How do you benchmark and compare your logistic support performance with your peers and competitors?

When considering metrics, consider the “so what”. In other words what will the organisation be able to do with information. Consider lead indicators rather than lag, as the former will enable interventions to mitigate performance shortfalls.

Comece definindo as métricas de desempenho relevantes para o suporte logístico, como tempo de processamento de pedidos, precis?o de entrega, eficiência de estoque, custo de transporte, entre outros. Essas métricas devem refletir os objetivos estratégicos da sua empresa.

Benchmarking the competition is essential for identifying trends and optimizing processes. Regularly measuring key KPIs, such as delivery times, customer satisfaction, and operational costs, allows for informed decision-making and quick responses to potential challenges. Additionally, understanding how the service is perceived by both customers and internal teams provides a clear view of areas for improvement and what is working well.

A meu ver, devemos estabelecer métricas mediante o Core business onde estamos inseridos, n?o para enquadrar com o mercado mas sim para torná-lo melhor. Para isto há que analisar vários pontos chave: 1- qual é o nosso target 2- como chegamos até lá 3- quais s?o os pontos críticos 4- solu??es para os pontos críticos 5- como nós diferenciamos da concorrência A partir daqui há que planear milimétricamente a opera??o logística, criar alternativas ao plano antecipando possíveis problemas. Aqui levanta-se outro ponto importantíssimo, como controlamos tudo isto? Há que desenvolver ferramentas que nos permitam monitorizar eficazmente a opera??o para que durante a mesma possamos ser eficientes e assertivos nas tomadas de decis?o.

Defini??es previamente entre ambas as partes com defini??es dos servi?os oferecidos e mediante padr?es de mensura??o para que posteriormente isso possa ser analisado de forma criteriosa visando a qualidade do servi?o oferecido e eficiência. De certo modo, aplica??o de KPIs s?o de suma importancia obter os dados adequados, pois s?o eles que ajudam a demonstrar a eficiência da opera??o. Posteriormente avaliar falhas, que podem ent?o, ser corridas e identificadas no servi?o logístico. * Tempo de processamento interno *Tempo entre o pedido e a entrega *Inventários sendo eles semestrais ou conforme a necessidade da empresa * Ter bem alinhado o prazo de entrega nos clientes *Custos ocupacionais bem definido *Satisfa??o dos clientes

Prioritise you benchmarking, limited resources are available to deal with improvements unless you are able to increase costs. Choosing where to intervene and targeting the most important will enable best for buck.

Pesquise e identifique benchmarks de desempenho na indústria de logística e transporte. Isso pode incluir padr?es da indústria, benchmarks do setor específico ou até mesmo desempenho de concorrentes diretos. Estabele?a metas realistas com base nesses benchmarks.

Identifying the competition helps us set our own standards and figure out where we want to be. At the same time, knowing what our company does well and where we need to improve gives us a clear plan to move forward. It’s key to keep track of how these factors change over time so we can see what’s working and what isn’t. In this process, understanding how people perceive the company is crucial, and staying on top of customer service KPIs ensures we don’t miss anything important.

Identifying relevant benchmarks is a pivotal step in benchmarking logistic support performance. These benchmarks serve as crucial reference points for assessing current performance and pinpointing areas for improvement. Categories of benchmarks include internal, external, historical, and customer benchmarks. Internal benchmarks are derived from best practices or performance levels within the organization, while external benchmarks originate from other organizations in the same industry or sector.

To identify benchmarks for logistic support: Industry Standards: Adopt recognized industry benchmarks. Peer Comparison: Analyze similar organizations within your industry. Historical Data: Consider your own past performance as a benchmark.

Para uma opera??o logística eficiente e eficaz, a análise de dados deve ser constante desde o primeiro minuto. Só assim se podem evitar "desperdícios" e ir de encontro a expectativa. A análise final, é também de extrema importancia para melhorar e corrigir os pontos críticos para uma próxima opera??o. Há que saber identificar os pontos fortes e fracos e discutir internamente e externamente os resultados para continuar no caminho do sucesso

Compare suas métricas de desempenho com os benchmarks identificados. Identifique áreas onde você está superando os benchmarks e áreas onde há espa?o para melhoria. Analise os dados para entender as causas raiz de qualquer desvio de desempenho.

Analyzing results is the conclusive phase in benchmarking and comparing logistic support performance. This step entails a meticulous examination of actual performance data in relation to selected benchmarks, with a focus on identifying variances, trends, and patterns.

Data analysis is essential for measuring campaign success. Comparing these results with those of competitors is crucial for gaining a complete perspective. Using comparative analysis tools allows us to evaluate our performance relative to the market and understand our competitive position, helping us recognize emerging trends and patterns that can influence our strategic decisions. Integrating these elements into our analysis enables us to make more informed and precise decisions, optimize our current campaigns, and guide our future strategies for sustained success.

A análise de resultados é crucial para aprimorar o suporte logístico. Comparar os dados de desempenho reais com benchmarks permite identificar varia??es e padr?es, facilitando decis?es estratégicas. Utilizar ferramentas de visualiza??o, como dashboards e scorecards, ajuda a interpretar esses dados de forma eficaz. Estabelecer metas e comunicar os resultados e recomenda??es às partes interessadas garantem um processo contínuo de melhoria e uma vantagem competitiva sustentável.

Além de simplesmente comparar números, é importante considerar fatores contextuais e qualitativos que podem afetar o desempenho logístico. Isso inclui a qualidade do servi?o ao cliente, a flexibilidade operacional, a inova??o tecnológica e a capacidade de adapta??o a mudan?as no mercado. Além disso, busque feedback de clientes e stakeholders para obter uma vis?o mais completa do seu desempenho em compara??o com seus colegas e concorrentes.

Controlling what you can’t measure is tough. Today’s global supply chain is constantly evolving, making timely and accurate information essential. In logistics, metrics are Step 1 for any company to excel in today’s markets. However, many companies invest in sophisticated KPI platforms but overlook Step 2: deciding “What to do” when indicators fall short. It’s like identifying a leak but not fixing the pipe! Implementing logistics metrics fosters collaboration across all departments, ensuring issues are identified and addressed. Everyone — Production, Operations, Sales, Customer Service, Procurement, Finance, HR, IT— must see how actions impact others! A company is an ecosystem where every action has a reaction!

Benchmarking logistics involves more than numbers. Customize metrics to align with goals. Embrace technology, but also assess risk management and collaborative networks. Measure innovation, sustainability, and customer feedback. Evaluate employee satisfaction and regulatory compliance. Consider market expansion capability. Beyond data, it's about adapting to challenges, fostering collaboration, and ensuring customer satisfaction for a well-rounded, human-centric approach to logistic support performance.

Analyzing logistic support performance is crucial for enhancing efficiency. From my experience, comparing actual performance with benchmarks helps identify variances and trends. Utilize visual tools like charts and graphs for clarity. Consider external conditions and internal processes influencing results. Using tools like dashboards and scorecards help visualize and interpret performance data effectively.

Gostaria de acrescentar a importancia de investir na forma??o e no treinamento contínuo das equipes de logística. Profissionais bem preparados s?o fundamentais para implementar e manter as melhores práticas, garantindo que os processos sejam executados com eficiência e precis?o. Além disso, a ado??o de tecnologias inovadoras pode oferecer novas perspectivas e solu??es para desafios logísticos, mantendo a empresa competitiva no mercado. A combina??o de uma equipe qualificada e tecnologia de ponta é essencial para o sucesso sustentável.