Bài H?c Rút Ra T? 3 D? án Tri?n Khai ERP Th?t B?i

Kh?ng ai ph? nh?n nh?ng l?i ích l?n t? vi?c tri?n khai h? th?ng ERP t?i doanh nghi?p. Song b?t c? c?ng c? m?nh m? nào c?ng là con dao hai l??i. N?u th?c hi?n sai cách, h?u qu? s? là v? cùng to l?n.

Kh?ng ít c?ng ty ?? th?t b?i này vì các phán ?oán sai l?m trong qu?n ly c?ng nh? quá k? v?ng vào h? th?ng. Sau ?ay là ba tr??ng h?p th?t b?i c?a các c?ng ty l?n, ?? l?i cho chúng ta nh?ng bài h?c ?áng giá trong cách tri?n khai d? án ERP.

Chocolate ??ng cho Hersheys

Vào tháng 9 n?m 1999, c?u Giám ??c ?i?u hành và ch? t?ch c?a Hersheys Foods, Kenneth L. Wolfe th?ng báo v?i các nhà phan tích c?a Wall Street trong m?t h?i ngh? r?ng c?ng ty ?ang có v?n ?? v?i h? th?ng phan ph?i và nh?n ??n hàng tr? giá 112 tri?u USD c?a mình.

S?n ph?m này ???c các c?ng ty SAP, Siebel và nhà cung c?p chu?i cung ?ng Manugistics tri?n khai. V?n ?? này ?? khi?n Hersheys kh?ng th? xu?t ra th? tr??ng ??t hàng chocolate Kisses và Jolly Ranchers cho d?p Halloween, tr? giá kho?ng 100 tri?u USD. S? vi?c kh?ng nh?ng gay ph?n n? trong gi?i tr? M? mà còn khi?n c? phi?u c?ng ty gi?m m?nh h?n 8%

M?c dù có nhi?u bí ?n xung quanh tình hình bi ?át c?a Hershey lúc ?ó, song s? th?t c?a th?t b?i này d??ng nh? n?m ? vi?c quy?t ??nh sai th?i ?i?m.

C? h? th?ng ?i vào tri?n khai l?p ??t tr??c tháng quan tr?ng c?a Halloween, m?t trong nh?ng th?i ?i?m thu?n l?i nh?t ??i v?i b?t k? nhà s?n xu?t bánh k?o nào ? M?. Các nghiên c?u cho th?y r?ng ??i v?i h?u h?t các c?ng ty tham gia vào vi?c tri?n khai ph?n m?m ERP, quy trình kinh doanh s? ph?i h?ng ch?u thay ??i và gián ?o?n t?m th?i, có th? ?nh h??ng ??n doanh thu c?a c? c?ng ty lên ??n sáu tháng.

Bài h?c rút ra: S?p x?p l?ch trình tri?n khai vào th?i ?i?m th? tr??ng ít ?òi h?i kh?t khe nh?t trong n?m, và c?ng ??ng hy v?ng s? ??t ???c doanh thu nh? mong ??i ngay sau ?ó.

Tr?i nghi?m kh?ng vui v? v?i SAP ERP

Vào n?m 2008, Select Comfort, nhà s?n xu?t gi??ng hi?u “Sleep Number” ?? ??t ng?t quy?t ??nh ng?ng t?t c? các d? án liên quan ??n k? ho?ch ?ng d?ng SAP ERP trên di?n r?ng, bao g?m ERP, CRM và SCM v.v…

Chuy?n gì ?? x?y ra? Trong khi tr??c ?ó, Select Comfort mong mu?n có m?t h? th?ng linh ho?t h?n, nhi?u ch?c n?ng h?n, c?ng nh? c?t gi?m chi phí dài h?n.

Tuy nhiên, s? th?t ?? ???c ti?t l? sau khi c?ng ty ph?i c?t gi?m 22% nhan s? c?a mình.

Các quan ch?c Select Comfort ?? th?c s? b? áp l?c trong nhi?u tháng t? m?t trong nh?ng c? ??ng c?a mình, The Clinton Group, bu?c c?ng ty ph?i t? b? d? án v?i ly do quá v??t ngan sách và ch?m ti?n ??.

Theo Clinton Froup, ngan sách ?? chi 12 tri?u USD cho vi?c th?c hi?n d? án vào n?m 2007 và 8 tri?u USD vào n?m k? ti?p. Vi?c Select Compfort sa th?i 120 nhan viên c?a mình cho th?y ??u t? vào ERP là m?t quy?t ??nh sai l?m trong b?i c?nh ?ó. 

Bài h?c rút ra: N?u kh?ng th? làm ?úng thì ??ng làm. N?u nh? nh? b?n ?ang thi?u v?n ho?c kh?ng qu?n ly n?i 1 d? án ERP l?n nh? SAP, thì tuy?t ??i ??ng làm.

Th?t b?i c?a ERP t?i các tr??ng ??i h?c

Khi Spire, h? th?ng ??ng ky tr?c tuy?n c?a ??i H?c Massachusetts-Amherst’s, s?p vào ngày tr??c khi các l?p h?c b?t ??u, toàn b? 24.000 sinh viên lam vào tình c?nh kh?ng th? ??ng ky m?n h?c, th?i gian bi?u tham gia hay b?t c? ho?t ??ng online nào khác. M?t s? h?n lo?n và hoang mang n? ra gi?a nh?ng sinh viên n?m nh?t và nh?ng l?p h?c b? gián ?o?n trong su?t 3 ngày ??u c?a h?c k?.

Ch?a d?ng l?i ? ?ó, t?i ??i h?c Stanford, sinh viên b?t ??u n?m h?c m?i khi c?ng d?ch v? ??ng ky ?óng b?ng và kh?ng bi?t l?p h?c c?a mình ? ?au. Còn t?i ??i h?c Indiana, 3000 sinh viên ?? b? t? ch?i h? tr? tài chính vì h? th?ng ERP b? l?i.

Ban qu?n tr? ??i h?c có th? b? cu?n hút b?i các tính n?ng t? ch?c c?a h? th?ng ERP, nh?ng th??ng kh?ng nh? r?ng các h? th?ng này ???c thi?t k? ?? t?p trung quy trình kinh doanh c?a c?ng ty. Theo CIO.com, các nghiên c?u g?n ?ay ?? ch? ra r?ng kh?ng ch? m?t nhi?u th?i gian h?n ?? cài ??t t?i tr??ng ??i h?c, vi?c tri?n khai ERP th??ng có chi phí lên ??n h?n n?m l?n so v?i giá báo ban ??u. ?ay ?úng là m?t v?n ?? vì h? ?ang ?i?u hành m?t c? s? giáo d?c, kh?ng ph?i là m?t c?ng ty ho?t ??ng có l?i nhu?n.

Bài h?c rút ra: N?u b?n kh?ng có n?ng l?c, kinh nghi?m hay kh? n?ng tài chính ?? qu?n ly m?t doanh nghi?p v?ng m?nh thì t?t h?n c? ?? m?c nó, nh?t là khi t? ch?c ?ó là phi l?i nhu?n.

Nh?ng th?t b?i t? các doanh nghi?p l?n ?? cho chúng ta bài h?c quy giá ?? tránh ph?m ph?i sau này. Bi?t s? d?ng s?n ph?m ?úng cách còn quan tr?ng h?n vi?c s? h?u nó n?a.