您可以截取错误或问题的屏幕截图并将其发送给客户支持。错误的屏幕截图将帮助我们更好地了解您的问题。
使用 iOS 截图:
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前往出现问题的屏幕。
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在以下选项中选择一项:
- 在配备面容 ID 的 iPhone 上:同时按下并松开电源和调高音量按钮。
- 在带有主屏幕按钮的 iPhone 上:同时按下并松开主屏幕按钮和电源按钮。
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在左下角,您会找到屏幕截图的预览。
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点按预览将其打开,或向左滑动以将其关闭。
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您可以在“照片”应用中找到屏幕截图。
使用安卓设备截图:
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前往出现问题的屏幕。
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根据您的手机:
- 同时按下电源和音量调低按钮。
- 如果这不起作用,请按住电源按钮几秒钟。然后点击屏幕截图。
- 如果这两种方法都不起作用,请访问手机制造商的支持网站寻求帮助。
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在左下角,您会找到屏幕截图的预览。在某些手机上,在屏幕顶部,您会找到屏幕截图预览。
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点按预览将其打开,或向左滑动以将其关闭。
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您可以在“照片”或“图库”应用中找到屏幕截图。
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