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客户服务

客服管理在线培训课程

54 分钟

课程

处理客户投诉

10,736 位访客
1 小时 21 分钟

课程

客户服务基础知识

7,575 位访客
43 分钟

课程

大客户管理

5,341 位访客
1 小时 10 分钟

课程

客户服务领导力

4,714 位访客

有 160 个结果符合“客服管理”

客户服务领导力

1 小时 10 分钟

客户服务领导力

讲师: Brad Cleveland

课程

4,714 位访客发布日期: 2019年11月21日
客户服务基础知识

1 小时 21 分钟

客户服务基础知识

讲师: Jeff Toister

课程

7,575 位访客发布日期: 2019年9月5日
处理客户投诉

54 分钟

处理客户投诉

讲师: Jeff Toister

课程

10,736 位访客发布日期: 2019年8月1日
大客户管理

43 分钟

大客户管理

讲师: Drew Boyd

课程

5,341 位访客发布日期: 2020年3月12日
向员工授权

3 分钟

向员工授权

来自: 管理客户服务团队

视频
打造客户忠诚度

27 分钟

打造客户忠诚度

讲师: Noah Fleming

课程

2,375 位访客发布日期: 2021年8月19日
客户服务的质量标准

1 小时 1 分钟

客户服务的质量标准

讲师: Brad Cleveland

课程

4,221 位访客发布日期: 2019年11月14日
如何更好地学习本课程

1 分钟

如何更好地学习本课程

来自: 处理客户投诉

视频
课前准备

2 分钟

课前准备

来自: 客户服务的质量标准

视频
发现客户需求

2 分钟

发现客户需求

来自: 客户服务基础知识

视频
了解客户期望

3 分钟

了解客户期望

来自: 客户服务领导力

视频
执行大客户工作

2 分钟

执行大客户工作

来自: 大客户管理

视频
什么是客户忠诚度？

1 分钟

什么是客户忠诚度？

来自: 打造客户忠诚度

视频
制定大客户拜访计划

2 分钟

制定大客户拜访计划

来自: 大客户管理

视频
下一步

52 秒

下一步

来自: 打造客户忠诚度

视频
成为客户服务专员

8 小时 28 分钟

成为客户服务专员

学习路径
利用数据发现问题

3 分钟

利用数据发现问题

来自: 管理客户期望：经理版

视频
让团队专注于服务

1 分钟

让团队专注于服务

来自: 管理客户服务团队

视频
感性与理性

3 分钟

感性与理性

来自: 营销基础知识：消费者决策历程

视频
将客户价值放在首位

3 分钟

将客户价值放在首位

来自: 管理客户服务团队

视频

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大客户管理

客户服务领导力

有 160 个结果符合“客服管理”

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讲师: Jeff Toister

处理客户投诉

讲师: Jeff Toister

大客户管理

讲师: Drew Boyd

向员工授权

来自: 管理客户服务团队

打造客户忠诚度

讲师: Noah Fleming

客户服务的质量标准

讲师: Brad Cleveland

如何更好地学习本课程

来自: 处理客户投诉

课前准备

来自: 客户服务的质量标准

发现客户需求

来自: 客户服务基础知识

了解客户期望

来自: 客户服务领导力

执行大客户工作

来自: 大客户管理

什么是客户忠诚度？

来自: 打造客户忠诚度

制定大客户拜访计划

来自: 大客户管理

下一步

来自: 打造客户忠诚度

成为客户服务专员

利用数据发现问题

来自: 管理客户期望：经理版

让团队专注于服务

来自: 管理客户服务团队

感性与理性

来自: 营销基础知识：消费者决策历程

将客户价值放在首位

来自: 管理客户服务团队

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