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Transform your one-time customers into lifelong brand ambassadors thanks to your post-purchase experience.

关于我们

We’re Shipup, a leader in the post-purchase experience. Based in Paris, we enable online retailers around the globe to deliver consistent and proactive communication that delights customers at every stage beyond purchase, from delivery to returns. We empower e-tailers to bolster their brand image, increase repeat purchases from loyal customers, and reduce support costs through data-driven decision making. Thanks to distinctive and tailored post-purchase journeys, Shipup brings brands closer to their clients. Trusted by 500+ brands including L’Occitane, Specsavers, Withings and Printemps Retail, we revolutionize the post-purchase experience across 235 countries and track?shipping data from more than 100 carriers worldwide. Shipup is part of the Global Blue group. Global Blue is the business partner for the shopping journey, providing technology and services to enhance the experience and drive performance. With over 40 years of expertise, today we connect thousands of retailers, acquirers and hotels with close to 80 million consumers across 53 countries, in 3 industries: Tax Free Shopping, Payments and Post-purchase solutions. For more information, please visit www.globalblue.com

网站
https://www.shipup.co
所属行业
科技、信息和网络
规模
51-200 人
总部
Paris,?le-de-France
类型
私人持股
创立
2016
领域
Logistics、Marketing、Customer Experience、Delivery Experience、post-purchase、Ecommerce、Tracking software、Delivery、Operational teams、Ecommerce experience和Returns

产品

地点

  • 主要

    34, Rue Laffitte

    FR,?le-de-France,Paris,75009

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动态

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    when you never get a delivery email and your parcel finally shows up* ?? *Be warned: Adam—and your customers— may not be so forgiving next time. ?? ????% ???? ???????????? ?????????????????? ?????????? ??????’?? ?????????? ?????????? ???????????????? ?? Ensure an Oscar-worthy delivery experience with our branded notifications ?? https://lnkd.in/eHZtGStE

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    Qu’est-ce qu’un bon NPS (Net Promoter Score) de livraison en France ? ?? Nos données exclusives soulignent l’importance de mesurer l’expérience client au-delà de l’achat : ????% ?????? ?????????????????????????? ??????????????????? ????’?????? ???? ??????????????????????????? ?????? ??????????? ?????? ???????????????? ????????????????????? ???? ??????????????????. Plongez dans notre étude pour découvrir : ? Le ?????? ?? ?????? ?????????? ??’?????????????????? de colis ?? Le ???????????? ??’???????? ???? ?????????? recueillis grace à des ????????????????? ???? ?????????????????? (Avis Vérifiés by Skeepers, Trustpilot, Trusted Shops) ?? Le ???????? ???? ??????????????? boosté par une ????????????????????? ???? ?????????????????? ??????????????? Téléchargez notre étude sur la livraison en France en 2025? ?? https://hubs.ly/Q037KHwn0 Nicolas Garmy, José Luis Ferrero, Antoine Coubray

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    ?? ?????????????? Vroomly ?? ????????????? ???? ????% ?????? ???????????????? ???? ?????????????? ???? ?????????????????? ?? ???????? ? Vroomly Pro, la solution tout-en-un de gestion et marketplace de pièces détachées pour garagistes, expédie chaque jour des milliers de colis. Pour fluidifier l’expérience de ses clients et optimiser la charge de travail de son support, Vroomly a fait appel à Shipup. Grace à Shipup, les garagistes bénéficient désormais de : ? ?????????????????????????? ???? ?????????? ????????? en cas d’incident ? ???????????????? ??????????????????????????? selon chaque situation ? ???? ?????? ????????????? ?? ??????????????, garantissant confiance et proximité ?? Comme le souligne Martin Lavediaux, Directeur Logistique : ? Shipup a apporté plus de transparence et sérénité à nos clients en quête d’une livraison sans accroc. ? Découvrez le témoignage complet ?? https://lnkd.in/et9kjBt9

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    Nos données exclusives révèlent qu'?? ?????????????????? ?????? ?? en 2024 a été impactée par des problèmes de livraison, tels que des retards ou des colis perdus. Le résultat ? Des clients insatisfaits et un taux de rachat en baisse. Notre infographie en édition limitée met en lumière les principaux défis liés à la livraison, et vous montre comment transformer l’expérience de livraison en un moteur de croissance??? Découvrez, en plus : ?? Le top 3 des types d’incidents de colis ? Taux de livraison en avance, à l'heure et en retard ?? Taux de rachat grace à la livraison ______________ Téléchargez l’infographie ?? https://hubs.ly/Q037KHwn0

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    ???????? ???? ???? ??????????????des consommateurs en ligne consultent leurs informations de livraison ?? ???????? ???? ??????????????? ???????????????? ?? Pourtant, ???? %?se plaignent que les ?????????? ?? ???????? ???? ?????????? ?????? ?????????????????????????? ????????????????????????? ???? ?????? ????????????, et????? % ?déclarent?ne recevoir ???????????? ???????? ?? ????????. Lors de notre dernier épisode à?Tech for Retail, les participants ont souligné qu’une?bonne expérience de livraison?inclut : ?? Des ?????????????????????????? ???????????????????? en cas de problème de livraison ?? Une ?????????????????????????? ???? ???? ????????????, plut?t que du transporteur ? Des ?????????????????????? ???? ?????????????????? ????????????????? et ???????????????????????????? ?????????? ?? ???????? En savoir plus? ?? https://lnkd.in/efVmcJjJ Merci pour vos témoignages Antoine Lelaisant, Samira LATOUI, Claire Le Bot, Taha B. ??

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    ?? We’ve got a Valentine’s crush on L’OCCITANE Group's order tracking page... After making a purchase on their site, we’re drawn back to their heart-stopping offerings every time we check the status of our order. I mean, just look at that Cap Cedrat Fragrance Duo. Grrrrr. Grow your e-commerce with delivery experiences that bring customers back again, and again, and again, and again, and again… ?? https://lnkd.in/eXGw_umx

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    Et si tu pouvais suivre les performance de tes transporteurs en toute autonomie ???? Amandine Demars, Responsable analyses et projets transport chez Groupe King Jouet, souligne le gain de temps que Shipup lui rapporte avec des analyses logistiques. Depuis une seule interface, elle compare la performance de tous ses transporteurs, avec un aper?u du temps de livraison moyenne et incidents. Amandine personnalise ses rapports en filtrant par plage de temps, pays de destination et entrep?t. En découvrir plus? ?? https://lnkd.in/gEF8wZxn

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    Et si la livraison pouvait booster votre taux de réachat ????? Notre client?Chantelle met en avant sa nouvelle collection Printemps-été directement sur sa page de suivi de commande personnalisée, ramenant du trafic sur son site. Avec en moyenne??? ?????????????? ?????? ????????????????, nos pages de suivi sont une vraie opportunité pour inciter au réachat. Le bonus ? Vous pouvez les héberger sur votre propre site ! Découvrir plus???? https://lnkd.in/eNems3ZV

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    93% of shoppers say online reviews impact their purchasing decisions. That's a lot of lost business during the January sales period. Despite this finding from Frontiers, online retailers now have the technology to resolve delivery problems internally, before customers leave a negative review on public websites like Trustpilot. In fact, you can even direct happy customers to add positive reviews publically. Find out more? ?? https://lnkd.in/ee4FYpjq

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