Asertivnost – Supermo? za neugodne situacije

?

Koliko puta sam po?eljeo imati supermo? koja bi me spasila od neugodnih razgovora?

Mo?da da postanem nevidljiv kada me kolega pita da mu preuzmem projekt “jer njemu ba? danas nije dan”. Ili da imam sposobnost teleportacije kad me netko pozove na dosadno obiteljsko okupljanje, a ja sanjam vikend pred televizorom.

E pa, dobra vijest je da ta supermo? postoji! Zove se asertivnost. I ne, kori?tenje te mo?i ne zahtijeva no?enje superjuna?kog kostima.

Asertivnost je poput onog prijatelja koji uvijek zna re?i pravu stvar u pravo vrijeme, bez da ikoga uvrijedi – za razliku od mene koji znam prije?i razinu dobrog ukusa.

Sposobnost izra?avanja vlastitih ?elja

Jednostavno re?eno, asertivnost je sposobnost da ka?e? ?to misli?, ?eli? i treba?, a da ne izgleda? kao ?glavni zlikovac“ u sapunici. To nije pasivno povla?enje gdje samo klimamo glavom i ?inimo sve da izbjegnemo sukobe (“Naravno da mogu ostati do tri ujutro i zavr?iti sve za tebe, iako imam temperaturu!”). Niti je agresivno guranje svog mi?ljenja pod nos drugima kao da je jedino va?no na svijetu (“Ma kakva tvoja upala plu?a, ja sam pro?li tjedan imao dvije!”).

Asertivnost je ne?to izme?u. To je poput balansiranja na tankom u?etu iznad provalije. I to bez bez padanja na dno (emocionalno ili doslovno). Asertivnost je ravnote?a izme?u izra?avanja svojih potreba i po?tivanja tu?ih.

Tri glavna tipa komunikacije (prepoznat ?e? ih u grupnom chatu)

Pasivni komunikator?

Prepoznat ?ete ga po tome ?to nikada, ali ba? nikada, ne izra?ava svoje mi?ljenje. Kad ga pitate: “?to ti misli? o ovome?”, odgovor je uvijek: “Sve mi odgovara, kako god ti ?eli?.” Ako se prijatelji dogovaraju gdje na ve?eru, pasivna osoba zavr?it ?e na sushi partyju iako potajno sanja o ?evapima s lukom i kajmakom, ali nikad to ne?e re?i. Pasivni komunikatori ?esto pristaju na sve, pa se kasnije osje?aju izigrano.?

On na pitanje. "Ho?e? mi pomo?i nositi kutije na peti kat bez lifta?", odgovara s: "Naravno... samo da se prvo oprostim s ki?mom."

Agresivni komunikator

Svi znamo barem jednu ovakvu osobu. Oni su glasni, dominiraju razgovorom i ne prihva?aju 'ne' kao odgovor. Kad razgovarate s agresivnom osobom, ?esto se osje?ate kao da ste usred sudara, a niste ni sigurni ?to se dogodilo. Oni ?ele da stvari budu po njihovom i samo po njihovom.

Kad njega pitate: "Hej, mogu li uzeti zadnji komad pizze?", on ?e odgovoriti: "Koje pizze?! To je moja pizza! Sve su pizze moje!"

Asertivni komunikator

Asertivni ljudi su kao zen majstori komunikacije. Oni jasno izra?avaju svoje potrebe, ali to rade s po?tovanjem. Ne bojte se razgovarati s njima jer znate da ?e vas saslu?ati, a opet se ne?e povu?i ako im ne?to ne odgovara. Imaju nevjerojatnu sposobnost re?i "ne" na na?in zbog kojeg se ne osje?ate kao da su vam sru?ili snove.?

Kad ga pita?: "Ho?e? mi pomo?i s kutijama na peti kat?", on ?e re?i: "Cijenim ?to si me pitao, ali iskreno, moj ki?meni stup mi ne?e re?i hvala. No rado ?u te do?ekati s pivom na vrhu!"

Kako postati asertivni komunikator, a ne lagati??

Evo par jednostavnih koraka koje mo?ete pratiti kako biste pre?li na svijetlu stranu komunikacije:

Kada ne?to ?eli? re?i, umjesto da napada? sugovornika s "Ti si kriv!" ili "Ti to nikad ne napravi? kako treba!", po?ni s onim ?to osje?a?. Umjesto "Ti se nikad ne odgovara? na poruke!", probaj s "Osje?am se ignorirano kad ne odgovori? na moje poruke, brinem se da ne?to nije u redu." Tako ne?e? zapaliti vatru, ve? pru?iti priliku za smiren razgovor.

Nema potrebe za suvi?nim rije?ima i obja?njenjima kad ?eli? ne?to re?i. "Ne mogu do?i na tu ve?eru" je dovoljno jasno. Ne mora? ulaziti u duboka opravdanja poput: "Zna?, moj pas ba? ima lo? dan, mislim da ga je ovaj retrogradni Merkur pogodio."

Asertivna osoba ne samo da govori, ve? i slu?a. To zna?i da dok vam netko pri?a o svom lo?em danu, ti ne razmi?lja? o tome ?to ?ete re?i kad napokon dobije? rije?. Umjesto toga, poka?i da slu?a? – kimni glavom, postavi pitanja, ponovi ?to su rekli: "Zna?i, stvarno si morao nositi kutije na peti kat bez lifta? To zvu?i grozno!"

Kako re?i NE bez osje?aja krivnje

Recimo da te netko pita da mu posudi? novac, a ti znate da su ve?e ?anse da ?e? dobiti na lotu nego vidjeti te pare opet. Te?ko je re?i ne, ali evo kako to u?initi:

Kupi vrijeme - Nisi siguran kako odbiti? Reci: "Moram provjeriti svoje financije, javit ?u ti se." Onda se sakrij na sigurno mjesto dok ne smisli? dobar na?in za re?i ne.

Jasno reci NE - Kad si spreman, jednostavno reci: "?ao mi je, ali ne mogu ti posuditi novac." Nema potrebe za beskrajnim ispri?avanjem.

Ponudi alternativu - sko ?eli?, mo?e? ponuditi drugo rje?enje: "Ne mogu ti posuditi novac, ali mogu ti pomo?i s idejama kako da bolje upravlja? svojim tro?kovima."

Kako asertivno dati kritiku bez stvaranja neprijatelja

Svi volimo kad nam netko ka?e: "Odli?an posao!", ali ?to kada netko ne napravi dobar posao? Asertivni ljudi ne zaobilaze kritiku, ali je daju na na?in koji poma?e, a ne povre?uje.

Fokusiraj se na pona?anje, ne na osobu - Umjesto: "Ti si tako neodgovoran!", reci: "Primijetio sam da nisi zavr?io zadatak na vrijeme, ?to je uzrokovalo ka?njenje cijelog tima." Tako osoba ne osje?a da napadate nju, ve? se fokusirate na pona?anje koje se mo?e promijeniti.

Daj prijedloge, a ne samo prigovore - "Znam da si bio pod stresom, ali sljede?i put mo?emo unaprijed postaviti rokove kako bi ti bilo lak?e organizirati se."

Asertivnost nije samo trendovska fraza; to je vje?tina koja doslovno mo?e promijeniti ?ivot. Umjesto da te ljudi gledaju kao pasivca kojeg lako iskoristiti ili agresivca kojeg treba izbjegavati, asertivni komunikator dobiva po?tovanje, gradi kvalitetne odnose i ne zavr?ava sa stresnim pitanjem: "Za?to sam opet pristao na to?"

Dakle, sljede?i put kada te netko poku?a nagovoriti na ne?to ?to ne ?eli?, sjeti se: Supermo? asertivnosti je u tvojim rukama – i ona nikad ne zaboravlja ono ?to ba? ti voli? i ?eli?.