【Blog】Life at avatarin ｜Meet our team vol.1
(English version below)
newmeの製品テストやオペレーション管理を行なっている社員の方々にインタビューをしました！
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◆ 今のお仕事の魅力は？
Kさん（担当部長）：プロダクト全般に関わり多岐に渡って中心的な役割や縁の下の力持ち的な存在で、責任もありますが、逆にそれが魅力だと思います。特に、チームメンバーの顔が輝いている時やプロダクトがうまく機能してお客様から感謝されるときはやりがいを感じます。
Hさん（エンジニア）：プロダクトやアプリのテストやチェックをするに際に自分がミスを見つけられなかった場合、その状態で製品がお客様に届くことになるため、最後の要の部署であるという緊張と誇りを持って業務にあたっています。
Tさん（エンジニア）：プロダクトやアプリの技術開発チームとご利用いただけるお客様の両方と接点があることにやりがいを感じています。現場でテストをしていると、間近で興味を持っていただいているお客様の生の声を聞くことができることも魅力ですし、普段から技術開発チームと近くで仕事をしているので、開発側の目線にも立ちながらその場で気づきや改善点を見つけることができるのは楽しいです。
◆ チームワークで心がけていることは？
Kさん（担当部長）：同じ方向にできるだけ向くようにKPIの話や、個別面談でどういう方向の仕事をしているのか、頻繁に対話しています。それらを踏まえて、チームとして動けるように業務の方向性や連携づくりに気をつけています。
Hさん（エンジニア）：チームメンバーが「何を言っているか」ではなく「何を言いたいか」を意識するようにしています。そしてその「言いたいこと」には必ずバックグラウンドがあるはずなので、なるべくチームメンバーそれぞれの作業内容?状況、仕事をする上での優先順位などを意識してコミュニケーションをするようにしています。
Tさん（エンジニア）：創業当時は少人数のチームでしたが、今は人数も増えてチームごとの役割分担があるので、それぞれの進捗を共有しながら、楽しむことを心掛けています。
◆ 今後の目標は？
Kさん（担当部長）：拡大していく事業を支えるための仕組みやプロセスの基礎を作っていきたいと思っています。
Hさん（エンジニア）：英語力の向上です。技術開発チームや取引先の方との打ち合わせが基本的に全て英語のため、自分の意見をスムーズに伝えられるようになりたいです。
また、newmeは社会インフラとして、社会的弱者、特定の属性でのマイノリティの方などに寄り添える製品であって欲しいと強く思っています。機能の充実だけでなく、サービスを利用する上で、特定の人にとって使いにくい部分や配慮しなくてはいけない点を意識し、お客様が嫌な思いをすることが無いようにnewmeの改善案を提出していきたいです。
Tさん（エンジニア）：チームや会社を引っ張っていけるような存在になりたいです。取引先の方々ともチームとして全員でwin winな関係を保ちながら、newme、そして会社を盛り上げていければと思っています。
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This is an interview with the employees who run newme's product testing and onsite operations management!
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◆ What do you like about your job?
Mr. K (Director): I am involved in all areas of products and play a central role in a wide range of areas, so I have a lot of responsibility, but on the contrary, I think that is what makes my job exciting. It is especially rewarding when I see the team members' faces light up or when customers thank us for a well-functioning product.
Mr. H (Engineer): If I fail to find any errors during the testing, the product will be delivered to the customer in that condition. I feel responsible and proud that I am the end point of this department.
Mr. T (Engineer): I find it rewarding to be close to both the technical development team for products and applications and the customers. I also enjoy the fact that I work together with the technical development team, which allows me to see things from the development team's point of view and find areas for improvement.
◆ What do you keep in mind when working as a team?
Mr. K (Director): We frequently talk about KPIs and which direction we are heading so that we are all working toward the same target. With that in mind, I make sure to set clear directions for work and build teamwork so that we can work as a team.
Mr. H (Engineer): I try to be mindful of what team members are willing to say, rather than what they are saying. I try to communicate with each team member with an understanding of their tasks, situations, priorities in their work, and so on.
Mr. T (Engineer): When the company was founded, we had a small team, but now there are more people and each team has its own role, so I try to enjoy sharing the progress with each team member.
◆ What are your future goals?
Mr. K (Director): I would like to create the best environment for the operating systems and processes to get ready and support our expanding business.
Mr. H (Engineer): I want to improve my English skills. Basically, all meetings with the technical development team and business partners are in English, so I want to be able to express my opinions fluently. I hope that newme will be a product that can help those who are socially vulnerable, minorities in certain areas. I want to make sure that there are no areas of the service that are difficult for certain people to use, and I also want to be sure that customers will not have uncomfortable experiences when using the service.
Mr. T (Engineer): I want to be able to lead the team and the company. I would like to keep a win-win relationship with our business partners as a team and at the same time, I would like to make the company a great place to work.
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