COMPRO y CONSUMO "LO QUE ME DA DE COMER"

English version follows ????????????

Anualmente, la Compa?ía realiza eventos donde se premian a los mejores distribuidores del país y también, a las distintas fuerzas de ventas directas de la empresa. Estos eventos son desafiantes y ayudan a consolidar a?o tras a?o, a una de la estructuras de ventas más exitosas de consumo masivo de Argentina.

En uno de ellos, el día antes, llegué de noche, muy cansado y decidí ir a cenar al restaurante ubicado al lado del hotel donde me alojaba. Cuando me atiende el mozo, pido una Pepsi (no quería tomar alcohol) y me ofrece Coca Cola y su línea. Digo que no y ?solicito un agua Eco de los Andes. Me ofrece una marca de la competencia. De los productos de la empresa, solo tenía cerveza Quilmes y su línea así que pedí una Stella Artois.

A pesar que esa noche no quería tomar alcohol, el hecho de no tener productos de la empresa donde trabajaba, opté por beber cerveza. Mientras cenaba, veo al fondo del local, un distribuidor de la compa?ía, acompa?ado por su pareja, tomando Coca Cola. Me indignó! Pensé en levantarme y reprochárselo pero por respeto y temor a que se pudiera crear una situación desagradable, me contuve. Pero, me amargó la cena y al otro día, se lo comenté al Director de Ventas de la zona donde correspondía el distribuidor.

Cuando lo conté a personas de mi entorno, me dijeron que “estaba loco!”. Y enumeré decenas de situaciones donde con mis compa?eros/as, cuando íbamos a un lugar de comidas, cumplíamos con un orden no escrito, pero que acatábamos a rajatabla.

Algunos de ellos eran:

-??????? Siempre ir a bares/restaurantes/pizzerías que trabajen nuestros productos o alguno de ellos

-??????? Consumir el o los productos de nuestra empresa

-??????? Si vamos a un lugar invitado y no hay ningún producto de nuestra empresa como cerveza, gaseosa, agua mineral, ?entonces pedir vino, soda o jugo.

Quizás resulte incomprensible para la mayoría de las personas pero nuestra lógica era que cuando elegíamos donde ir es porque “dejamos nuestro dinero a los que nos compran nuestros productos” y por otro lado, priorizamos los productos de la empresa que “nos da de comer”

Cuando entré a Pepsi y no teníamos tantos negocios del mercado refrigerado como clientes, nos turnábamos para ir a puntos de venta no tan importantes. Nos sentábamos, pedíamos ?Pepsi o Teem (en ese momento) y cuando nos decían que no y ofrecían gaseosas de otras marcas, nos levantábamos y nos íbamos. O nos quedábamos y al no tener productos nuestros pedíamos un café o un jugo. Aunque parezcan actitudes infantiles, lo hacíamos convencidos y con orgullo en defender nuestras marcas y fuente de trabajo. A los diez a?os, en el mercado on premise, llegamos al 49 % de share vrs Coca Cola

Cuando era parte del Sistema C.M.Quilmes pero en la División Pepsi Cola (BAESA), coincidíamos muchos medios días en los almuerzos con la mayoría de los compa?eros de la división cerveza. En bebidas, pedían Coca Cola situación que no me parecía correcto pero no era yo el indicado en corregirlos. A mis reportes en Pepsi, sabían que su deber en su vida privada era consumir las cervezas de la línea Quilmes porque la empresa era la que nos pagaba el sueldo. ?

Al poco tiempo, se fusionaron las fuerzas comerciales de Quilmes- Pepsi. Brahma y el destino quiso que yo resultara el líder de todos. Lo primero que les dije fue que “a partir de ahora, en las 24 horas del día, no se consume otros productos que no sean los de la compa?ía y que si no estaban conformes, que se busquen otro trabajo o tomen agua de la canilla!! Y recuerdo que les dije que lo único que aceptaría que compren otro producto es si trabajáramos en una concesionaria de autos Lamborghini o Ferrari y nuestra remuneración sea la de un simple empleado lo que provocó una risa general y terminaron aplaudiendo y dando hurras para lo que venía! Esa unión resultó una combinación extraordinaria a tal punto que 2004, en la primera edición de Galaxia Q, el programa de Excelencia de QUILMES, resultaron ganadores.

Una vez dijo Pep Guardiola que “La única manera de encontrar pasión, es experimentándolo” y nosotros, desde un principio, lo vivimos y pude comprobar como las distintas fuerzas de ventas que me tocó integrar, marcaban la diferencia.

Porque hay muchos clientes y consumidores que cultivan un compromiso, pasión, amor por una marca pero a veces las empresas pierden de vista este concepto y retroceden. He visto algunas marcas otrora “invencibles, poderosas” que por malas políticas comerciales perdieron su liderazgo, nunca más lo recuperaron y echaron por tierra tantos a?os de inversión, trabajo e innovaciones. Por eso es importante que fundamentalmente el Font line (vendedores, repositores/merchandiser y supervisores) lo lleven en su ADN ya que son ellos los que comparten las vivencias con los clientes-consumidores y hacen la diferencia en la trinchera del mercado

?

I EAT WHAT FEEDS ME

Annually, the Company holds events where the best distributors in the country are rewarded and also the different direct sales forces of the company. These events are challenging and help to consolidate year after year, one of the most successful sales structures of mass consumption in Argentina.

In one of them, the day before, I arrived at night, very tired and decided to go to dinner at the restaurant located next to the hotel where I was staying. When the waiter attends me, I ask for a Pepsi (I didn't want to drink alcohol) and he offers me Coca Cola and his line. I say no and ask for an Eco de los Andes water. It offers me a competitor's brand. Of the company's products, I only had Quilmes beer and its line so I ordered a Stella Artois.

Although I didn't want to drink alcohol that night, the fact that I didn't have products from the company where I worked, I chose to drink beer. While I was having dinner, I see at the back of the premises, a distributor of the company, accompanied by his partner, drinking Coca Cola. I was outraged! I thought about getting up and reproaching him but out of respect and fear that an unpleasant situation could be created, I restrained myself. But, I was bitter about dinner and the next day, I told the Sales Director of the area where the distributor belonged.

When I told people around me, they told me that "I was crazy!". And I listed dozens of situations where with my colleagues, when we went to a food place, we complied with an unwritten order, but which we followed to the letter.

Some of them were:

-??????? Always go to bars/restaurants/pizzerias that work with our products or any of them

-??????? Consume our company's product(s)

-??????? If we go to a guest place and there is no product of our company such as beer, soda, mineral water, then ask for wine, soda or juice.

It may be incomprehensible to most people but our logic was that when we chose where to go it is because "we leave our money to those who buy our products" and on the other hand, we prioritize the products of the company that "feeds us"

When I joined Pepsi and we didn't have as many businesses in the refrigerated market as we had customers, we took turns going to less important points of sale. We would sit down, order Pepsi or Teem (at that time) and when they told us no and offered sodas from other brands, we would get up and leave. Or we stayed and since we didn't have our own products, we asked for a coffee or a juice. Although they may seem like childish attitudes, we did it convinced and with pride in defending our brands and source of work. Ten years later, in the on-premise market, we reached a 49% share of Coca Cola

When I was part of the C.M.Quilmes System but in the Pepsi Cola Division (BAESA), we coincided many half-days at lunches with most of the colleagues from the beer division. In drinks, they asked for Coca Cola, a situation that did not seem right to me, but I was not the one to correct them. To my reports at Pepsi, they knew that their duty in their private life was to consume the beers of the Quilmes line because the company was the one that paid our salary. Soon after, the commercial forces of Quilmes-Pepsi merged. Brahma and fate wanted me to be the leader of all. The first thing I told them was that "from now on, 24 hours a day, you do not consume other products that are not those of the company and that if you were not satisfied, you should look for another job or drink water from the tap!! And I remember telling them that the only thing I would accept if they buy another product is if we worked in a Lamborghini or Ferrari car dealership and our remuneration was that of a simple employee which caused a general laugh and they ended up applauding and cheering for what was coming! That union was an extraordinary combination to such an extent that in 2004, in the first edition of Galaxia Q, the QUILMES Excellence program, they were winners.

Pep Guardiola once said that "The only way to find passion is to experience it" and we, from the beginning, lived it and I could see how the different sales forces that I had to integrate, made the difference.

Because there are many customers and consumers who cultivate a commitment, passion, love for a brand but sometimes companies lose sight of this concept and go backwards. I have seen some brands that were once "invincible, powerful" that due to bad commercial policies lost their leadership, never regained it and ruined so many years of investment, work and innovations. That is why it is important that fundamentally the Font line (sellers, stockers and Supervisors) carry it in their DNA since they are the ones who share the experiences with customers and consumers and make the difference in the trenches of the market

?