é perfeitamente razoável que nossos clientes queiram a melhor presta??o de servi?o do mercado. Para aliviar tens?es quando for questionado, você pode adotar as seguintes estratégias: Ofere?a um bom servi?o e esteja atento às necessidades do cliente. Tenha um portfólio de trabalhos anteriores. Defina prazos realistas. Mapeie seus fluxos de atividades para garantir qualidade. Busque certifica??es, como a ISO 9001. Realize auditorias internas. Tenha bons “reviews” de clientes. Esses s?o meios de estabelecer confian?a na rela??o com o cliente.

Quando um cliente questiona a qualidade do seu trabalho, é crucial responder de forma calma e profissional. Comece ouvindo atentamente as preocupa??es deles, demonstrando que você valoriza o feedback. Agrade?a por trazer à tona a quest?o, pois isso mostra que eles se importam com o resultado. Em seguida, ofere?a uma explica??o clara e objetiva sobre os processos que você utilizou e, se necessário, compartilhe exemplos de trabalhos anteriores que atestem sua competência. Proponha uma revis?o ou ajustes, mostrando-se disposto a trabalhar em conjunto para atender às expectativas deles.

Stay calm, listen actively, and acknowledge their concerns. Show empathy and understanding, saying, “I appreciate your honesty; I want to ensure you’re thrilled with the outcome.” Ask clarifying questions to identify specific issues and root causes. This will help you address the problem directly and prevent unnecessary defenses. Provide transparent explanations, highlighting your process, expertise, and quality checks. Focus on solutions rather than excuses. Say, “Let's work together to enhance this aspect," or “I'll revise this section to meet your expectations better." Reiterate your commitment to delivering exceptional results and meeting their goals.

Lo primero es escuchar la molestia y/o queja, hacer empatía para buscar comprender o pensar si uno fuese el cliente que desearía como solución. Indagar al interno de nuestra organización cual es la dificultad. De existir realmente un problema que nos compete por una mala atención o falla de producto "JAMAS" transferir la responsabilidad, asumir y proponer cambios. Si la queja carece de sustento o no es responsabilidad nuestra igual buscar resolver y posteriormente con las aguas calmadas explicar con un buen sustento técnico cual fue el origen para descargo de responsabilidad.