Π?σο Digital Ε?ναι η Επιχε?ρησ? σα?; ?ρα να το δο?με με ψυχραιμ?α (και αυτοκριτικ?)

Ακ?μα θεωρε?τε πω? το να καταγρ?φετε παραγγελ?ε? σε emails, Excel και χειρ?γραφε? σημει?σει? ?δουλε?ει καλ??; Μ?πω? ?ρθε η ?ρα να δε?τε π?σο ψηφιακ? (? ?χι) κινε?ται η επιχε?ρησ? σα? στον κ?σμο του B2B;

Τι? τελευτα?ε? εβδομ?δε? ?χουν προκ?ψει πολλ?? συζητ?σει? με b2b εταιρε?ε? που χρει?ζονται βο?θεια, απ? την ομ?δα μα? στη Netstudio, τ?σο στην κατασκευ? eCommerce πλατφ?ρμα?, ?σο και στο digital marketing για α?ξηση των παραγγελι?ν χονδρικ??.

Για να διευκολ?νω την δουλει? μου, ?φτιαξα το παρακ?τω ερωτηματολ?γιο που μπορε? να μου δ?σει μ?α σ?ντομη "ακτινογραφ?α" του σημε?ου που βρ?σκεται η επιχε?ρηση σε σχ?ση με τι? digital δυνατ?τητε?. Στο ερωτηματολ?γιο ?χω προσθ?σει και κ?ποια "πικ?ντικα" σχ?λια για να σα? ε?ναι ξεκ?θαρο? και ο λ?γο? που υπ?ρχει η κ?θε ερ?τηση.

Απαντ?στε με ειλικρ?νεια στι? παρακ?τω ερωτ?σει? και ?σω? ανακαλ?ψετε κ?τι που δεν περιμ?νατε:

1. Ψηφιακ? Παρουσ?α & Στρατηγικ? Marketing

• ?χετε ιστοσελ?δα που δε?χνει επαγγελματικ? και ενημερ?νεται τακτικ?; ? μ?πω? η τελευτα?α αναν?ωση ?ταν την περασμ?νη διετ?α;
• Ξ?ρετε τι ε?ναι SEO, Google Ads και Social Media; τα χρησιμοποιε?τε; Γιατ? αν δεν ?χετε ψηφιακ? στρατηγικ? προσ?γγιση? πελατ?ν, οι ανταγωνιστ?? σα? ευχαριστο?ν.
• Ε?ναι η ιστοσελ?δα σα? φιλικ? για κινητ?; ? μ?πω? ο πελ?τη? παλε?ει να την πλοηγηθε? απ? το smartphone του;
• Παρακολουθε?τε τα analytics σα?; Ξ?ρετε ποιοι μπα?νουν, τι κοιτ?ζουν και π?τε φε?γουν απ? την ιστοσελ?δα σα?; ? απλ? ελπ?ζετε ?τι ?λα π?νε καλ?;

2. Παραγγελιοληψ?α και Πωλ?σει?

• Π?? κ?νετε παραγγελ?ε?; Με email και Excel; Αν ναι, ε?ναι καιρ?? να επανεξετ?σετε αν η διαδικασ?α αυτ? σα? κοστ?ζει πωλ?σει? και αφ?νει του? πελ?τε? δυσαρεστημ?νου?.
• ?χετε online B2B πλατφ?ρμα που επιτρ?πει στου? πελ?τε? να παραγγε?λουν ε?κολα; Γιατ? αν ακ?μα ζητ?τε τηλ?φωνα και χειρ?γραφε? λ?στε?, μ?λλον ?χετε κολλ?σει σε ?λλε? εποχ??.
• Ενημερ?νετε του? πελ?τε? σα? για αποθ?ματα, τιμ?? και προσφορ?? σε πραγματικ? χρ?νο; Αν ?χι, χ?νετε την ευκαιρ?α να προσφ?ρετε μια επαγγελματικ? εμπειρ?α που εμπν?ει εμπιστοσ?νη.
• Π?σο ε?κολο ε?ναι για του? πελ?τε? σα? να βρουν τα προ??ντα που χρει?ζονται; Χρησιμοποιο?ν κατηγοριοποι?σει?, φ?λτρα ? τον μηχανισμ? αναζ?τηση?, ? μ?πω? ?ψαρε?ουν? προ??ντα χωρ?? καμ?α βο?θεια;

3. Αυτοματοπο?ηση Εσωτερικ?ν Διαδικασι?ν

• ?χετε διασ?νδεση τη? πλατφ?ρμα? σα? με ERP; Για αυτ?ματη ενημ?ρωση αποθεμ?των και τιμ?ν; ? μ?πω? η ενημ?ρωση γ?νεται χειροκ?νητα και με μπ?λικα λ?θη;
• Τιμολ?γηση και αποστολ??: αυτ?ματα ? χειροκ?νητα; ?σο πιο ψηφιακ?, τ?σο λιγ?τερα τα λ?θη και ο χαμ?νο? χρ?νο?.
• Υπ?ρχει ευελιξ?α σε τιμολογιακ?? πολιτικ?? αν? κατηγορ?α πελ?τη; Για να προσφ?ρετε ξεχωριστ?? τιμ??, εκπτ?σει? και προσφορ?? σε κ?θε κατηγορ?α πελ?τη;
• Τα logistics ε?ναι οργανωμ?να ψηφιακ? ? δουλε?ετε με χαρτ?κια και σημει?σει?; Μ?σω μ?α? online πλατφ?ρμα? μπορε?τε να μει?σετε καθυστερ?σει? και λ?θη.

4. Εξυπηρ?τηση Πελατ?ν και Εμπειρ?α Χρ?στη

• Οι πελ?τε? μπορο?ν να δουν το ιστορικ? παραγγελι?ν του?; ? πρ?πει να σα? καλ?σουν κ?θε φορ? που χρει?ζονται κ?τι απ? τα παλι?;
• Διαθ?τετε online εργαλε?α επικοινων?α? και εξυπηρ?τηση? ? online support; Γιατ? αν ?χι, μ?λλον δεν ?χετε την ευελιξ?α που περιμ?νουν οι πελ?τε? σ?μερα.
• Ε?ναι ε?κολο για ?ναν πελ?τη να βρει πληροφορ?ε? και να κ?νει παραγγελ?α απ? κ?θε συσκευ?; Αν δεν ε?ναι, χ?νετε π?ντου? στην εμπειρ?α χρ?στη.

5. Στρατηγικ? Αν?λυση? Δεδομ?νων

• Χρησιμοποιε?τε δεδομ?να πωλ?σεων και παραγγελι?ν για να προβλ?πετε τη ζ?τηση; ? παραγγ?λνετε προ??ντα ?στα τυφλ??;
• Αξιοποιε?τε τα δεδομ?να για να κατανο?σετε καλ?τερα τι? αν?γκε? των πελατ?ν σα?; Γιατ? αν ?χι, οι αποφ?σει? σα? μπορε? να ε?ναι εκτ?? στ?χου.
• Αναλ?ετε συχν? τα στατιστικ? στοιχε?α πριν λανσ?ρετε μια προσφορ? ? μια ν?α προ?οντικ? κατηγορ?α; Αν ?χι, τ?τε η προσ?γγισ? σα? στι? πωλ?σει? ε?ναι περισσ?τερο τ?χη παρ? στρατηγικ?.

6. Ευελιξ?α και Προσαρμοστικ?τητα στη Ν?α Ψηφιακ? Πραγματικ?τητα

• Μπορε? η επιχε?ρησ? σα? να ενσωματ?σει γρ?γορα ν?α ψηφιακ? εργαλε?α; Αν η απ?ντηση ε?ναι ??χι?, τ?τε ?σω? χρειαστε? να επανεξετ?σετε τη στρατηγικ? σα? για την αν?πτυξη.
• Υπ?ρχει κ?ποιο? που ασχολε?ται με την αν?πτυξη τη? ψηφιακ?? στρατηγικ??; ? μ?πω? ?λα γ?νονται σπασμωδικ?, χωρ?? κεντρικ? πλ?νο;

Απαντ?σατε με ειλικρ?νεια; Αν ναι, τ?τε τ?ρα ?χετε μια ξεκ?θαρη εικ?να του π?σο ψηφιακ? κινε?ται η επιχε?ρησ? σα?. Και αν βλ?πετε ?τι υπ?ρχει περιθ?ριο για βελτ?ωση, τ?ρα ε?ναι η στιγμ? να προχωρ?σετε σε αλλαγ?? που θα σα? κρατ?σουν ανταγωνιστικο?? και ?τοιμου? για τι? προκλ?σει? του α?ριο.