领英营销解决方案和《通用数据保护条例》(GDPR)

上次更新: 5 个月前
《通用数据保护条例》(GDPR) 是一部全面的欧洲数据保护法律,为包括领英会员在内的个人提供更广泛的数据权利。我们在打造产品以及与合作伙伴和客户合作时,一如既往地秉持“会员为先”的理念。我们已调整我们的产品和服务以确保遵守 GDPR,同时更新了我们的客户协议以体现 GDPR 要求。这意味着领英营销解决方案产品会有一些变化:
领英会员数据:为符合 GDPR 要求,我们让会员可以更好控制如何将其数据用于广告定向目的,例如统计信息和第三方数据。

数据删除:广告主在领英营销管理工具中存储的个人数据会定期自动删除;联系人列表 (例如加密邮箱) 将在 30 天内自动删除,基于联系人列表创建的目标客户 (若客户未经常使用) 每 90 天自动删除一次,在销售线索表格中提交的数据将在 365 天后自动删除,匿名网站访问数据和离线转化数据将在 180 天后自动删除。

常见问题解答
根据 GDPR,领英广告技术或目标客户管理合作伙伴 (“LMS 合作伙伴”) 是否有权向领英提供个人数据?
  • LMS 合作伙伴不应向领英传输任何个人数据,除了在联合客户 (目标客户数据的控制者) 指示下通过领英“匹配的目标客户”产品传输目标客户数据 (包括加密的邮箱地址) 进行定向。
根据 GDPR,领英目标客户管理合作伙伴是否有权从领英收集销售线索生成数据?
  • 领英不会向目标客户管理合作伙伴传输个人数据,除了领英代表领英联合客户和目标客户管理合作伙伴收集的销售线索,其中联合客户已指示领英进行数据传输。联合客户是销售线索表格数据的控制者;目标客户管理合作伙伴和领英皆为数据的处理者。目标客户管理合作伙伴和领英对控制者 (联合客户) 履行 GDPR 责任。目标客户管理合作伙伴必须仅在目标客户管理合作伙伴与联合客户签订的协议范围内处理从领英传输的个人数据。
领英“匹配目标客户”产品的客户是否需要做些什么,以遵守 GDPR?
  • 对于向领英提供的任何个人数据 (例如进行广告定向),客户有责任遵守适用法律法规,并应确保他们有向领英提供任何个人数据 (包括加密的邮箱地址) 以在领英上投放广告的法律依据和权利。客户还对 (1) 他们的广告内容,包括广告中包含的任何个人数据的 GDPR 合规性以及 (2) 他们可能在广告回应中收集的任何个人数据 (包括提供联络信息的接收者) 承担法律责任。领英建议客户咨询其各自的法律顾问,进一步确定 GDPR 对其相关活动的适用性。匹配目标客户仅为选择同意的欧盟、欧洲经济区或瑞士成员以及未选择不同意的其他国家/地区成员。
领英推广消息的客户是否需要做些什么,以遵守 GDPR?
  • 在许多情况下,使用领英推广消息产品的客户无需为遵守 GDPR 采取额外措施。但是,如果客户向领英提供个人数据进行推广消息定向,客户应确保他们有向领英提供任何个人数据 (即使是加密的邮箱地址) 进行广告投放的 GDPR 法律依据和权利。还应了解 1) 客户始终对广告中包含的任何个人数据承担法律责任并且 2) 客户对可能在广告回应中收集的任何个人数据 (包括提供联络信息的接收者) 承担法律责任。领英建议客户咨询其各自的法律顾问,进一步确定 GDPR 对其相关活动的适用性。
领英“匹配目标客户”产品的客户能否使用从他方获得的联络信息在领英上投放广告并且依然遵守 GDPR?
  • 对于向领英提供的任何个人数据 (例如进行广告定向),客户有责任遵守适用法律法规,并应确保他们有向领英提供任何个人数据 (包括加密的邮箱地址) 以在领英上投放广告的法律依据和权利。客户还对 (1) 他们的广告内容,包括广告中包含的任何个人数据的 GDPR 合规性以及 (2) 他们可能在广告回应中收集的任何个人数据 (包括提供联络信息的接收者) 承担法律责任。领英建议客户咨询其各自的法律顾问,进一步确定 GDPR 对其相关活动的适用性。
领英数据分析标签收集哪些数据?
  • 领英数据分析标签在访客浏览器上创建一个独特的领英浏览器 Cookie 并收集该 Cookie 的如下数据: 元数据 (例如 IP 地址、时间戳、页面事件 (如页面浏览量))。如需了解详细信息,请查看:https://www.dhirubhai.net/help/linkedin/answer/65521
领英销售线索表格的客户是否需要做些什么,以遵守 GDPR?
  • 销售线索表格是一种有用工具,让潜在用户可以向广告商表达他们对其产品和服务的兴趣。在大多数情况下,我们的销售线索表格客户在进行销售线索表格广告定向时无需为遵守 GDPR 采取额外措施,这是由于领英负责确保使用领英数据向领英会员所投放广告的定向和跟踪符合 GDPR 规定。即便如此,客户还是应该注意 (1) 始终对其广告内容承担法律责任,包括广告中获取的任何个人数据的 GDPR 合规性;并且 (2) 对可能在广告回应中收集的任何个人数据 (包括在销售线索表格中提供个人信息的接收者) 承担法律责任;并且 (3) 负责确保他们向领英提供的进行广告定向的任何个人数据遵守 GDPR。对于客户通过销售线索表格收集的数据,我们更新了该表格以更加突出显示客户的隐私政策以及数据的使用方式和用户同意态度情况,如此处所述。此外,会员还能够撤销其销售线索提交并且在我们持有该销售线索数据期间的 365 天内随时从领英删除该数据。领英建议客户咨询其各自的法律顾问,进一步确定 GDPR 对其广告活动的适用性。

如果客户已获得其目标客户使用个人数据 (例如邮箱地址) 投放广告的许可,客户能否使用此类数据在领英上向这些目标客户投放广告?
  • 无论客户是否寻求并获得其目标客户对于使用其个人数据 (例如邮箱地址) 向其投放广告的许可,最终由领英上的会员个人数据共享偏好决定该广告商是否允许使用此类数据在领英平台上向其投放广告。
在推广活动中使用数据之前,广告商是否需要证明其数据 (例如客户邮箱地址) 的 GDPR 合规性?领英是否需要对此负责?
  • 广告商必须始终遵守相关法律法规。如果广告商不确定其数据是否符合 GDPR,应与其各自的法律顾问合作解决此类问题。
GDPR 是否影响领英使用标准统计信息定向的能力 (使用职位头衔、职能、资历、公司规模、所处行业和技能等信息)?
  • 所有会员都可以选择是否允许在广告定向中使用其统计信息数据。会员可以在新的广告设置页面对此进行控制。
  • 请注意,领英禁止向欧盟未满 18 岁的会员投放定向广告。

GDPR 是否导致了领英营销解决方案的广告定向条件发生改变?是否还有相同的细分目标客户?
  • 领英持续投资于高性能的目标定向功能。客户能够继续使用匹配目标客户和基于职业档案的定向。在一些情况下,例如匹配目标客户,GDPR 要求领英和/或客户获得欧盟、欧洲经济区或瑞士居民会员基于第三方数据 (即在领英站外收集的数据,例如浏览行为或广告商提供的邮箱地址) 收到定向广告的明确同意。这意味着会邀请欧盟、欧洲经济区或瑞士居民会员选择是否同意,包括: 所有广告形式的网站再营销、通过第三方数据细分的邮件联络定向、向企业销售帐号中已保存的销售线索定向投放营销管理工具中的广告。客户依然可在未获得会员明确同意的情况下使用帐号定向 (仅使用第一方数据)。
营销管理工具定向部分中的会员数量/目标客户数量估算是否反映了基于 GDPR 影响的可用目标客户规模?
  • 是的,会员数量/目标客户数量估算反映了基于目标受众影响的可用规模。
营销管理工具中的领英推广活动分析,包括转化追踪等,是否受到了 GDPR 影响?
  • 领英会继续提供相同水平的报告,包括推广活动统计功能和转化追踪。所有会员依然默认选择加入转化追踪。对于在领英上投放的推广活动,领英设置中不包括单独的第三方展示次数或点击追踪退出选项,因为所有相关推广活动都需要遵守会员设置。

领英如何鼓励会员分享数据,以通过匹配目标客户在推广活动定向中使用?
  • 欧盟居民会员会看到一则消息,请求他们调整广告设置,以同意基于在领英站外收集的其个人数据接收更多相关广告。全球所有会员还能够从领英的广告设置页面随时进行偏好调整。
GDPR 对广告商使用销售线索表格收集数据的能力有何影响?
  • 广告商在创建新销售线索表格时必须加入数据使用说明以及同意勾选框。在表格创建过程中,广告商会在预览时看到最终显示效果。
GDPR 对会员通过销售线索表格提交信息有何影响?
  • 会员在销售线索表格中提交信息时,会看到蓝色“提交”按钮上方有一个选择加入的勾选框。会员会在隐私设置中看到新的同意跟踪和撤销屏幕。这允许会员撤销单个销售线索以及在前 365 天中所提交内容的同意。销售线索数据将在 365 天后从领英服务器自动删除,因此广告商必须在此之前进行下载或将销售线索从领英转移至自己的第三方工具。

如果通过领英广告网络 (LAN) 在其他网站上对会员进行定向,是否要求会员同意数据使用?
  • 会员无需选择同意接收 LAN 上的广告,但可以选择退出。即便如此,广告定向 (无论是在领英网站还是 LAN) 在使用第三方数据时都要求欧盟、欧洲经济区或瑞士居民选择同意。发布商还需要在收集或使用欧盟、欧洲经济区或瑞士居民的个人数据时遵守 GDPR。保持遵守 GDPR 依然是各家发布商的责任。
领英是否持有任何第三方认证?
  • 是的,会过期。请浏览领英信任与合规页面,查看我们获得的所有行业标准认证,有力证明了我们以会员为先的承诺。每一天,领英会员将他们的信息托付给我们,我们也非常重视会员的信息安全。我们遵守行业标准并且制定了自己的最佳实践。
领英如何收集促销信息的同意?
  • 在会员加入领英时,他们明确同意领英的条款,其中包括同意接收来自领英和我们合作伙伴的促销与其他信息。领英《隐私政策》第 2.3 节告知会员,他们可能收到“有关如何使用“服务”、人脉圈动态、提醒、职位推荐消息以及来自我们和合作伙伴的促销信息”。此外,在会员最初同意接收促销信息 (在创建帐号时提供) 之后,领英还将再次确认会员同意领英向其发送促销信息。特别是,在我们发送的验证会员邮箱地址的邮件中,我们将再次请求会员确认他们同意接收促销和其他信息。
  • 会员可通过调整隐私设置页面上的消息偏好或使用邮件页脚的退订选项 (例如企业销售帐号 InMail,如适用),控制接收哪些类型的信息。这些设置让会员可以控制从领英和我们的合作伙伴接收哪些类型的邮件、InMail 和其他通信,包括选择退出接收营销信息的能力。
  • 请注意,领英无法控制由客户发送、最终将决定客户是否遵守全球相关法律的特定信息。因此,我们建议客户就其在领英内促销信息的特定使用征求各自法律顾问的建议。
  • 另请注意,推广消息是原生广告的一种形式,在消息传递界面上下文中向具有特定特征 (例如,在某个领域有 10 年经验并掌握 C++ 技能的软件工程师) 的目标客户显示,而不是将消息发送给发送者选择的特定个人。详细了解会员如何选择退出接收推广消息
会员如何控制个人数据的广告使用,包括来自客户的第三方数据?
  • 为做好 GDPR 合规准备,我们推出了 15 项新的广告设置,让我们的全球会员可以控制领英如何将其个人数据用于广告目的。对于欧盟、欧洲经济区或瑞士的会员,关于控制将第三方数据用于广告定向 (特别是网站再营销和联系人定向) 的与企业互动设置 (可在领英设置的“广告数据”版块找到) 默认为关闭,因此我们将仅在已获取个人会员明确同意的情况下使用来自客户的此类个人数据,具体如下所述。此外,正如我们已在合同上承诺的,我们仅将已识别状态的个人会员相关数据用于为提供该数据的相应客户提供服务。在使用此类数据优化我们的系统之前,我们会将直接标识符从中删除。

概况
请仔细阅读领英数据处理协议 (DPA),了解在使用领英产品时您和领英如何处理数据。
编制的所有资料仅为提供一般信息目的,旨在让您了解领英在 GDPR 合规方面的立场。提供的信息并非法律建议,亦不应作为法律建议,且可能不是最新的。如有变更,恕不另行通知。谢谢。