Annual 70:20:10 Summit – Hans Ramaker
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So, we’re back with Hans and now we’ll talk about the leadership program at Philips company.
I’m Wagner Cassimiro and this is Espresso3.
Hans, could you talk with me about the leadership program?
Yes. So, I got a request from the CEO to have a leadership program. For the new leaders in our company, to explain what lighting is and so on, so that they understand our business very well.
And so, the idea was from him to have all kinds of presentations. This very important person in this company should talk about this topic, and then we have that topic and then we do this, and… Now you remember if have all these stories, highlighting, you remember, the 6.4% after a month of it. We said “We should do something else. Well, they forget. OK, then the PowerPoint presentations we make it available for them in an app or so”. And then they can see it when they need.
They don’t need it!
So, I think “It’s better experience it”.
So, these people will come to the Netherlands, we are an international organization, for this program and they go by plane, they land in Schiphol, Amsterdam. And you know what? The lighting in Schiphol is done by Philips, so we should start there and have all kinds of experience and talk about it. And then they go by a bus probably, to Eindhoven on the highway. The highway lighting: Philips! Show it there! Let the police stop them and let them experience it. Then they go in the hotel. You know what? The lighting on the Hotel, Philips. Explain, let the guy from the hotel, the owner talk about the importance of lighting in the hotel. Your whole life you have so many touch points that it is nice to have that in a kind of experience way and then you will remember it very well. That is the suggestion that we gave to our CEO.
After this whole experience, about knowing about the business, do you have other ways to develop competencies in different ways?
Yeah! I always focus on experience. Learning by doing.
Also, if you want do a task, or you have to do something, practice a skill. The best way is to just do it. And maybe guide people if there is risk involved for the business, or risk for yourself, that you get injured, but if that’s not the case let people experience. And these times, people are really good in finding expertise and knowledge themselves using their mobile phone and talking to people and they can do it. I had one example that I had several interns from marketing and interns from IT to have a job. By coincidence I changed the assignment. The marketing people got the IT assignment and the IT people got the marketing assignment. You know what? The first weeks they are totally confused and said “I don’t know anything of IT, how can I do this? This is a stupid assignment for me”, but after two weeks I said “Well, there’s no limitation to how you do it, just try to do this assignment” and when you take them out this fixed way of thinking, they are from the school or the university, then they took their mobile phone, they talked to someone else who had a friend in IT and said “I have this, I have no idea where to start, can I talk to him?” and they said “You shouldn’t talk to me, you should talk to him. He’s the best in the world” and they did. And you know what? After six months, wonderful outcomes, IT solutions were built. They didn’t do it themselves, but they arranged it. You see, even if you don’t have that, they were able to do the assignment and they learned a lot, just by doing.
And how to avoid these mind-blockers like, I can’t do that?
In this case, they were allowed to do everything, so free and think out of the box and so on. You have to guide that, coach them. But I didn’t give the solution to them. So, if you experience and find the solution yourself, that’s the moment that you learn. Currently, I have interns. I don’t hope they see this video, and I see what they do and I see also where it goes wrong, but I don’t tell them. I can tell it and say “Well, it’s stupid because I don’t believe that”. If they experience and they don’t care if they make a too big mistake, but if they experience they will always remember. That’s the best way to learn. Learn by doing!
Thank you so much!
You’re very welcome!
TRADU??O
Ent?o, estamos de volta com Hans e agora vamos falar sobre o programa de lideran?a na empresa Philips.
Eu sou Wagner Cassimiro e este é o Espresso3.
Hans, você poderia me contar sobre o programa de lideran?a?
Sim. Ent?o, recebi uma solicita??o do CEO para ter um programa de lideran?a. Para os novos líderes em nossa empresa, para explicar o que é ilumina??o e assim por diante, para que eles entendam muito bem o nosso negócio.
E assim, a ideia dele era ter todos os tipos de apresenta??es. Esta pessoa muito importante na empresa deve falar sobre este tópico, e ent?o nós temos esse tópico e ent?o fazemos isso, e… Agora você lembra, se tem todas essas histórias, destacando, você lembra, os 6,4% depois de um mês. Nós dissemos “Devemos fazer outra coisa. Bem, eles esquecem. OK, ent?o as apresenta??es em PowerPoint disponibilizamos para eles em um aplicativo”. E ent?o eles podem ver quando precisam.
Eles n?o precisam disso!
Ent?o, eu penso: “é melhor experimentar”.
Ent?o, essas pessoas vir?o para a Holanda, nós somos uma organiza??o internacional, para este programa e eles v?o de avi?o, eles pousam em Schiphol, Amsterd?. E sabe de uma coisa? A ilumina??o no Schiphol é feita pela Philips, ent?o devemos come?ar por lá e ter todo tipo de experiência e conversar sobre isso. E ent?o eles v?o de ?nibus para Eindhoven na estrada. A ilumina??o da estrada: Philips! Mostramos lá! Deixe a polícia pará-los e deixá-los ter a experiência. Ent?o eles v?o no hotel. Sabe de uma coisa? A ilumina??o no hotel, Philips. Explique, deixe o cara do hotel, o proprietário falar sobre a importancia da ilumina??o no hotel. Em toda a sua vida você tem tantos pontos de contato que é bom ter isso no formato de experiência e ent?o você vai se lembrar muito bem. Essa é a sugest?o que demos ao nosso CEO.
Depois de toda essa experiência, sobre conhecer sobre o negócio, você tem outras maneiras de desenvolver competências de maneiras diferentes?
Sim! Eu sempre foco na experiência. Aprendendo fazendo.
Além disso, se você quiser fazer uma tarefa, ou você tem que fazer alguma coisa, praticar uma habilidade, a melhor maneira é apenas fazer. E talvez guiar as pessoas se houver risco envolvido para o negócio, ou risco para você, que você se machuque, mas se esse n?o for o caso, deixe as pessoas experimentarem. E, nessas horas, as pessoas s?o realmente boas em encontrar competências e conhecimento usando o celular e conversando com as pessoas, e podem fazê-lo. Eu tive um exemplo que tive vários estagiários de marketing e estagiários de TI para um emprego. Por coincidência eu mudei a tarefa. O pessoal de marketing recebeu a tarefa de TI e o pessoal de TI recebeu a tarefa de marketing. Sabe de uma coisa? As primeiras semanas eles estavam totalmente confusos e disseram: “Eu n?o sei nada de TI, como posso fazer isso? Esta é uma tarefa estúpida para mim”, mas depois de duas semanas eu disse: “Bem, n?o há limita??o para como você faz isso, apenas tente fazer essa tarefa” e quando você os tira desta maneira fixa de pensar, da escola ou da universidade, eles pegaram o celular, conversaram com outra pessoa que tinha um amigo na área de TI e disseram “eu tenho isso, n?o tenho ideia de por onde come?ar, posso falar com ele?” e eles disseram “Você n?o deveria falar comigo, você deveria falar com ele. Ele é o melhor do mundo” e eles fizeram. E sabe de uma coisa? Após seis meses, resultados maravilhosos, solu??es de TI foram construídas. Eles n?o fizeram isso sozinhos, mas eles organizaram. Você vê, mesmo sem ter isso, eles foram capazes de fazer o trabalho e eles aprenderam muito, apenas fazendo.
E como evitar esses bloqueadores mentais como, eu n?o posso fazer isso?
Neste caso, eles foram autorizados a fazer tudo, de forma livre e pensar fora da caixa e assim por diante. Você tem que guiar isso, ajudá-los. Mas eu n?o dei a solu??o para eles. Ent?o, se você experimentar e encontrar a solu??o sozinho, é nesse momento que você aprende. Atualmente tenho estagiários. Eu n?o espero que eles vejam este vídeo! Eu vejo o que eles fazem e eu vejo também onde está errado, mas eu n?o digo a eles. Eu posso dizer “Bem, é estúpido porque eu n?o acredito nisso”. Se eles experimentam e eles n?o se importam se cometem um erro muito grande, mas se eles experimentam sempre se lembrar?o. Essa é a melhor maneira de aprender. Aprender fazendo!
Muito obrigado!
N?o há de que!
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