In Conversation with Manami Togo, Assistant Manager

Manami Togo is our Assistant Store Manager Based in Osaka, Japan who started with lululemon over 2.5 years ago.

She shares more about her career journey with lululemon, including her experience in developing within the Retail space and also ranging from successes and her proudest moments to tips and insights on what it’s like working with lululemon! Read on below.

What drew you to lululemon?

The reason why I was attracted to lululemon was that there is an opportunity to think about the personal wellness, make meaningful connections, and grow myself as opposed to the traditional settings of retail transactions.

?When I thought about my career, I wanted to enrich my life through work. I think work is not purely driven by earnings, but more a way to develop ourselves and grow; and the values at lululemon have been able to guide me through so far! That's what makes lululemon different from other companies.

And of course, I also love the product!

ルルレモンに惹かれた理由は何ですか？

私がルルレモンに惹かれたのは、従来の小売業の環境とは異なり、健康について考えたり、人とのつながりを作ったり、自分自身を成長させたりするチャンスがあると思ったからです。

今後のキャリアについて考えたとき、仕事を通じて人生を豊かにしたいと思いました。私にとって仕事は、単に収入を得る手段ではなく、自分自身を高め、成長させるものだと考えています。また、ルルレモンにおける価値観も魅力と感じました。そこがルルレモンと他の会社が違うところです。

もちろん、商品も大好きです。

What is your favourite thing about working in the Retail space?

One of the best things about working in lululemon’s store front is getting to learn about guest stories and their experience engaging with us. The ability to create a personalized journey for guests through products and education is extremely rewarding.

I particularly liked to lead the development and recruitment of our leaders in store as it provides the opportunities for me to help recognize the uniqueness of how respective individuals learn, grow, and connect.

Also, I love Visual Merchandising (VMD). I am very happy when the guests like the coordination of the mannequin that I made. The thoughts of storytelling our products while resonating with the community around our stores and enabling a unique customer journey excites me!

小売業界で働いていて一番好きなことは何ですか？

ルルレモンのストアで働いていてよかったと思うことのひとつは、ゲストのストーリーや私たちとの関わりを知ることができることです。商品やエデュケーションを通じて、ゲスト一人ひとりに合わせたジャーニーを提供できることは、とてもやりがいがあります。

ストアのリーダーの能力開発や採用に関わることも好きです。なぜなら、各個人が学び、成長し、つながっていく、その人だけのプロセスをサポートする機会が得られるからです。

それと、私はVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）も大好きです。ゲストに自分が作ったマネキンのコーディネートを気に入っていただけたときは、とてもうれしいです。ストア周辺のコミュニティと共鳴しながら商品をストーリーテリングし、ユニークなカスタマージャーニーを実現していくことを考えるのは、ワクワクします。

?

What advice would you share with someone who is interested in joining the Retail Team?

A day at the store begins with preparations for opening. Checking in before business and setting goals and intentions for the day.

As an Assistant Store Manager, you play a role in supporting the journey of Guests and Educators. You will conduct product and guest trainings to acquire knowledge and experience the product firsthand. You’ll also be an effective communicator and listener to your guests feedback and trends to support team and business growth. For these reasons, leadership skills are indispensable.

What sets lululemon apart from other companies is that we can be able to manage community development as part of our store operations. We connect with the unique local community around our respective stores, educate people know about our brand vision and engagement while hosting activations that supports the growth of our surrounding community through partnerships with a diversified group of Ambassadors and studios.

小売りチームでの仕事に興味のある人に、どのようなアドバイスをしますか？

ストアでの1日は、開店準備から始まります。営業前に打ち合わせをして、その日の目標と意図を設定します。

アシスタントストアマネージャーは、ゲストとエデュケーターのジャーニーをサポートするのが役目です。商品とゲスト対応のトレーニングを実施し、知識を身につけ、実際に商品を体験してみます。また、コミュニケーションをしっかりとって、ゲストの声に耳を傾け、チームとビジネスの成長をサポートします。これらの理由から、リーダーシップスキルは不可欠です。

ルルレモンが他の会社と違うのは、ストア運営の一環としてコミュニティ開発を担えるところです。私たちは、各ストア周辺地域のコミュニティとつながり、私たちのブランドのビジョンやエンゲージメントについて知ってもらうと同時に、多様なアンバサダーやスタジオとのパートナーシップを通じて、周辺コミュニティの成長をサポートする活動を行っています。

How has lululemon’s commitment to your growth supported you?

I must admit, lululemon is a place filled with opportunities. Ranging from the ability to connect with anyone in the business to the possibility of involving in the launch of a new store. Apart from regular weekly touch-base, we also have a quarterly development touch-base to ensure we’re offering space for you to share your development goals and also for our leaders to coach and support us to progress towards it.

Apart from the people connection - lululemon has many internal training and development offerings across both virtually and in-person!

These tools guide us through the use of best practice across different topics and practice that can be applied to your day-to-day work.?

ルルレモンは、あなたの成長をどのようにサポートしてくれましたか？

ルルレモンはチャンスにあふれていると感じます。仕事の中で誰とでも交流ができる機会や、新規ストアの立ち上げに関わる可能性まで、多岐にわたります。毎週定期的に行われるミーティングとは別に、四半期ごとに行われる能力開発ミーティングでは、能力開発の目標を共有し、それに向かって前進するためにリーダーがコーチングやサポートをする場を提供しています。

人とのつながりだけでなく、ルルレモンには、バーチャルと対面の両方で、社内トレーニングと能力開発の機会がたくさんあります。

これらのツールで、さまざまなトピックにおけるベストプラクティスの活用や、日々の業務に応用できる実践方法を学ぶことができます。

What has been your proudest moment and/or project to date that you’ve worked on during your time at lululemon??

My proudest moment would definitely be the launch of our concept store in Tokyo -Aoyama, one of a kind!

The Aoyama differs from our other stores with strong influence of the Japanese culture and nuances.

The participation in this project have definitely provided a chance for me to experience setbacks and successes that enable my development through leading others.

The Aoyama store opening exposure also provided me with the experience to lead our next new store opening in Japan.

ルルレモンで働いてきた中で、最も誇らしい瞬間やプロジェクトを教えてください。

私の最も誇らしい瞬間は、間違いなく東京?青山のコンセプトストアの立ち上げに携わったことです。

青山は、日本の文化やニュアンスに強く影響を受けた、他とは異なるストアです。

このプロジェクトに参加して失敗や成功を経験し、周りをリードする中で自分も大きく成長することができました。

青山ストアのオープンに携わったことは、日本で次の新ストアオープンをリードする経験にもつながりました。

Interested in learning more about lululemon and open roles in Japan? Check out our career website here: https://careers.lululemon.com/en_US/careers/SearchCareer/?1173=52190&1173_format=2753&listFilterMode=1&jobRecordsPerPage=10&