课程详情
在工作和生活中，冲突不可避免。管理者必须解决绩效问题，而优先事项存在冲突的同事也必须弄清如何协作。遇到这些情况，都需要进行艰难的对话。在这个课程中，马琳·杰斯将介绍如何进行艰难的对话、培养沟通技巧，以及改善人际关系、团队合作和业务绩效。她将介绍如何识别工作风格、目标和权力机制的差异，以及改变看待冲突的方式。她还将介绍一个模型，让对话朝着积极的方向进行，并确定后续步骤。另外，你还可以了解到如何使用一个简单的语句，来检查遇到的阻力。
您将获得的技能
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分享学到的内容，成为理想行业的达人，获取证书，展示您在课程中所学的知识。
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在领英档案中的“资格认证”版块下展示
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学员评价
内容
课程内容
- 边学边练 1 个练习文件
- 知识测验 6 个测验
- 随时随地学习 可在平板电脑和手机上访问
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