应聘者关系管理 （CRM） Connect 是 LinkedIn Recruiter 与您的应聘者关系管理 （CRM） 系统之间的集成。对于人才职场人士来说，最常见的两个工作流程难题是在不同系统之间来回切换，以及了解从人才搜索到录用的候选人招聘流程。CRM Connect 通过将 Recruiter 与您的 ATS 集成来简化您的招聘流程，从而解决了这些挑战。
查看下面有关 CRM Connect 的一些常见问题。
重要事项
CRM Connect 不适用于 Recruiter Lite 客户。
对于拥有一个或多个 Recruiter Corporate 或 Recruiter Professional Service （RPS） 席位的所有客户，CRM Connect 将作为 Recruiter 许可证的一部分包含在内，无需额外费用。一些 CRM 提供商向客户收取实施费用，作为其标准业务实践的一部分;但是，LinkedIn 不收取任何费用。请咨询您的 CRM 提供商，了解更多详情。
CRM Connect 作为 Recruiter 许可证的一部分，可用于所有 Recruiter Corporate 或 Recruiter Professional Service （RPS） 席位。Recruiter Lite 客户没有资格使用 CRM Connect，如果您想了解有关 Recruiter Corporate 或 Recruiter Professional Service 的更多信息，请联系我们的销售团队。
要设置 CRM Connect 集成，用户必须在其 Recruiter 仪表板上具有管理员权限。CRM Connect 中的权限基于 Recruiter 中的权限。
您的企业招聘帐号管理界面可能未正确关联到领英上您公司的页面。请联系我们并提供错误描述以获得帮助。
您可以在个人资料小部件上查看的信息取决于您是否登录了 Recruiter 账户，以及是否启用了 CRM Connect。您必须使用启用了 CRM Connect 的控制面板登录 Recruiter，才能查看个人资料小部件中的所有信息。
一些 LinkedIn 会员已选择退出 LinkedIn 外部个人资料可见性，这意味着他们的个人资料无法使用一键导出。
我需要将哪些数据从我的 CRM 同步到 LinkedIn 以支持 CRM Connect？
以下是必填字段，这些字段是 Integration 正常工作的必填字段。
| 候选人 | 互动 （招聘活动） | 人才管道和管道阶段 |
|---|---|---|
| 这些数据为您的 CRM 中的候选人匹配和 LinkedIn 个人资料小部件提供支持。 | 此数据增加了 In-CRM 指标中显示的数据的丰富性。 | 此数据使您能够将候选人导出到 CRM 中的特定管道。一键导出是必需的。 |
姓名 邮箱 创建时间 上次修改时间 简历 如果可用： 手机 领英档案网址 地址 当前公司名称 当前工作 ttle 请勿联系（True/False 标志） | 应聘者 ID 交互类型（电子邮件、电话、短信、备注等）- 可用时必填 交互描述 推荐（但不是必需的）： 与互动关联的招聘人员的姓名和电子邮件 | 标题 Pipeline Stages（包括管道中每个候选者的阶段） 管道中每个候选项的源 创建时间 上次修改时间 管道的当前状态（打开或关闭） 推荐（但不是必需的）： 管道描述 管道位置 管道所有者 与管道关联的技能 |
看：
小贴士
CRM 可自行决定是否包含其他可选项目。CRM 中的字段可能具有不同的标记。CRM 中数据的显示位置对于每个 CRM 都是唯一的，并且可能会受到 CRM 更新的影响。
LinkedIn 如何处理 CRM 中的应聘者电子邮件数据？
我们要求客户将应聘者数据（包括应聘者电子邮件）从 CRM 同步到 LinkedIn。这是因为电子邮件是 LinkedIn 中的唯一标识符，我们需要它将 CRM 候选人记录与 LI 成员进行匹配。通过这种成员匹配，我们能够在 LinkedIn Recruiter 中显示 CRM 候选人信息，并在 LinkedIn 个人资料小部件（嵌入在客户的 CRM 系统中）中显示 LinkedIn 成员个人资料。从 CRM 发送到 LinkedIn 的应聘者电子邮件数据受到最大程度的隐理。
- LinkedIn 不会使用它来丰富我们自己的会员资料数据。
- 这些数据与我们自己的会员数据分开存储在后端。
- 在 Recruiter 中显示时，将清楚地指示应聘者电子邮件是否是从外部 CRM 系统同步的
- 应聘者电子邮件数据永远不会与其他客户共享。
- CRM 电子邮件仅对启用了 CRM Connect 的 LinkedIn Recruiter 合同中的招聘人员可见。
- 通过 CRM Connect 同步的任何和所有信息都保留为客户数据。考虑这个问题的最佳方式是您，客户是数据控制者，而 LinkedIn 是数据处理者。
我可以选择不将我的 CRM 中的任何字段发送到 LinkedIn 吗？
目前，您无法选择不将任何必填字段从 CRM 发送到 LinkedIn。提供这些数据可确保您的用户在使用 CRM Connect 时获得最佳体验，接收每个候选人的相关信息和完整背景信息。但是，我们即将推出访问控制功能，允许您管理谁有权查看从您的 CRM 同步的某些候选人、管道、交互和简历。
当我从 CRM 中清除应聘者时会发生什么情况？我能否确保这一点反映在 Recruiter 中？
当您的 CRM 中删除应聘者时，您的 CRM 系统将向 LinkedIn 发送“删除”API 请求，以删除 LinkedIn 上的相应记录。此删除操作应近乎实时地进行，并将从 LinkedIn 的后端数据库中永久删除关联的应聘者记录。请注意，相同的流程适用于通过 CRM Connect 同步到 LinkedIn 的人才管道、管道阶段、交互和简历。
如果从 LinkedIn 导出到我的 CRM 的应聘者关闭了他们的 LinkedIn 个人资料，他们是否会从我的 CRM 中删除？
- 如果会员关闭了他们的 LinkedIn 个人资料，他们有 21 天的时间重新激活它（之后 LinkedIn 将清除他们的个人资料）。清除 LinkedIn 个人资料后，我们会将此信息填充到已关闭的应聘者 API 终端节点中，您的 CRM 必须定期查询该终端节点。您的 CRM 系统负责删除以前导出的已删除的 LinkedIn 个人资料，或在以前导出的 LinkedIn 个人资料已关闭时通知您。如果您的 CRM 通知您 LinkedIn 会员个人资料已关闭，则您有责任确定您是否有保留以前导出的 LinkedIn 个人资料数据的持续法律依据。有关此 API 工作原理的详细信息，请参阅此处。如果您对从 CRM 中清除已关闭的 LinkedIn 个人资料有任何疑虑或疑问，请联系您的 CRM 代表。
- 此外，一旦成员关闭其个人资料，该个人资料将不再显示在LinkedIn 个人资料小部件中。
是否可以将应聘者的技能和标签从我的 CRM 同步到 LinkedIn，以便在 LinkedIn Recruiter 中可见它们？
我们正在为 CRM 合作伙伴构建将应聘者的技能和标签同步到 LinkedIn 的功能，以便这些信息可以在 Recruiter 中出现。此功能将可供 CRM 合作伙伴采用 。
InMail 通信是否从 LinkedIn 转移到 CRM？
是的，作为集成的一部分，我们向 CRM 提供 InMail 历史记录，该历史记录将用于同步 InMail（包括完整内容和历史记录）并为已激活 CRM Connect 的客户跟进消息。您还可以在 CRM 中 LinkedIn 个人资料小部件的 招聘活动 部分/选项卡中查看有限的过去 InMail 和笔记活动。
哪些 LinkedIn 数据会导出到我的 CRM？
以下是我们通过一键导出 （1CE） 从 LinkedIn 引入您的 CRM 的字段。我们不会自动导出，也不会使用此功能导出会员联系信息或简历。（链接到 API 参考）
| CRM | 一键导出字段 |
|---|---|
八重， 比梅里， Jobvite | 名字 姓 标题 地点 领英档案网址 经验（2 个最近的职位） 教育经历 技能（前 3 项突出显示的技能或 3 项最新的技能） LinkedIn 上的 Experiene 岁月 来源（“LinkedIn”） 用户在导出时手动输入的注释 |
| Avature， Clinch | 名字 姓 标题 地点 当前雇主 领英档案网址 |
小贴士
每个 Recruiter 用户每月的导出限制为 300 次。
CRM Connect 将通过名为 InMail StubProfile 的功能发送应聘者的联系信息：这是一个 API，如果应聘者同意通过 InMail 与招聘人员共享，则会将应聘者的联系信息发送给合作伙伴。未经同意，我们仅将上述 LinkedIn 个人资料数据作为一键导出的一部分进行共享。
- 经同意后，InMail StubProfile会共享有限的个人资料信息，包括电子邮件和电话号码（如果提供）。
- 如果 LinkedIn 成员不同意共享其联系信息，则不会向合作伙伴系统发送 InMail StubProfile 记录。如果成员同意共享其联系信息，则需要共享其电子邮件（共享其电话号码是可选的）。
我可以从 LinkedIn 导出到我的 CRM 的最大档案数量是多少？我们可以批量导出到 CRM 吗？
目前，启用 CRM Connect 的合同中的每个 Recruiter 用户每月可以完成 300 个 LinkedIn 个人资料导出。我们不允许批量导出。
LinkedIn 项目/管道是否进入 CRM？
您将无法在 LinkedIn 个人资料小部件中看到候选人的 LinkedIn 管道信息，但您将能够看到个人资料小部件中显示的最近 InMail 和 Notes 活动，还可以访问直接显示在 CRM 中的完整 InMail 历史记录。您可以直接从 LinkedIn Profile 小部件将应聘者保存到 CRM 中的管道中。
我是否需要将所有应聘者从 LinkedIn Recruiter 导出到 CRM？
- 是的，历史候选人数据将在实施/激活过程中同步，其中候选人通过电子邮件地址/LinkedIn URL/电话号码等在系统之间进行映射。此导出的数据用于跨系统匹配候选人，并为用户提供有关给定候选人的数据/上下文的最全面视图，以帮助您节省在两个系统之间手动切换的时间。
- 实施过程完成后，您将能够根据候选人是否已经存在于您的 CRM 中，在 Recruiter 中筛选候选人。您可以使用一键导出将候选人从 LinkedIn Recruiter 添加到您的 CRM。
- 为集成目的而同步的应聘者数据仍为客户数据（例如，客户是数据控制者，LinkedIn 是数据处理者）。客户能够并控制根据需要从集成中删除任何应聘者记录。
我可以控制我的团队的权限和对 CRM 中显示的 LinkedIn 中某些数据的访问吗？
我们目前正在构建访问控制，让您的团队能够控制谁有权查看从您的 CRM 同步到 LinkedIn Recruiter 的某些候选人、管道、交互和简历。这些访问控制功能将在 2024 年秋季左右供合作伙伴采用。请与您的 CRM 联系，了解他们计划何时采用这些功能并向客户提供这些功能。
如何激活 CRM Connect？
- 要开始激活过程，请联系您的 LinkedIn 代表，或按照 LinkedIn 网站上 CRM 页面上的说明进行操作。您可以在此处找到您的CRM 页面。
- 根据您的 CRM，LinkedIn 技术产品顾问或您 CRM 的代表将在整个激活过程中为您提供支持，通常需要 2-48 小时才能完成*。您还可以通过 LinkedIn 帮助中心和/或 CRM 的激活指南获得进一步的支持。
*注意：一些 CRM，如 Avature，以其自己独特的流程引领了 CRM Connect 的实施。如果您使用 Avature，请联系您的 Avature 代表以开始使用。
我是否可以为特定仪表板而不是所有仪表板激活 CRM Connect？我可以选择退出任何 CRM Connect 功能吗？
当您激活 CRM Connect 时，您将在控制面板级别启用 CRM Connect，允许您选择要激活或不激活的控制面板。您无法选择退出任何 CRM Connect 功能。
如果您有 Recruiter Lite，您可以使用 CRM Connect 吗？
不可以，客户必须拥有 Corporate Recruiter 许可证才能启用集成。
在激活期间，跨系统同步数据需要多长时间？
历史数据同步持续时间取决于客户的数据量，通常需要 2-48 小时才能完成*。但是，一旦历史数据同步完成，数据大约每 15 分钟在系统之间持续同步一次。
*注意：一些 CRM，如 Avature，以其自己独特的流程引领了 CRM Connect 的实施。如果您使用 Avature，请联系您的 Avature 代表以开始使用。
常规信息
我们如何匹配候选人？
CRM 应聘者首先根据其电子邮件地址与 LinkedIn 成员进行匹配。如果未找到匹配项，则它会尝试根据其电话号码、配置文件 URL 和/或公司名称 + 职务进行匹配。
一键导出
如果应聘者未同意共享其联系信息，您仍然可以将应聘者导出到 CRM 吗？
- 即使应聘者未同意共享其联系信息，您仍然可以通过一键导出将应聘者导出到 CRM。但是，未经候选人同意，导出内容不会包含候选人的联系信息。
- 一键导出将共享以下数据，具体取决于您的 CRM。
| CRM | 一键导出字段 |
|---|---|
八重， 比梅里， Jobvite | 名字 姓 标题 地点 LInkedIn proflie URL 经验（2 个最近的职位） 教育经历 技能（前 3 项亮点技能或 3 项最新技能） 在 LinkedIn 上拥有多年经验 来源（“LinkedIn”） 用户在导出时手动输入的注释 |
阿瓦图尔， 成交 | 名字 姓 标题 地点 当前雇主 领英档案网址 |
可以导出的候选人数量是否有限制？
通过一键导出可以执行的最大导出次数为每个席位每月 300 次，如我们的文档所述。一次导出定义为导出到一个 CRM 管道。
您可以通过一键导出批量导出候选人吗？
不可以，只能通过一键导出将候选人一一导出到 CRM。
为什么我无法将应聘者导出到我的 CRM？
LinkedIn 成员可以通过其 LinkedIn 个人资料设置来控制是否可以共享/导出其信息。如果他们禁用了“个人资料发现和可见性设置”，则表示他们不同意共享其个人资料信息，因此，我们无法将其导出到 CRM。
应聘者档案导出安全/隐私政策是什么？
如果应聘者（LinkedIn 成员）已将其 LI 个人资料设置设置为“不允许导出”，则招聘人员用户将无法通过 1CE 将应聘者导出到 CRM 管道。注意：在所有 LI 成员中，只有 ~1-2% 禁用了该设置（并且不允许导出）。
如果成员在使用一键导出后更改其 LinkedIn 会员隐私设置，CRM 中的应聘者或应聘者记录会发生什么情况？
过去已导出的记录将成为客户的数据 - LinkedIn 不会更新/更改该数据。如果成员在导出其个人资料后更改了其 LinkedIn 会员隐私设置，则无法再次导出其个人资料，但其在 CRM 中的记录不会发生任何变化。
哪些数据通过 Candidate StubProfile 与 1CE 一起发送？
Candidate StubProfile API是我们发送的 1-Click Export，不需要成员同意。
我们是否可以自定义应聘者在提示通过 InMail 消息共享其联系信息时收到的通知消息？
不可以，这是由我们的法律团队批准的标准语言，无法更改。
您可以使用 InMail StubProfile 导出输入笔记吗？
无法使用 InMail StubProfile 导出输入注释，因为一旦候选人分享了他们的联系信息，这就会自动发生。但是，招聘人员可以在 1 Click Export （for [Candidate] StubProfile） 到 CRM 之前手动输入备注。
LinkedIn 个人资料小部件
来自 LinkedIn 的求职者数据会在 CRM 中自动更新吗？
- 可以通过 LinkedIn CRM Connect 个人资料小部件（在 CRM 中呈现的 iframe）查看最新的候选人数据。例如，如果用户更新了他们的职务，则可以通过小组件查看更新，但这不会覆盖/更新 CRM 字段数据。
- 要覆盖/更新 CRM 中的候选人数据，您需要执行 1-Click Export 以更新现有的 CRM 配置文件字段。
个人资料小部件是否显示我们没有一键导出到 CRM 的候选人？
是的，个人资料小部件将自动提供给 LinkedIn Recruiter 和您的 CRM 之间通过其会员 URL 和/或电子邮件地址/其他匹配的 ALL/ANY 成员，而不仅仅是一键导出的候选人。
如果 CRM 中存在重复的人员记录，会发生什么情况？LinkedIn 将如何填充重复记录？
如果 CRM 中的重复人员记录与同一 LinkedIn 成员匹配，则两个 CRM 人员记录都将在 LinkedIn UI 中显示为匹配项。在 CRM 中查看时，个人资料小部件将填充两个候选人的同一 LinkedIn 成员。
技能是否将通过 LinkedIn 个人资料小部件获得并可用于培养活动开发？
- 您可以查看应聘者技能，然后使用它们在 CRM 中添加标签，但它们不会自动成为 CRM 中的标签。
- 使用 One Click Export 时，最近将前 3 项技能添加为导出字段。由于这是一项新的增强功能，请与您的 CRM 提供商联系以确认可用性。
CRM 内指标
将 CRM 数据同步到 LinkedIn 后，使用这些数据进行搜索的精细程度如何？我是否可以使用搜索筛选条件来筛选出 CRM 管道？
目前不适用。LinkedIn CRM Connect 产品团队正在探索在 LinkedIn 搜索中添加用于筛选的其他字段，但目前，用户仅限于筛选，但只能筛选 CRM 中的候选人。
智能筛选
聚焦部分将聚焦哪些字段？您能否查看候选人是否已经在培育活动中？
目前，CRM Connect 没有 Spotlight 连接。但是，一旦激活 CRM Connect，就会出现一个高级搜索过滤器，它允许 Recruiter 用户根据候选人是否“在 CRM 中”来过滤候选人，包括或排除他们。
我有一个 CRM 和一个 ATS 或混合 CRM/ATS。我听说有一个与我的 ATS 的集成，称为 RSC。我应该使用哪种集成？
根据您的 CRM/ATS 使用案例，下表列出了您应该使用的集成。
| 用例 | LinkedIn 集成推荐 |
|---|---|
| “我只使用 CRM” | 激活 CRM Connect。 |
| “我只使用 ATS” | 激活 RSC。 |
| “我使用不同的 ATS 和 CRM 系统”（例如，Greenhouse 是我的 ATS，Beamery 是我的 CRM） | 我们建议同时激活 RSC 和 CRM Connect，以便从整个招聘渠道的招聘效率中受益。 通过激活这两者，您将更全面地了解候选人的背景，从 LinkedIn、ATS 和 CRM 中提取信息，从而改善您在 LinkedIn Recruiter 上的体验。 |
| “我使用混合 ATS/CRM 系统”（例如，我同时使用 Avature 作为我的 ATS 和 CRM） | 这取决于哪些候选人见解对您最重要。 如果您仅激活 CRM Connect，您将在 LinkedIn 中看到管道数据、潜在客户（无论他们过去是否申请）和交互。 如果您仅激活 RSC，您将不会看到这一层信息（管道、潜在客户、交互），但您仍会在 LinkedIn 中看到过去的应用程序历史记录。 因此，如果您严重依赖混合系统来培养候选人，CRM Connect 可能最适合您的团队。如果您严重依赖混合系统进行应用程序管理，RSC 可能最适合您的团队。 如果您对培养和应用程序管理具有相同的使用，则可能需要激活这两个集成。 |