回复时间是根据过去 180 天的平均咨询量计算的。此平均值每周刷新一次。

通过服务咨询 (买家通过您的服务页面上的“征询报价”按钮与您联系时) 和提供商匹配功能 (仅适用于之前是达人平台专业帐号的提供商) 发送的请求均会影响回复时间。如果提供商在过去 180 天内收到 3 个或更多请求，我们会计算提供商回复询价所需的平均时间。如果该时间为 24 小时或更短时间，则回复时间将显示为“通常在 24 小时内回复”。

回复率是根据过去 180 天对咨询的平均回复率计算的。此平均值每周刷新一次。

通过服务咨询 (买家通过您的服务页面上的“征询报价”按钮与您联系时) 和提供商匹配功能 (仅适用于之前是达人平台专业帐号的提供商) 发送的请求均会影响回复率。我们会用过去 180 天内提供商回复的咨询数量除以收到的咨询总数。如果回复率为 80% 或更高，则回复率将显示为X% 回复率。

回复时间和/或回复率显示在提供商的服务页面顶部。

只有在以下情况下，才会显示回复时间:

• 提供商的平均回复时间少于 24 小时。
• 提供商在过去 180 天内收到了 3 个或更多请求。
• 提供商的回复率高于 80%。

仅当提供商的回复率高于 80% 时，才会显示回复率。

如果服务提供商所处时区与买家不同，提供商可能需要更长时间才能回复，例如在工作时间之外收到请求。

提供商可通过在 24 小时内回复新的报价请求来缩短回复时间，通过回复所收到的所有请求来提升回复率。此外，我们建议拒绝不想收到的报价请求。