?to ka?e dobar lider, a ?to onaj lo??

Komunikacija je klju? svakog vo?enja, ali znate ?to jo?? Da ne zvu?ite kao robot ili – jo? gore – kao netko tko stalno govori, a ni?ta ne ka?e. Dobar lider zna pri?ati, ali zna i slu?ati. Lo? lider? Pa, oni su ?esto glavni lik pri?a koje prepri?avamo uz kavu. Evo par primjera za inspiraciju i – upozorenje.

Jasno?a poruke

Dobar lider: “Ljudi, imamo zadatak! Trebamo pove?ati u?inkovitost za 20% u sljede?a tri mjeseca. Evo plana: prvo analiziramo procese, zatim uvodimo tri male promjene, a onda pratimo rezultate. Jeste s nama?”

?? Rezultat: Tim izlazi iz sobe s osmijehom i osje?ajem da se svijet mo?e osvojiti.

Lo? lider: “Moramo ne?to popraviti. Smislite ne?to.”

?? Rezultat: Zbunjeni pogledi, ti?ina i netko tko diskretno googla “kako pove?ati produktivnost”.

Aktivno slu?anje

Dobar lider: Kad zaposlenik iznese problem, lider strpljivo slu?a, klima glavom i ka?e: “Zna?i, nedostaje vam alata? Ok, pogledajmo ?to imamo na raspolaganju i kako vam mogu pomo?i.”

?? Rezultat: Zaposlenik odlazi s osje?ajem da radi za superheroja s pla?tem empatije.

Lo? lider: “Nedostaje ti alata? I meni fali godi?nji, pa ?to sad?”

?? Rezultat: Zaposlenik razmi?lja o prebacivanju u odjel za korisni?ku podr?ku.

Primjer 3: Povratne informacije

Dobar lider: “Prezentacija nije imala sve potrebne podatke, ali rije?it ?emo to. Evo formata koji mo?e? koristiti. Znam da ima? super ideje i da ?e sljede?i put biti vrhunski.”

?? Rezultat: Zaposlenik misli: “Wow, ne samo da mi je ?ef dao savjet, nego me i ohrabrio!”

Lo? lider: “Ova prezentacija? Pa bolje da si samo slike bez rije?i poslao.”

?? Rezultat: Zaposlenik razmi?lja o promjeni karijere… Mo?da uzgoj raj?ica?

?to ?ini komunikaciju dobrog lidera?

Jasno?a: Govore kao ljudi, ne kao upute za kori?tenje perilice rublja.

Empatija: Paze da ljudi ne osjete poruku kao “?uti i radi” nego kao “tu sam za tebe”.

Dosljednost: Kad ka?u “tim je va?an”, onda to i poka?u – ne samo rije?ima.

Humor: Smijeh spaja ljude, a uz smijeh lak?e podnosi? stresne rokove.

Slu?anje: Znaju da su dvije u?i i jedna usta tu s razlogom.

?evapi bez luka?

Jer lider koji ne komunicira dobro mo?e biti jednako opasan kao GPS koji stalno vi?e: “Na slijede?em raskri?ju polukru?no se okrenite!” Sve je u povjerenju i povezanosti. Prema istra?ivanjima, timovi s liderima koji jasno i zabavno komuniciraju posti?u bolje rezultate. A tko ne voli biti dio uspje?ne i pozitivne pri?e?

Ako ?eli? biti lider kojeg ljudi cijene, budi netko tko zna slu?ati, tko zna jasno re?i ?to ?eli i, usput, netko tko s vremena na vrijeme ubaci dobar vic. Jer lider bez humora? To je kao ?evapi bez luka – nije to to.