コミュニケーションインサイト6 英語でのコミュニケーションが必要な日本のビジネスプロフェッショナル向け

「ブロークンイングリッシュ」は受け入れられ、沈黙よりもはるかに良い

インサイト５で提供した「コミュニケーションのコアバリュー」ガイドラインを使用した数人からいくつかのフィードバックを頂きました。ある人は、日本、韓国、アメリカの同僚との会議の開始時にガイドラインを読んだことで、「私たちの会議でよりオープンで誠実な関係を生み効果があった」と私に話してくれました。素晴らしい話しです。彼のチームは毎月の会議の初めにそれを使用する予定であると教えてくれました。まだコミュニケーションのコアバリューガイドラインご覧になっていない場合は、今回のインサイトの最後にもう一度掲載しておりますが、前回お伝えしたインサイト５を読むことでより深く理解することができるでしょう。

本質的に、会議の開始時にこれらの「コミュニケーションのコアバリュー」を読んだとき、「ブロークンイングリッシュ」は受け入れられ、沈黙よりもはるかに良いことを会議のすべての出席者に強く宣言することになります。それは間違いや誤解は自然な事であると伝える事にもなります。

「コミュニケーションのコアバリュー」は、すべての会議出席者に、コミュニケーションの最初の目標は「相互理解」であり、2番目の目標は「雰囲気、方向性、決定、および議論の結果にプラスの影響を与えること」であることを思い出させてくれます。これらの目標はどちらも、行動を起こして発言する勇気が必要です。グローバル企業で働く場合、これは単なる素晴らしいビジョンではなく、あなたに期待されていることです。

あなたがマネージャー、議長、またはミーティングのリーダーである場合は、会議出席者のコミュニケーション能力や自信に関係なく、誰でも参加できるように、包括的で親しみやすいミーティング環境を責任持って作ることをお勧めします。コミュニケーションのコアバリューを読んでミーティングを開始する事は、これらの目標を達成するための前向きなステップです。

____________

あなたは現在、自信も勇気もなく、英語を流暢に話せないと仮定しましょう。英語でコミュニケーションをとる必要があるときはいつでも、どんな細かいことでも、はっきりと、または意図したとおりに自分を表現することができない可能性があるでしょう。これは日本語を母国語としない人にとっては問題ではありません。彼らはあなたの片言英語にどう対処したらいいかわかっています。問題は、あなた自身が、愚かで自意識過剰で不十分であると感じてしまうことです。

さて、あなたは「あなたの英語のコミュニケーション能力が低い」と信じているためにこのように感じるかもしれませんが、これはあなたが他人から見て「愚かに見える」という意味ではありません。あなたの感じる事は、実際には他人が思うあなたと大きく違うことがよくあります。人間として、私たちは他の人よりも自分の行動に批判的であることがよくあります。

 繰り返しますが、あなたは愚かで自意識過剰で不十分である、と感じるかもしれませんが、一貫して発言すると、会議の他の出席者（日本人および外国人）が実際はあなたを勇気ある人と見なす可能性が高くなります。彼らは、あなたの不完全なスキルにもかかわらず、あなたが率直に話し、積極的に関わり参加しようとしていることを認めます。人々は勇気を称賛します。あなたが必要なスキルをすべて持っているわけではないかもしれない、という事実にもかかわらず、あなたが行動を起こすと人々はあなたを賞賛します。繰り返しますが、「勇気とは恐怖がないということではなく、むしろ、恐怖より重要な何かが他にあるという考えである」のです。 「ブロークンイングリッシュ」は受け入れられ、沈黙よりもはるかに良いのです。ブレること無く試し、あきらめないでください。

さらに、会議の外国人出席者があなたの同僚である場合、彼らはあなたと同じ企業のコアバリューを持っているので、意思決定、方向性、そして会議の結果に積極的に影響を与えようとするあなたの努力を喜んでサポートしてくれるでしょう。批判を恐れずに行動してください。そうすれば、勇気が認められ、高く評価されます

ちなみに、会議中に自身の不十分さを感じても、慌てないでください。それはよくあることです。非常に一般的なので、特別な名前が付けられています。 「スポットライト効果」です。 （分からなければ検索してください）

さらに、残念なことではありますが、この不十分さの感覚に直面してもとにかく話すことが、更に自信を付け、コミュニケーターとして成長する唯一の方法なのです。もちろん、もっと勉強して技術的な英語のスキルを向上させることで成長を助けることができますが、積極的にコミュニケーションをとる努力と同時にこれを行う必要があります。英語のミーティングで話し始める前に、一定レベルの技術的な英語習熟度を身に付けるまで待とう、と思わないでください。両方を一緒に改善する必要があります。勉強して技術的なスキルを磨いてください。話すことでコミュニケーション能力を養ってください。すべての会議は、英語でのコミュニケーションの成長のための「実地訓練」です。そして…「ブロークンイングリッシュ」は受け入れられ、沈黙よりもはるかに良いのです。片言英語を使うことは勇気です。沈黙はそうではありません。

勇気を出そう。

ジェフ                                                                                                                   

Simplified Communication Core Values / Ground Rules to be read at the start of a meeting

1. We all value curiosity, and recognise that no question is too small or stupid.

2. By speaking up when we do not understand, we show Integrity. 

3. By participating actively in discussions, we add value, and demonstrate a growth mindset.

4. Regardless of English competency, those who have courage to speak up are valued. Broken English is acceptable 

6. We all make a commitment to positively impact the atmosphere, direction, decisions and outcomes of today’s discussion. 

www.inspiringbiz.com

https://inspiringbiz.com/testimonials

English version follows

‘Broken English’ is acceptable, AND far better than silence.

I received some feedback from a few people who used the ‘Core Communication Values’ guidelines that I provided in Insight 5. One person  told me that reading the guidelines at the start of a meeting with his Japanese, Korean, and American colleagues, “had an impact on creating a more open and honest engagement in our meeting.” This was fantastic news. He said his team plans to use the ‘Core Communication Values’ guidelines, at the beginning of each monthly meeting. If you have not yet seen the Communication Values’ guidelines, I have added them again to the end of this Insight. However, you can get a more comprehensive understanding by reading Insight 5, posted previously.

In essence, when you read these ‘Core Communication Values’ at the start of a meeting, you strongly proclaim to all attendees of the meeting, that ‘Broken English’ is acceptable, and far better than silence. That mistakes and misunderstandings are natural.

The ‘Core Communication Values’ also remind all meeting attendees, that the first goal of communication is ‘mutual understanding’, and the second goal is, ‘to positively impact the atmosphere, direction, decisions and outcomes of the discussion’. Both these goals require you to have courage to take action and speak. When you work in a global company, this is an expectation, not just a nice vision. 

If you are a manager, chairperson, or meeting leader, I urge you to take responsibility for creating an inclusive, and welcoming meeting environment. An environment, that encourages everyone to participate, regardless of their communication skill and confidence. Starting your meeting, by reading the ‘Core Communication Values’ is a positive step to achieving this inclusive and proactive environment.

____________

For a moment, let’s assume that you are NOT a confident, courageous or fluent speaker of English right now. Any time you have to communicate In English, in any sort of detail, there is a chance that you will not be able to express yourself clearly, or as you intended. This is not a problem for non-Japanese speakers. They can deal with your broken English, The issue seems to be, that you may feel stupid, self-conscious or inadequate.

Now, while you may FEEL this way because of what you believe is ‘your poor English communication skill’, this does not mean you ‘look stupid’ to others. How you feel, is actually often very different to how you are perceived by others. As humans we are often more critical of our own actions, than others are.

Again, while you may feel stupid, self-conscious or inadequate, when you consistently speak up,  it is highly likely that other people in the meeting ( Japanese and non-Japanese) will actually see you as someone who is courageous. They will recognize that you are  trying to speak up, engage, and participate despite your imperfect skills.  People admire courage. People WILL admire you when you take action, even though you may not have all the necessary skills.  Again… “Courage is not the absence of fear, but rather the judgment that something else is more important than fear”.  ‘Broken English’ is acceptable, and far better than silence. You just have to consistently try, and make sure that you do not give up.

Additionally, if the non-Japanese attendees in the meeting are in the same company as you, then they will have the same company core values as you do, and as such they will willingly support you in your efforts to positively impact the decisions, directions and outcomes of the meeting. So take action without fear of criticism, because if you do, you will be recognized and appreciated for your courage.

And by the way, if you do have that feeling of inadequacy when in a meeting, don’t panic! It is common. It is so common, that there is a special name for it. ‘The spotlight effect'. (Google it) 

Additionally, confronting this feeling of inadequacy, and speaking anyway is unfortunately the only way to build more confidence and to grow as a communicator. Of course, you can help your growth by studying more and improving your technical English skills, but you must do this concurrently with your efforts to communicate actively. Do not wait until you have a certain level of technical English proficiency before you start speaking in English meetings. You have to improve both together. Develop technical skills by studying. Developing communication skills by speaking. Every meeting is ‘on the job training’ for your English communication growth.  And… ‘Broken English' is acceptable, and far better than silence. Using Broken English is courageous. Being silent is not. 

Be courageous.

Jeff