új Horizontok Feltárása: Hogyan befolyásolja és alakítja át a Mesterséges Intelligencia a Celonis-t és az egész SaaS iparágat
Daniel Kapusy
Business Development Adviser Vialto Consulting / Regional director Bonumstrat Consulting / Senior Consultant at ImEon Services Ltd.
Nemrég olvastam Ignacio de Gregorio Noblejas legújabb írását a TheTechOasis-ben: ?T?nkreteheti-e a mesterséges intelligencia (MI) az 1000 milliárd dolláros SaaS-ipart?” [1], amiben a szerz? azt vizsgálja, hogy milyen fenyegetést jelent az MI - kül?n?sen a nagy nyelvi modellek (Large Language Models = LLM), a Nagy Logikai Modellek (Large Reasoning Models = LRM) és az MI-ügyn?k?k, a szoftver mint szolgáltatás (Software-as-a-Service = SaaS) iparágra.
?
A SaaS cégek hagyományosan azért voltak sikeresek, mert iparágspecifikus munkafolyamatokat kínáltak, kényelmes el?fizetési modelleket nyújtottak és így, magas volt az ügyfélmegtartási arányuk. Azonban a legújabb fejlemények azt sugallják, hogy az MI jelent?sen felboríthatja ezt a modellt.
?
Az írás arra a k?vetkeztetésre jut, hogy az MI gyors fejl?dése átalakítja a szoftverpiacot, és a SaaS cégeknek alkalmazkodniuk kell azzal, hogy integrálják az MI-t a kínálatukba – ami egy bonyolult és k?ltséges lépés –, valamint újragondolják az árképzési stratégiáikat, ami komolyan befolyásolja majd a nyereségüket.
?
Ez a váltás az MI-alapú megoldások irányába nemcsak a SaaS szolgáltatókat érinti, hanem a vállalati m?veleteket és a technológiai szektorban dolgozókat is.
?
Mint a Vialto Consulting Ltd. Celonis értékelési szakért?je, és a folyamatbányászat legújabb fejleményeinek [2] k?vet?je, érdekl?dni kezdtem az iránt, hogy az MI és az MI-ügyn?k?k milyen kihívásokat jelentenek a Celonis SaaS modelljére [3].
?
A folyamatbányász technológia útt?r?jeként és vezet?jeként a Celonis egy sebezhet? k?rnyezetben m?k?dik. Egy sor gondosan megalkotott utasítást k?vetve, MI-asszisztensünk segítségével elemeztük, hogyan fenyegetik ezek az MI-fejlesztések a Celonis üzleti modelljét és piaci pozícióját.
?
A kockázatelemzésünk a k?vetkez? hat kritikus területen elemzi a Celonisra gyakorolt fenyegetéseket és azok hatásait:
?
Ennek fényében a k?vetkez? stratégiai válaszokat látjuk ezeknek a kockázatoknak az enyhítésére. Ezek k?zül mar t?bb is észlelhet? a Celonis esetében:
?
MI K+F a bels? MI képességek fejlesztése érdekében. A Celonis már eklezdte fejlett analitikával, prediktív betekintésekkel és automatizációs funkciókkal b?víteni a termékajánlatait.
új partnerségek és felvásárlások lehet?ségének vizsgálata is zajlik, pl. olyan MI startupokkal, amelyek a folyamatbányászat és optimalizáció területére specializálódtak az innováció felgyorsítása érdekében.
?
2. árképzési modellek alkalmazkodása:
Rugalmas árazási opciók bevezetése. Itt még le vagyunk maradva: használatalapú vagy hibrid árazási modellek bevezetése a változó ügyféligények kielégítése és a versenyképesség meg?rzése érdekében.
értékalapú árazási megk?zelítes: a Celonis megoldásai által nyújtott kézzelfogható ROI már hangsúlyozva van és nem csak az árazási struktúrák igazolásának érdekében.
?
3. Szolgáltatásokkal t?rtén? megkül?nb?ztetés:
Professzionális szolgáltatások b?vítése - opcionális kiegészít? szolgáltatások kihasználásra kerülnek már a Celonis-nál - mint például a Vialto Consulting szakért?i tanácsadása és megvalósítási támogatása, ami olyan stratégiai értéket nyújt, amit a MI AI ?nmagában nem tud.
ügyfél sikerekre való fókuszálás – a Vialto féle digitális tanacsadók bevonása az ügyfélkapcsolatok kiváló támogatása, képzés és er?források biztosítása érdekében, már maximalizálja a Celonis platformjából származó értéket.
?
4. Adatbiztonság és megfelelés:
Kiemeljük a Celonis elk?telezettségét az adatbiztonság, megfelelés és megbízhatóság területén – olyan területeken, ahol a bels? MI megoldások kockázatot jelenthetnek a vállalatok számára.
A Vialto kihasználja a Celonis kiterjedt és ugyankkor mély iparági ismereteit, hogy testreszabott megoldásokat kínáljon, amelyeket az általános MI modellek nem tudnak hatékonyan nyújtani.
?
5. Innováció és szakmai vezetés:
A platform rendszeres frissítése és fejlesztése a legújabb technológiai fejlesztések beépítésével.
Kutatások, publikációk és iparági eseményeken való részvétel révén a Celonist továbbra is a folyamatbányászat és folyamat-optimalizáció vezet?jeként tudjuk pozícionálni.
?
érdemes megjegyezni, hogy bár az MI-fejlesztések megzavarják a Celonis hagyományos SaaS üzleti modelljét, egyben lehet?séget is kínálnak az innovációra és n?vekedésre. Azáltal, hogy proaktívan alkalmazkodik a technológiai k?rnyezet változásaihoz, a Celonis nemcsak ezen kockázatokat tudja enyhíteni, hanem piaci vezet? pozícióját is fenntarthatja.
?
Az MI képességek stratégiai integrálása, rugalmas árképzési modellek és a kiváló szolgáltatásnyújtásra való ?sszpontosítás kulcsfontosságú ahhoz, hogy a Celonis sikeresen navigáljon az MI és LLM-ek jelentette kihívások k?z?tt.
?
---------------------------------