Best HX of Work Articles - Issue #13 September, 2022

Hello all,

What is the State of EX/HX today?

There is much going on in the field of Employee Experience.?The field has grown tremendously in the past 5 years. 85% of people in EX roles started since 2020 and most have no prior?experience. HR Teams need to learn new skills, how to champion?EX, and how to teach Human-Centered Design/Design Thinking, UX/UI, Analytics, Agile, etc. to the entire organization as a way to work more effectively, with better data and build competitive advantage.?

For current & future CHRO's who are wondering how to staff & develop their Employee Experience team, what skills you and others in your HR Leadership Team should learn,

For EX leaders wanting to know how to develop better sponsors & consumers of EX research & output, how to work together as a team to make the Workplace more Human,

I invite you to watch these?3 short videos:

1-????What is the?Human Experience?of Work?

2-????What Makes HX?Great?

3-????The HX?Playbook?& Toolkit

If you would like to learn more about any of our programs, please write us at:?[email protected]

Here we go for our latest selection of must-read articles in English, French and Spanish on EX/HX, Design Thinking, AI and People Analytics/Data.?

Have a good read!

[English]?-?HX Transforma: the Monthly Newsletter

1. Employee Experience / Human Experience

The Six Recruiting Skills You Must Have. Kevin Wheeler, Founder of The Future of Talent Institute: "There has never been a more challenging time to be a corporate recruiter. There have been thousands of recruiter and employee layoffs this year. With uncertainty over the economy, many organizations, including Amazon and Ford, fear they have hired too many people or people with the wrong skills. With VCs less willing to shower firms with millions of dollars, startups are relooking at their employment levels and burn rates and cutting staff. Fearing a recession, other organizations, such as those in manufacturing (Tesla, Rivian), or social media (Facebook and Google) are using selective layoffs or letting attrition and slower hiring reduce their headcount while still desperately searching for people with scarce skills."A valuable read to align our skills with the future if we want to avoid obsolescence. https://fotnews.futureoftalent.org/p/the-six-recruiting-skills-you-need?utm_source=substack&utm_medium=email&utm_content=share

5 ways to boost employee morale after a brutal round of layoffs. Jim Barnett, cofounder and CEO of Wisq: “You might think the left-behinds would be happy, even relieved, that they still have a job. But in reality, they are more likely to feel anxious about their future, guilty for “surviving,” and stressed because now they’re expected to do more with less”. https://www.fastcompany.com/90789082/5-ways-to-boost-employee-morale-after-a-brutal-round-of-layoffs

How Smart Leaders Make Tough Decisions About Employee Benefits No Matter the Business Cycle. As business leaders worry about recession forecasts and their impact on their business, cutting back on employee benefits may be tempting. But in a tight labor market, don't overlook the positive impact on your bottom line that a good employee benefits system can have.?https://www.inc.com/ali-donaldson/bobbie-sevenrooms-sarah-hardy-paul-mccarthy.html.html

2. Artificial?Intelligence / Software

How to scale your sourcing strategy. Several studies have quantified that the majority of recruiters (nearly 75% in-house and 50% in agencies) are using LinkedIn Recruiter. Michael Talarek, Senior Analyst, provides an in-depth tutorial on how to best use it to conduct optimal sourcing. A must-read for recruiters. https://www.dhirubhai.net/pulse/how-scale-your-sourcing-strategy-michael-talarek/

Candidate Lookup by CODΞ (Chrome Extension). It is obvious that the best tools are those created by practitioners for their own use. Balazs Paroczay, Global Talent Resourcing Strategist has designed a chrome cross-referencing extension, which quickly finds other social profiles of a prospect.?https://thesourcecode.academy/2022/09/23/candidate-lookup-by-cod%CE%BE-chrome-extension/

3.?People Analytics – Labor Market Data

Using your employee survey data to prioritize Employee Experience projects. Processing and categorizing employee survey responses is a huge work, but it is essential to reveal what employees really think. In the words of our fellow and author of this article Andrew Marritt: "Good text analysis is about sorting and filtering to focus analysts' attention where it is most needed to help build a story."https://www.organizationview.com/insights-articles/2022/9/6/using-your-employee-survey-data-to-prioritise-employee-experience-projects

Tech Layoff Tracker. Keeping an eye on layoffs at tech majors is always worthwhile. So far in 2022, 793 layoffs have occurred at tech companies, affecting 116,624 people. The most recent layoff occurred a few days ago at Uber. https://www.trueup.io/layoffs

Is “Small Data” The Next Big Thing In Data Science? Wouter van Heeswijk, Assistant Professor, Financial Engineering & Operations Research at University of Twente (Netherlands) believes that we have reached a dead end in terms of progress with model-centric data, so the future is now moving towards data-centric: “Data-centric AI may considerably alter the daily tasks of many data scientists in the near feature. Quick wins accumulate to competitive edges, and right now, it appears most wins can be achieved by improving data rather than algorithms.” https://towardsdatascience.com/is-small-data-the-next-big-thing-in-data-science-9acc7f24907f

Long Covid and the Labour Market. The IFS report, which is quite edifying, raises the delicate issue of the labour shortage, as hundreds of thousands of people could be incapacitated in the long term. Studies in the United States have also raised the issue of the "missing millions". https://drive.google.com/file/d/1eZj5OnCcAfjbP1XbFBcBxPMZT6UxYcZB/view?usp=sharing

[Fran?ais]?- HX Transforma : la Newsletter Mensuelle

1. Expérience Collaborateur / Expérience Humaine

Swile : l’art de mettre l’expérience employé à l’honneur. Swile est une licorne fran?aise worktech proposant une ? super-app ? permettant de réunir au même endroit l’ensemble des avantages salariaux (titres-resto, titres cadeaux, titre mobilité…), la gestion des déplacements professionnels, ainsi que des solutions permettant de faciliter les interactions au travail (outils de sondages et enquêtes, cagnottes, etc.). L'entreprise se targue d'être la seule à avoir une approche à 360° où est réunie en un seul endroit toute l’expérience employé. https://jai-un-pote-dans-la.com/swile-lart-de-mettre-lexperience-employe-a-lhonneur/

Les patrons sympas (émission 'Les Pieds Sur Terre' sur France Culture du 05/09/2022). La célèbre émission de France Culture "Les Pieds Sur Terre" donne la parole aux récits de deux dirigeants. Le premier, Jean-Yves, patron d'une entreprise de vitrages isolants en Vendée annonce en décembre 2021 à ses équipes que l'entreprise est rachetée et que 2 680 000 € reviendront à l’équipe de salariés comme "récompense par rapport au travail accompli.” Le second, Laurent décide de définir une priorité : la qualité de vie au travail. L’intégralité des équipes sont passées à quatre jours de travail, sur 32 heures, le tout sans baisse de salaire, pour un retour d'expérience probant, avec des salariés qui “sont capables d’en faire plus en quatre jours qu’en cinq parce qu’ils ont retrouvé un équilibre dans leur vie”. https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/les-pieds-sur-terre/les-patrons-sympas-8599777

JJA et SIM lancent les maisons intégrées à l'entreprise. En juillet dernier, SIM agences d'emploi a ouvert? en partenariat avec Easy Logistique, filiale du Groupe JJA, les portes d'une maison de plus de 300 m2, entièrement dédiée aux salariés intérimaires, COD et COI, intégrée au c?ur de l'entrep?t devenu atypique de Flixecourt. édouard Lefebvre, directeur de SIM agences d’emploi: "Le secteur de? logistique conna?t une belle croissance et offre de nombreuses perspectives d'emploi. II est aujourd'hui essentiel que les entreprises analysent les motivations des candidats et des salariés, et comprennent que l'employabilité passe par le management de proximité et que le recrutement s'ouvre à tous les profils. Le lieu de travail se doit d'être aujourd'hui un espace de vie convivial, chaleureux et humain. Les collaborateurs de 30-40 ans sont très en demande de cela. Ils sont davantage préoccupés par leur qualité de vie au travail que par leurs salaires."https://www.picardiegazette.fr/article/jja-et-sim-lancent-les-maisons-integrees-a-l-entreprise

Comment renforcer l’unité de l’équipe dans le monde du travail virtuel ? Dans l’environnement de travail actuel de plus en plus hybride, parvenir à une unité d’équipe ne va pas forcément de soi. Deux pistes sont proposées : la création d'équipes interfonctionnelles composées à la fois de membres hybrides et de membres sur site et qui représentent diverses fonctions au sein de l’organisation, et aussi la participation à des cohortes de dirigeants pour à la fois partager et s'enrichir des expériences hybrides dans d'autres entreprises.?https://www.forbes.fr/management/comment-renforcer-lunite-de-lequipe-dans-le-monde-du-travail-virtuel/

2. Pensée Design / Méthodes Agiles

Retour d'expérience : comment Trustt a hacké sa productivité grace à la méthode agile. Trustt est une start-up qui propose un logiciel SaaS d’engagement communautaire aux marques de biens de consommation / services de tous secteurs. Cédric Driaux, développeur back-end chez Trustt : "“Dans mon ancienne expérience, des managers arrivaient avec de nouvelles idées toutes les deux heures et me demandaient de les traiter dans la journée. ?a bouleversait tout le temps mon planning, et le sentiment d’être dépassé par la charge de travail arrivait très vite. La méthode agile donne une ligne directrice pour la journée. Cela décharge mentalement de savoir que la todo list ne va pas changer du tout au tout au bout de deux heures !” https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1513243-retour-d-experience-comment-trustt-a-hacke-sa-productivite-grace-a-la-methode-agile/

3. Intelligence Artificielle / Software

LumApps lance LumApps Campaigns pour mieux engager les collaborateurs. LumApps, la plateforme dédiée à l’Expérience Collaborateur, annonce le lancement de LumApps Campaigns. Ce nouveau module va permettre aux équipes Communication interne et RH de personnaliser les interactions avec les collaborateurs en orchestrant la distribution des messages ad hoc au bon moment aux employés concernés via le bon canal et au bon endroit. En s’appuyant sur l’Employee Data Layer (couche unifiée de données relatives aux collaborateurs) lancée au début du mois par LumApps, LumApps Campaigns permet aux entreprises de créer des groupes extrêmement segmentés en fonction diverses variables (comme le r?le des employés, leurs centres d’intérêt, leurs comportements, etc.) et d’organiser des campagnes internes ciblées sur les besoins et préférences spécifiques de chacun. https://www.presseagence.fr/lettre-economique-politique-paca/2022/09/26/paris-lumapps-lance-lumapps-campaigns-pour-mieux-engager-les-collaborateurs/

4. Analyse des Personnes – Data du Marché du Travail

Le meilleur à retirer de l’analyse d’enquêtes d'opinion des employés. Un article proposant une description du traitement des enquêtes d'opinion périodiques en tant que données de panel. étant donné que notre modèle mental d'engagement se développe au fil du temps, cela semble être l'analyse la plus significative qui puisse être faite, bien que l’on puisse déplorer que certains fournisseurs d'enquêtes rendent cette tache difficile. https://drive.google.com/drive/folders/1IehiKz2dlgKlC2c8bAQA3yPbqRqVL61y

Etude Bpifrance : Près de la moitié des TPE-PME autorise le télétravail. Ont été interrogés 2 913 dirigeants de TPE-PME. Il est à noter que ? fin 2021, 46 % déclaraient autoriser le télétravail, contre 27 % seulement avant le début de la crise ?. Les rédacteurs du rapport parlent d'une ? explosion du recours à la pratique ? , en augmentation de 19 points en deux ans. Ajoutons à cela que le télétravail s’est aussi consolidé, avec 38 % des interrogés ayant déclaré avoir augmenté le nombre de jours accordés par rapport à l'avant-crise, la moyenne hebdomadaire étant passée de 0,75 à 1,3. https://www.maddyness.com/2022/09/01/crise-sanitaire-renforce-pratique-teletravail-tpe-pme/

[Espa?ol]?- HX Transforma:?el Boletín Mensual

1. Experiencia de Empleado / Experiencia Humana

Superando conversaciones difíciles. Cómo dar un buen 'feedback'. No hay nada como un mal feedback para desmotivar, y lo más grave es que precisamente los peores feedback suelen llegar en situaciones de riesgo o tensión. El desarrollo de la capacidad de dar un buen feedback es garantía de win-win: el que da gana impacto y el que recibe gana una oportunidad de mejorar. Para ser leído y puesto en práctica. https://www.harvard-deusto.com/superando-conversaciones-dificiles-como-dar-un-buen-feedback

Jobandtalent: "La retribución que ofrecemos está basada en el valor a?adido"Miguel Fernández-Carvajal, chief of staff del unicornio Jobandtalent: "Nuestros paquetes de retribución están divididos en cuatro bloques: el salario base, el bonus o variable (basado en el rendimiento), el plan de incentivos a largo plazo y el pago en especie. Tenemos un modelo de retribución variable basado en un conjunto de objetivos comunes a nivel de empresa, y específicos por departamento. Además, nuestros bonus no tienen tope, de modo que se anima a los top performers a crecer y aportar el máximo valor al negocio." https://drive.google.com/file/d/1Yen5wUGQjE4kFWwt17-H789MAFF-B1ys/view?usp=sharing

Así construyen BBVA, Zurich y Jobandtalent el modelo híbrido. Para Diego Fernández Requejo, especialista en estoicismo organizativo, teletrabajo y empresa digital, al contrario de lo que hacen la mayoría de los responsables de RRHH, hay que buscar la adaptación del trabajo presencial al trabajo remoto: "el cambio más importante es introducir el concepto de 'remote first', es decir, dise?ar todos los procesos y sistemas pensando primero en el trabajador remoto y luego adaptarlos al trabajador de oficina". A?ade que "aunque el equipo sea híbrido y los trabajadores pasen tiempo en la oficina y en casa, una organización que opta por el trabajo híbrido funciona mejor si se priorizan los criterios de trabajo a distancia, incluso para aquellos que ese día están trabajando en la oficina de forma presencial". https://drive.google.com/file/d/1tKqtRrOWI1kQ4d6rb6kA-t0ZxpbEUz93/view?usp=sharing

Después de la gran renuncia llega la renuncia silenciosa. La renuncia silenciosa es la postura que toma el empleado haciendo lo mínimo, sin excederse en horarios ni tareas, para no ser despedido. Segun álvaro álvarez, secretario general y del consejo de Manpower Group: “Esto está ocurriendo entre los que no están en posición de abandonar voluntariamente la empresa, pero tampoco pueden cambiar de trabajo ni tienen la flexibilidad horaria ni la motivación que les gustaría. Necesitan su sueldo para vivir, pero no quieren dar más de lo que le corresponde”. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2022/09/26/fortunas/1664218085_981341.html

2. Pensamiento de Dise?o / Metodología ágil

Definición y características del Scrum Master. Este post tiene el mérito no sólo de explicar qué es un Scrum Master y cuáles son sus funciones sino también de aclarar las diferencias con el Product Owner: “Los Product Owner son responsables de crear la visión y el plan para un producto exitoso. Scrum Masters debe supervisar todo el proceso y asegurarse de que sea eficiente y relevante.” https://www.iebschool.com/blog/definicion-y-caracteristicas-del-scrum-master-agile-scrum/

3. Inteligencia Artificial / Robotización / Software

Una ?app? permitirá compartir coche a los 20.000 empleados de A Grela (A Coru?a). La aplicación nació a raíz del estudio “Smart Mobility”, en el que la Asociación de Empresarios de Agrela analizó las necesidades de empresas y trabajadores. Extrajo que el 73 % de los conductores optaría por el transporte público si este mejorase. La principal conclusión establece un exceso de vehículos y una falta de espacio de aparcamiento notable, puesto que el 77 % de los trabajadores de Agrela acuden en coche, o sea que unos 15.400 vehículos saturan los accesos especialmente en las horas punta. https://www.lavozdegalicia.es/noticia/coruna/coruna/2022/09/21/app-permitira-compartir-coche-20000-empleados-grela-coruna/00031663777973804443385.htm

4. Analítica de Personas - Datos del Mercado Laboral

El análisis más importante que puedes hacer con las encuestas de opinión de los empleados. Una descripción sobre el tratamiento de las encuestas periódicas de opinión como datos de panel. Dado que nuestro modelo mental de compromiso se desarrolla a lo largo del tiempo, este parece ser el análisis más significativo que se puede realizar, a pesar de que algunos proveedores de encuestas dificulten su realización. https://drive.google.com/drive/folders/1IehiKz2dlgKlC2c8bAQA3yPbqRqVL61y

último índice de Tendencias Laborales de Microsoft: “ ?El trabajo híbrido es solo trabajo. ?Lo estamos haciendo mal?? (inglés) Para ayudar a los líderes a afrontar la nueva realidad del mundo laboral, el último informe de Microsoft se?ala tres retos urgentes que todo líder debería abordar:

1/ Acabar con la monitorización de la productividad. Según refleja el informe, el 87% de los empleados afirma que son productivos en el trabajo, pero el 85% de los directivos aseguran que el cambio al modelo de trabajo híbrido ha hecho que sea difícil confiar en que son realmente productivos. Ante esta situación, por su parte, los líderes deben generar un entorno de transparencia acorde con los objetivos de la empresa, eliminar el trabajo que no apoya dichos objetivos y escuchar a su gente: el 57% de las empresas rara vez, o nunca, tienen en cuenta las opiniones de los trabajadores.

2/ Aceptar las nuevas motivaciones de los empleados. El 73% de estos dice que necesita una razón para ir a la oficina de forma presencial, además de las expectativas de la empresa. Sin embargo, estarían motivados para ir si pudieran socializar con sus compa?eros (84%) o recuperar los lazos con su equipo (85%). Por este motivo, la comunicación digital es clave para mantener a las personas conectadas dentro y fuera de la oficina. Tanto los trabajadores como los directivos consideran que la comunicación es la habilidad más importante para tener éxito actualmente.

3/ Volver a formar a los empleados para reclutarlos de nuevo. El 55% de estos asegura que la mejor forma de desarrollar sus habilidades es cambiar de empresa. Sin embargo, también afirman que permanecerían más tiempo en su organización si fuera más fácil cambiar de trabajo internamente (68%) o si pudieran obtener más beneficios de formación y desarrollo (76%). https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/hybrid-work-is-just-work