a challenging task. Nevertheless, that should not be ignored. Conducting regular surveys, such as employee satisfaction assessments, once every six months can help identify "normal" and "growing areas" in your company, which contributes to shaping corporate culture.

When managing a distributed team, it is important to consider that the perception of "respect" and "safety" may vary among employees from different countries or nationalities.?

What about you? What needs do you have as employees of companies?

Пирамида потребностей сотрудника

RU

То, что потребность скрыта, не значит, что она не существует - Эрих Зелигманн Фромм

В данной статье мы с Yulia Bataltseva предлагаем посмотреть на тему потребностей сотрудника с применением теории, предложенной выдающимся американским психологом Абрахамом Маслоу. Для упрощения восприятия мы предлагаем ориентироваться на графическое изображение этой теории, известное как "пирамида потребностей".

Теория Маслоу была впервые представлена в 1943 году в статье "Теория человеческой мотивации" и остается актуальной до настоящего времени. Однако, как и любая другая психологическая теория, она требует внимательного и осмотрительного подхода.

Давайте начнем наше погружение в пирамиду потребностей с этими словами, чтобы раскрыть глубину его исследований и применить их в повседневной жизни сотрудника.

Абрахам Маслоу выделил пять уровней человеческих потребностей, представленных в форме пирамиды. Эти уровни, начиная от базовых физиологических потребностей и двигаясь к более высоким уровням, описывают различные аспекты человеческой мотивации.

Физиологические потребности

На самом низком уровне иерархии находятся основные физиологические потребности, такие как прием пищи, питья, обеспечение тепла и сна. Эти потребности представляют собой неотъемлемый фундамент для обеспечения выживания и поддержания жизни.

Применительно к роли сотрудника, удовлетворение этих базовых потребностей означает предоставление обеденного перерыва, свободного доступа к воде, поддержание комфортной температуры и соблюдение графика работы. В большинстве случаев это стандартные условия труда, закрепленные законодательно в некоторых странах и доступные практически каждому из нас.

С точки зрения мотивации персонала, удовлетворение этих базовых потребностей особенно важно для новых сотрудников – студентов, молодых специалистов, выпускников.

Потребность в безопасности

Следующий уровень включает в себя потребность в безопасности и стабильности, что предполагает как прямую защиту от опасности, так и обеспечение финансовой стабильности, а также стремление к устойчивому окружению.

Потребность в безопасности у сотрудника может охватывать несколько аспектов:

1. Физическая безопасность: это стремление к защите от опасности, угроз физического вреда или неблагоприятных условий труда. Например, это может быть связано с обеспечением безопасности на производстве, предотвращением несчастных случаев и т.д. Работник ожидает, что работодатель соблюдает меры безопасности, направленные на предотвращение несчастных случаев и обеспечение соблюдения стандартов безопасности.
2. Экономическая безопасность: сотрудники нуждаются в обеспечении финансовой стабильности и уверенности в своем материальном благополучии. Это включает в себя получение достойной заработной платы, бонусов, страхование и т.д. Обеспечение финансовой стабильности сотрудников способствует повышению их мотивации, улучшению психологического комфорта и уменьшению стресса.
3. Стабильность на рабочем месте: связана с желанием иметь стабильность в карьере, избегать риска увольнения или непредсказуемых изменений в условиях труда. Предоставление долгосрочных контрактов и четких планов развития карьеры является ключевым фактором для обеспечения этой стабильности.
4. Защита от неблагоприятных условий: включает в себя потребность в создании комфортного и безопасного рабочего окружения, где сотрудник чувствует себя защищенным от конфликтов, дискриминации или моббинга. Обеспечение психологического благополучия сотрудников играет ключевую роль в создании здоровой и продуктивной рабочей среды.

Обеспечение стабильности в трудовых отношениях требует внимательного подхода, предоставляя сотрудникам не только материальные выгоды, но и психологическую уверенность в их профессиональном пути. Компании могут предпринимать шаги для создания стабильных условий труда, включая уведомление о возможном увольнении и поддержку при переходе.

Различные аспекты безопасности, связанные с физическим, материальным и психо эмоциональным благополучием сотрудников, требуют внимания работодателя. Поддержка на начальных этапах карьеры может включать в себя стабильный график оплаты труда, социальные программы и другая поддержка со стороны компании. Это не только удовлетворяет потребность в безопасности, но также способствует росту лояльности и качества работы сотрудников.?

Для сотрудников, переезжающих на новое место работы, крайне важно предоставить необходимую помощь при получении всех необходимых разрешений для законной занятости в стране, куда происходит или произошла релокация. К такой помощи, например, относится содействие в получении разрешения на временное проживание в некоторых странах СНГ или визовое спонсорство. Кроме того, важно обеспечить удобную адаптацию к новому окружению.

Социальные потребности

Социальные потребности, представляющие третий уровень иерархии потребностей Абрахама Маслоу, занимают особое место в жизни человека и, как следствие, сотрудника. Возникая после удовлетворения физиологических и потребностей в безопасности, эти потребности ставят акцент на желание принадлежности, любви и взаимодействия с окружающим миром.

На этом уровне рассматривается роль семейных отношений в жизни сотрудника. Здесь важно не только укрепление связей с семьей, но и формирование обширной социальной сети, приносящей радость, поддержку и чувство принадлежности. Ключевым аспектом достижения этой гармонии является модель ворк-лайф баланс, призванная установить четкие границы между рабочим и личным временем, предотвращая избыточные переработки и обеспечивая поддерживающую среду, способствующую балансу и улучшению качества жизни сотрудников.

Дружба на рабочем месте также приобретает важное значение. Сотрудник стремится к наличию дружеских отношений, включая обмен идеями, поддержку в трудных ситуациях и общение за пределами рабочих обязанностей. Работодатель, в свою очередь, может способствовать формированию дружеских связей, создавая общие зоны отдыха и клубы по интересам (отличный пример - беговая команда Kaspi.kz ), тем самым поддерживая позитивную командную динамику.

Социальная принадлежность становится неотъемлемой частью желания быть частью коллектива, команды или организации. Участие сотрудников в общественных мероприятиях, корпоративных событиях и профессиональных сетях создает чувство принадлежности и важности. Работодатель, в свою очередь, может вовлекать сотрудников в социальные активности, проводя корпоративные мероприятия, организуя внеклассные занятия и поддерживая благотворительные инициативы.

Коллективная работа также играет ключевую роль в удовлетворении социальных потребностей. Сплоченность в команде, обмен идеями и совместное решение задач способствуют не только укреплению связей между коллегами, но и обогащению творческого процесса. Коллокация сотрудников в рамках проекта и обучение навыкам командной работы и эффективного общения создают благоприятную среду для развития сильных команд и дружеских отношений.

Итак, обеспечение социальных потребностей сотрудников на рабочем месте является неотъемлемым компонентом повышения морального состояния, увеличения продуктивности и укрепления внутренних связей в организации. Реализация этого подхода способствует не только профессиональному росту, но и обогащению личной жизни сотрудников, создавая гармоничное рабочее окружение, где удовлетворенные и заботливые сотрудники способствуют общему успеху организации.

Потребность в уважении и признании

Четвертый уровень включает в себя потребности в уважении, признании и самоуважении, которые свидетельствуют о стремлении к достижению профессиональных успехов и получению уважения со стороны окружающих.

Давайте рассмотрим сотрудника, у которого уже в достаточной степени удовлетворены потребности предыдущих уровней, и который настоящим вдохновением предается своей работе.

Такой сотрудник ориентирован на достижение: он активно участвует в сложных проектах, ставит перед собой амбициозные задачи и нацелен на их успешное выполнение. Ему важно, чтобы его труды были признаны высшим руководством, коллегами и клиентами.

Потребность в уважении и признании разделяется на четыре составляющих:

1. Достижения и признание: Сотрудник активно участвует в сложных проектах, ставит перед собой амбициозные задачи и стремится к их успешному выполнению. Ему важно, чтобы его труды были признаны со стороны руководства, коллег и клиентов.
2. Профессиональное признание: Для сотрудника важно, чтобы его профессиональные успехи были отмечены и оценены. Это может происходить через повышение в должности, поручение новых обязанностей или другие формы признания, мотивирующие его к дальнейшим достижениям.
3. Уважение коллег и руководства: Сотрудник ценит уважение со стороны коллег и руководства. Это может проявляться в признании его профессиональной компетентности, участии в стратегических решениях и уважении к его мнению. Коллеги и руководство высоко оценивают его опыт и привлекают его к обсуждению ключевых вопросов, прислушиваются к его мнению.
4. Самоуважение: Наконец, для сотрудника важно самоуважение, связанное с осознанием собственных достижений, умений и ценностей. Это чувство уверенности в собственных способностях мотивирует его эффективно справляться с профессиональными задачами.

Удовлетворение потребностей в признании и уважении особенно важно для сотрудников, достигших высокого уровня экспертности. Их можно мотивировать признанием достижений, предоставлением возможности принимать самостоятельные решения и поручением ответственных задач.

Важно отметить, что потребность в признании и благодарности существует для сотрудников на любом уровне и зависит от личной мотивации. Однако на четвертом уровне эта потребность становится особенно явной. В конечном итоге для сотрудника удовлетворение этих потребностей играет ключевую роль в его профессиональном развитии и общем удовлетворении от работы являясь стимулом для постоянного роста и достижения новых высот в карьере.

Потребность в самореализации

Потребность в самореализации представляет собой вершину иерархии человеческих потребностей, согласно теории Абрахама Маслоу. Этот высший уровень включает в себя стремление человека к раскрытию своего внутреннего потенциала, саморазвитию и достижению высших целей в жизни.

Для работника, находящегося на данном уровне, становится важным не только исполнение своих базовых рабочих обязанностей, но и стремление к личному и профессиональному росту. На этом этапе сотрудник ощущает желание раскрыть свой творческий потенциал, достичь личных и профессиональных целей, а также внести свой вклад в развитие компании.

Это проявляется через активное участие в инновационных проектах, стремление к самосовершенствованию и обучению, а также поиск новых возможностей для профессионального роста. Работник на этом уровне чувствует удовлетворение от достижения своих профессиональных амбиций, осознания своей уникальности в коллективе и приносит пользу не только себе, но и компании в целом.

Важно, чтобы организация предоставляла сотрудникам возможности для саморазвития и обучения, не только через внутренние академии, но также поощряла внешнее обучение сотрудников и признавала их индивидуальные способности. Такие условия могут стимулировать сотрудников на более высоких уровнях иерархии потребностей, что, в свою очередь, способствует повышению их мотивации и эффективности на рабочем месте.

Важно также учитывать индивидуальные особенности каждого сотрудника. Например, для кого-то мотивацией может быть участие в конференции, для другого — написание статьи в блоге компании или на авторитетном внешнем портале, а для кого-то важно представление компании на различных выставках.

Таким образом, можно сделать утверждение, что в повседневной жизни существует целый ряд потребностей, которые присущи как отдельному человеку, так и роли работника. Понимание и удовлетворение этих потребностей не только способствует лучшему самовосприятию, но и открывает путь к повышению личного благополучия и счастья как в личной жизни, так и на рабочем месте, что оказывает, в дальнейшем, положительное влияние на компанию.

Вместе с тем, не стоит рассматривать пирамиду Маслоу как жесткий перечень потребностей. Его теория не предполагает изолированности каждой потребности, а, скорее, подчеркивает взаимодействие и влияние различных аспектов нашей жизни, создавая единую систему стремлений и удовлетворений. Иными словами, все “уровни” взаимосвязаны между собой, а сотрудник может возвращаться к ним при различных жизненных ситуациях.

Дополнительно необходимо учесть, что теорию нельзя подвергнуть эмпирической проверке. Оценить точную степень удовлетворенности сотрудников на различных уровнях представляется амбициозной задачей. Однако это не означает, что этим необходимо пренебрегать. Проведение регулярных опросов, включающих оценку удовлетворенности сотрудника, например, каждые полгода, поможет выявить "норму" и "зоны роста" в вашей компании, способствуя формированию корпоративной культуры.

А при управлении распределенной командой важно учитывать, что восприятие "уважения" и "безопасности" может различаться среди сотрудников из разных стран или национальностей.

А какие потребности существуют у вас, как у сотрудников компаний?